쥘 베른의 『15소년 표류기』에서 모티브를 얻어, 무인도에 표류한 소년들이 위기를 극복하고 집으로 돌아간 과정에서 다섯 가지 비밀을 살펴본다. 이를 현 조직의 문제점과 견주어 해결책을 고민한다.

유통 서비스 기업의 고객 관계 관리와 경상계열 학생들의 마케팅·서비스 분야 학습 및 코칭을 위한 기본 지침을 다룬다.

모든 고객에게 평등한 서비스를 제공해야 한다는 통념을 묻고, 고객의 소비 규모에 따라 대우를 달리하는 ‘고객차별’이 디지털 시대의 경제전략이라고 주장한다. 고객 생일을 축하하는 호텔과 이름을 불러주는 항공사의 사례를 든다.

현대의 경영과 관리는 커뮤니케이션에 좌우되며, 기업 경영자에게는 타인과 효과적으로 소통하고 협력을 얻는 능력이 필요하다고 설명한다. 이를 바탕으로 비즈니스에서 오너 커뮤니케이션이 지닌 의미를 다룬다.

발표와 제안, 면접, 협상, 세일즈, 상담, 토론 등에서 활용하는 프레젠테이션의 핵심 기술과 전략을 다룬다. 프레젠테이션과 미디어 인터뷰 기술을 가르치는 컨설턴트 티모시 J. 케이글이 필요한 기술과 전략을 소개한다.

지방자치단체 관계자들이 브랜드정책과 관리방식의 문제점을 파악하고 지역브랜드를 이해해 전략적으로 육성하는 방안을 다룬다. 브랜드 개발과 커뮤니케이션, 농·특산물 마케팅에 관한 컨설팅·교육 경험을 바탕으로 지역브랜드 육성전략을 살펴본다.

기업경영과 직원건강을 주제로, 기업이 건강해지고 사원이 행복해지는 ‘초우량 건강기업’을 향해 경영 패러다임을 바꿔야 한다고 제시한다.

럭셔리 세일즈 현장에서 활용할 전략 88가지를 소개하며, 플래그십 매장의 차별화와 고객의 지속적인 사랑을 얻는 방법, 경쟁사보다 우위를 확보하는 방안, 판매 후 서비스까지 다룬다.

럭셔리 세일즈 현장에서 일한 저자들이 플래그십 매장을 차별화하고 고객의 사랑을 이어가는 전략, 경쟁사보다 우위를 확보하는 방법과 판매 후 서비스를 소개한다.

회계의 전문적인 내용을 일반 경영자들이 이해하기 쉽게 풀어내고, 한국 기업을 분석한다. 기업 분석을 넘어 사회 현상과 경제 흐름, 인간 심리까지 기업 경영과 연결해 살펴본다.

비슷한 음식점 가운데 한 곳만 손님이 북적이고 주변 가게는 한산한 이유를 묻고, 음식점 창업과 경영에 필요한 실전 노하우를 다룬다. 준비·실천·관리·변화·성공의 단계로 내용을 구성한다.

보험 영업은 사람에 따라 방법이 달라진다는 관점에서, 재정 컨설턴트 최헌이 축적한 경험과 지혜를 다룬다. 최헌은 3W를 400주 기록하고 MDRT 종신회원이 되었으며, 최헌 멘토링스쿨을 설립해 후배들에게 노하우를 전수하고 있다.

코닥, 모토로라, GE, IBM, 제록스, 페덱스 등 25년간의 기업 사례를 통해 전략 실패와 기업 몰락의 원인을 살피고, 실패한 기업에서 미래 성장 동력을 찾는다.

브랜드와 소비자의 관계를 형성하고 이어 주는 사람의 역할을 살피며, 기존의 4P를 넘어 사람을 다섯 번째 P로 제시한다. 브랜드가 살아 움직이게 하는 힘은 브랜드와 소비자의 관계에 있다고 설명한다.

1990년대 일본 기업들이 10년 불황을 겪는 동안 도요타는 세계 시장에서 경쟁력을 높이며 성장했다. 도요타 가문의 리더들이 자립과 인간 존중을 바탕으로 자국에서 자동차를 생산하며 회사를 일군 과정을 살핀다.

관리자의 역할과 자세를 현장 사례로 살펴보고, 팀원을 관리하는 데 필요한 구체적인 방법과 조언을 제시한다.

브랜드의 첫인상이자 브랜딩의 첫 단추인 네이밍에 초점을 맞춰, 에도시대 이후 약 100여 년 동안 일본인에게 사랑받은 브랜드·회사·캐릭터·광고 헤드라인 375선을 소개한다. 상품 네이밍의 유래와 특징, 에피소드도 다룬다.

서양에 뿌리를 둔 경영 철학과 관리 사상을 연구하고 도입하는 과정에서 우리 현실을 충분히 고려해야 한다는 문제의식을 다룬다. 경영인마다 성공적인 경영철학과 관리기술을 바라보는 관점이 다름을 살핀다.

기업의 우량거래선 확보와 부실채권 발생 예방, 매출채권의 안전한 회수 방안을 다룬다. 채권관리의 기본지식을 익혀 사고를 사전에 예방하고, 발생한 사고에 적극적으로 대처하는 데 초점을 둔다.

생태주의 철학에서 비롯된 순리적 마케팅 커뮤니케이션 모형인 엔비(NBi: Natural Branding interactions)를 제안하고, 소비자를 생활자로, 타깃을 공중으로, 전략을 순리로 바꾸는 등 마케팅의 기본 사고 개념을 전환해야 한다고 강조한다.