기업역사·성장사
불황을 이기는 힘, 자포스에서 배워라
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책 소개
자포스가 인터넷으로 신발을 팔며 성장한 과정과 아마존에 인수된 배경을 살피고, 고객 감동 서비스를 뒷받침하는 기업문화와 핵심가치, 직원 존중과 리더의 역할을 다룬다. 특히 직원의 행복과 고객의 행복이 어떻게 연결되는지, 자포스의 사례를 통해 살펴본다.
인터넷 신발 판매고객 감동 서비스핵심가치사람 중심 마케팅직원과 고객의 행복리더십아마존 인수
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도서 정보
- ISBN
- 9791190224307