사용자를 중심에 두고 좋은 서비스가 무엇인지, 이를 위한 디자인을 어떻게 해야 하는지 살핀다. 영국 정부에서 서비스 디자인과 시민들의 디지털 경험 관리를 총괄한 경험을 바탕으로 좋은 서비스를 15가지 법칙으로 정리한다.

한국 기업이 중국에서 기대 이하의 성적을 거둔 이유를 분석하고, 대안으로 비즈니스 생태계를 창조하고 진화시키는 방안을 설명한다. 중국 소비자와 파트너, 환경을 살펴 생태계를 만들고 속도·크기·문화 변수를 고려해 발전시키는 과정을 다룬다.

기업경영에서 구독의 패러다임이 바뀌는 가운데, 나이키와 아마존의 결별과 디즈니와 넷플릭스의 이별, 뉴욕타임스 유료구독자 증가를 사례로 든다. 거대 플랫폼과 다른 방식으로 고객 관계를 다시 만들려는 시도와 새로운 구독전략을 다룬다.

주식 용어와 시장 정보를 이해하는 공부가 투자수익률을 바로 높이기보다 실패와 무모한 투자를 줄이는 데 어떤 역할을 하는지 살핀다. 무자본 M&A와 주가조작, 기업범죄 등의 사례와 수사방식을 다루며 개인투자자가 대규모 자본과 주가조작 세력에 속지 않는 방법을 이야기한다.

홈&쇼핑이 기존 업체보다 짧은 기간에 연 매출 1조·2조 원을 달성한 배경을 살펴보고, 판매자 편의 중심에서 벗어나 고객의 선택권과 편의성을 넓힌 전략을 다룬다.

매일 글을 쓰고 ‘좋아요’를 누르면 코인 보상을 받는 스팀잇을 바탕으로, 30대 부부가 확인한 연간 코인 이자수익률 30%와 스팀코인 재테크를 소개한다.

제품과 서비스의 품질 차이를 낳는 변동을 통계적으로 규명하고, 통계적 지식으로 품질을 관리하고 개선하는 방법을 다룬다. 품질 데이터 분석과 확률분포, 관리도, 검사공정 등을 통해 통계적 품질관리의 기초를 살핀다.

편의점이 포화상태라는 말이 나오는 시대에, 편의점의 미래 모습과 인생 2막·3막을 맞은 이들이 장사를 고민하며 마주하는 현실을 살핀다.

코로나19로 외부 활동이 어려워지면서 집콕 생활과 디지털 기기 사용이 늘고, 온라인과 온택트 세상이 빠르게 열리는 변화를 다룬다. 특히 누구나 편리하게 사용하는 스마트폰과 앱을 통한 온라인 생활에 주목한다.

파생금융상품과 금융거래를 둘러싼 위험을 다루며, 금융업무의 핵심은 위험을 효율적으로 파악하고 관리하는 데 있다고 본다. 금융의 사건·사고가 위험을 살피지 않고 수익만 좇는 인간의 탐욕에서 비롯된다는 관점도 제시한다.

손무에서 벤자민 프랭클린까지 역사 속 19인의 일기와 서신, 출판물에 현대적 분석과 논평을 덧붙여 부를 얻는 지혜와 경영상의 통찰력을 살핀다. 인물들이 각자의 환경에 대처한 방식을 비교해 삶에서 만나는 사람들을 구별하고 다루는 법을 설명한다.

삼성페이가 현금과 카드 없이 결제하는 서비스를 만들기까지의 치열한 개발 과정을 다룬다. 조금 다른 꿈을 꾼 사람들이 모여 서비스를 개발하고 시장을 평정하기까지의 과정도 기획자의 시선으로 기록한다.

보험의 개념과 역할, 종류별 특징과 보장내용을 살펴보고 좋은 보험의 조건과 설계사를 구분하는 기준을 안내한다. 보험료와 보장 범위를 점검하고 가입·비교·청구·관리하는 방법을 다루며, 나이와 개인 상황에 맞춘 보험 설계와 리모델링도 소개한다.

항공사 취업 면접을 수능시험처럼 준비하는 방식에서 벗어나, 성공적인 면접을 위해 다양한 경험을 쌓고 그 경험을 이야기로 풀어내는 자기표현 능력을 키워야 한다고 말한다.

부산에서 조선소에 부품을 납품하는 회사가 Lean 생산에 도전한 7년의 기록을 통해 생산성 향상 과정을 살핀다. 좋은 설비나 장시간 노동만이 아니라 공간을 효율적으로 쓰고 생산 속도를 높여 재고를 줄이는 방식을 다룬다.

작심삼일로 업무와 생활에 어려움을 겪던 저자가 직접 실행해 효과를 본 작심삼일 탈출법을 소개한다. 책에는 저자의 트위터 글 가운데 리트윗 수가 1천 회 이상인 글부터 실렸으며, 명쾌한 미니루틴을 모았다.

전국적으로 퍼진 조직적인 아파트 비리가 검찰·경찰·법원에 의해 은폐됐다고 보고, 이들이 막지 못한 수법을 사례와 함께 정리해 설명한다.

청년 사업가이자 기자, 아버지였던 매일경제 창업주 정진기의 삶을 딸 정현희가 회고한다. 정진기 창업주 서거 40주기를 맞아 낸 개정판에는 저자가 다시 책을 쓰게 된 마음을 밝힌다.

과열된 국내 주식 투자시장에서 개인 투자자들이 투자 성과를 내지 못하는 이유를 불투명한 시장보다 돈의 속성에 대한 이해와 공부 부족에서 찾는다. 주식 투자를 노후 대비 자산 증식 수단으로 삼은 개인 투자자에게 돈 공부의 필요성을 제기한다.

셀트리온그룹이 2030년 글로벌 제약바이오 기업 10위권 진입을 목표로 그룹사 합병과 바이오시밀러 신제품 출시를 계획한 가운데, 취업 전에 알아둘 용어와 이슈를 설명한다.

노인 빈곤율이 절대적·상대적 평가에서 모두 세계 1위인 가운데, 평균수명 100세 시대에는 정년퇴직 뒤 노후생활기간이 40년으로 늘어날 수 있다는 점을 짚는다. 초고령 장수 시대의 도래와 길어진 노후를 다룬다.