서비스 경영에서 디자인과 마케팅을 활용하는 방안을 서비스의 이해, 서비스 디자인, 관계와 사용자 경험, 환대산업서비스, 스포츠 마케팅과 SNS서비스를 중심으로 다룬다.

리더의 역할에 대한 기존 믿음을 재정립하고 권위적인 리더에서 권위 있는 리더로 나아가는 자세와 방법을 다룬다. 기업 문화의 변화와 직원들의 개인적 성장을 이끌어내는 실질적인 방법도 소개한다.

강원랜드의 설립 목적과 현황, 경영혁신 전략 이전과 이후의 변화를 살펴보고, 폐광지역 재생을 위한 Co-creation 혁신 사례를 다룬다. 전통산업 붕괴로 도시가 몰락한 미국 로체스터에서는 주민을 중심으로 한 협력적 혁신 사례를 소개한다.

평생직업이 필요한 시대라는 인식에서 출발해 한국의 다양한 직종을 살피고 네트워크 마케팅을 발견한 과정을 다룬다. 평생직업을 선택할 때 고려해야 할 사항도 이야기한다.

창업에 성공하려면 변화를 읽는 인문학적 통찰력과 판단력, 창조적 혁신과 도전정신을 바탕으로 한 기업가정신이 필요하다고 설명한다. 불가능해 보이는 일에 도전해 변화를 주도하는 용기도 창업의 핵심으로 다룬다.

사업을 직접 시작하고 운영하는 과정에서 겪은 실패와 경험을 바탕으로 창업자에게 필요한 자질과 여러 차례 창업하며 얻은 노하우를 살핀다. 비즈니스 모델과 사업계획서, 팀 구성부터 고객이 원하는 제품과 마케팅 전략의 실행까지 창업 준비와 운영 과정을 다룬다.

조직관리에서 양자택일의 딜레마적 프레임을 넘어, 서로 경쟁하는 가치들을 상호보완적으로 추구하는 역설적 프레임을 통해 전통적 합리성을 극복해야 한다고 본다. 이를 바탕으로 조직성과를 높이는 조직관리의 관점을 다룬다.

네트워크 마케팅 사업에서 지인을 소비자가 아닌 파트너로 대하는 문제를 다룬다. 지인과 함께 사업에 성공할 때의 보람을 이야기하면서도, 그 보람을 느끼기가 쉽지 않다고 짚는다.

세무 및 회계 전문직 시험을 준비하거나 회계학을 어려워하는 학생을 위해 재무회계와 원가관리회계로 나누어 구성하고, 회계학을 이해하고 혼자 연습할 수 있도록 만든 교재다.

성공적인 멘토링 관계를 발전시키는 데 필요한 실질적인 기법을 소개하며, 멘토를 구하고 활용하는 방법과 멘토가 되는 데 필요한 역량을 다룬다.

가족기업의 가업승계를 다루며, 기업·가족·오너십으로 구성된 ‘가족기업 3차원 발전 모델’을 중심으로 기업의 성장 단계마다 경영자가 고려하고 지켜야 할 원칙을 설명한다.

회의에서 구성원의 민주적 참여를 돕는 퍼실리테이션을 다룬다. 회의 진행 단계별 특징과 퍼실리테이터의 핵심 기술·도구, 참여적 의사결정에 관한 경험과 사례, 실천 기술을 소개한다.

변화하는 세상에서 브랜드가 탄생하고 살아남아 성장하는 비결을 살피며, 브랜드 고유의 스토리를 브랜딩의 본질로 제시한다. 사랑받는 브랜드가 경험과 철학, 고객을 중시하고 시시각각 진화한다고 설명한다.

창업자와 예비 창업자들이 7년간 여러 경로로 저자에게 물어본 내용을 모아, 창업 노하우와 스타트업 운영 중 생길 수 있는 여러 일에 관한 경험을 들려준다.

개인 스킬 개발의 출발점으로 자기인식의 증진을 제시하고, 자기인식이 넓어진 뒤 자기 조절이 가능하다고 설명한다. 이어 스트레스 관리와 창의적 문제해결력을 다룬다.

4차 산업혁명과 기술 혁신이 불러올 실업에 대한 우려 속에서, 기계나 로봇이 실행할 수 없는 인간 고유의 영역이 있는지 묻는다. 이에 사람과 사람이 맺는 관계 역량에 주목한다.

개인이나 조직이 과업을 수행해 특정한 결과를 내는 과정에서 여러 요소를 고려하고, 구성원들의 개성과 역량, 사고방식을 어떻게 조화롭게 모아 과업 수행으로 이어갈지 살펴본다.

디자인 스튜디오를 창업해 10년간 사업을 전개하며 겪은 실패와 성공의 경험을 담고, 수시로 달라지는 국가 지원 사업과 관공서 사업의 정보를 얻는 방법을 살펴본다.

멘토링의 개요를 살펴보고, 멘티와 멘토가 각각 바라보는 멘토링을 정리한다.