콜센터 현장의 사례와 저자의 경험을 바탕으로 리더 관리, 인력 확보와 유지, 실제 운영에 필요한 노하우를 다룬다. 직원과 함께 일하며 꿈꾸는 직장을 만들어 가는 과정과 콜센터 직원에 대한 비전경영도 살핀다.

자영업자가 겪는 사회·경제적 문제와 해결책을 살피고, 안전하게 창업을 시작해 도움을 받을 수 있는 구체적인 팁을 제시한다. 편의점 창업의 구조와 고정 비용, 권리금, 임대료 계산법 등 창업 전에 알기 어려운 문제도 다룬다.

45년 동안 카페를 운영해 온 타구치 마모루의 경영 노트로, 커피 생두 자가배전과 일본 원두커피시장 성장에 관한 그의 경험을 담는다.

제품의 겉이 아닌 속을 브랜드화하는 인브랜딩을 주제로, 국내외 100여 개 사례를 바탕으로 기업들이 인브랜드에 주목하는 이유와 그 효과를 분석한다. 인브랜드의 아이덴티티 전략과 네이밍, 디자인, 커뮤니케이션, 미디어, 제휴 전략도 다룬다.

비즈니스 도서 30권을 바탕으로 비즈니스 문제의 해결책을 제시하고, 선정 도서의 지식과 아이디어가 비즈니스 개선과 현대 비즈니스 사회에 적용될 수 있는지 살핀다. 내용은 비즈니스 명저 다이제스트와 경영 혁신을 위한 명언집으로 나뉜다.

호텔산업의 특수한 환경과 현장사례를 바탕으로 인적자원의 중요성, 인적관리의 개념과 시스템을 살펴본다. 인적자원관리의 역할 변화에 따라 호텔산업의 환경변화 요인도 논한다.

해외시장 개척에 성공한 기업들의 노력을 글로벌 마케팅 이론을 중심으로 살펴본다. 시장의 글로벌화와 해외 지향 기업에 대한 이해부터 글로벌 활동을 관리하기 위한 조직 변화와 통제까지 다룬다.

기업은 새로운 환경에 적응하는 개성 있는 인재가 부족하다고 하고 개인은 자아실현 없는 맹목적인 스펙을 쌓는 현실을 짚으며, 달라질 시대에 필요한 인재와 인재 정책을 성찰한다.

리더가 사람을 움직이는 말하기 전략을 살펴본다. 상대를 끌어당기는 오프닝, 동기유발과 에너지 강화, 반전, 원하는 것을 얻는 수확의 법칙을 다룬다.

브랜드를 인간사를 조망하는 세계관으로 삼아, 시즌Ⅰ 12권의 내용을 총정리한다. 브랜드 관리와 시장 전략, 전략의 시각화, 브랜드의 영향력을 다룬다.

앵그리 버드와 두들점프를 만든 앱 개발자들의 이야기를 따라가며, 이들이 아이디어를 떠올리고 앱으로 성공에 이른 과정을 살펴본다.

잘못된 경영 전략을 고수하다 폭주에 이른 일본 주요 기업 179곳의 사례를 분석한다. 국제화와 다각화, 부동산 투자 등에서 전략이 폭주한 과정과 배후 인물, 실패 원인을 살핀다.

프리랜서로 20년간 일한 저자는 ‘프리랜서 마인드’로 마음을 전환하는 것이 승부에서 이기는 비법이라고 말한다. 자신이 만난 대한민국 1%들도 프리랜서 마인드로 일했다고 설명하며, 직장인에게 업무 노하우와 조언을 건넨다.

개인 브랜드의 정체성을 확립하는 데 필요한 실천 방법을 소개하고, 성공한 CEO와 퍼스널 브랜드를 만든 사람들의 공통점을 태도·스토리·지식·불변의 것들이라는 네 가지 법칙으로 묶어 살핀다.

도시에서 은퇴한 뒤 지속적인 소득을 얻기 어려운 사람들을 위해 농산어촌에서 일거리를 창업하는 방법과 귀촌을 준비하는 과정을 다룬다. 민박·체험·농산업 등 다양한 분야의 창업을 살피고, 귀촌을 결심한 때부터 시골에서 경제적으로 자립하기까지의 준비와 자기 점검 방법을 소개한다.

고객을 행복하게 하는 마케팅을 중심으로 감각적이고 창조적이며 차별화된 마케팅과 마케팅의 신뢰적 기반을 살피고, 마케팅의 매력이 발휘되는 방식과 실천에 필요한 전반적인 내용을 다룬다.

상식을 벗어난 판결을 고발하고 엉터리 세무조사의 실체를 밝혀내는 책이다.

한국 기업이 성장하고 발전하기 위해 해결해야 할 과제를 중심으로, 경영학을 가르치며 정리한 생각을 바탕으로 경영의 미래를 살펴본다.

서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영 방식과 서비스 제공 수단을 제시한다. 학생과 서비스 실무자가 서비스의 이론과 실제를 이해하도록 안내한다.

소프트웨어 제품 마케팅의 기초 개념과 구체적인 광고·홍보 전략을 다루며, 전문적인 지식과 노하우를 쉽게 풀어 설명한다.

원가관리회계의 기본문제와 중급문제를 난이도에 따라 나누고 풀이과정을 제시한다. 각 장의 핵심내용을 정리하고 과년도 기출문제와 최신 이론을 수록한다.

회계를 처음 접하는 학생을 대상으로 회계의 기본원리를 다루며, 서비스기업과 상품매매기업의 회계순환부터 재무제표의 구성과 분석까지 살펴본다.