마케팅 전략의 핵심 원칙을 살펴보고, 차별화와 단순함을 넘어서는 마케팅 원칙으로 ‘명쾌함’의 중요성과 효과를 조명한다.

기업 실무자와 중간관리자가 재무제표와 경영관리를 이해하고 거래업체나 계열사를 평가할 때 활용할 수 있도록 구성한 교재다.

병원은 직원과 환자의 충성도를 이끌고 최상의 치료라는 감성적 경험을 제공해야 한다고 보고, 디즈니를 벤치마킹해 경쟁 병원이 따라오기 어려운 서비스 리더십을 살펴본다.

기업의 비전과 전략, 세부 지침과 마케팅을 다루며 필립 코틀러 등 석학들의 논문과 인터뷰를 바탕으로 기업 현장에 적용할 조언과 대안을 제시한다.

브랜드 전략과 마케팅 분야의 데이비드 아커, 케빈 레인 켈러와 함께 프랑스의 장 노엘이 다룬 브랜드 워크숍을 소개한다.

세계적 불황에도 자리를 지키며 글로벌 브랜드로 성장한 럭셔리 브랜드의 비밀을 살피고, 월드 베스트 10개 브랜드에 보테가 베네타와 제화 브랜드 토즈를 더한 12개 브랜드를 심층적으로 다룬다.

기업의 선택과 집중을 통해 핵심역량을 강화하는 문제를 다룬다. 혁신적인 경영 아이디어를 다루는 글을 주제별로 묶은 비즈니스 총서에 속한다.

고객을 끌어당기고 로열티를 확보하는 마케팅 전략의 출발점으로 고객접촉점을 살핀다. IMC, CRM, CEM, 로열티 마케팅의 개념을 접촉점 관점에서 정리하고, 사례를 통해 접촉점 활용법을 제시한다.

직원들의 경영 마인드를 높이고 조직에 활력을 불어넣는 방법을 묻는 경영자들에게, 이나모리 가즈오가 교세라를 키운 경험과 경영철학을 바탕으로 차세대 경영자가 기업가로 성장하는 데 필요한 지혜를 전한다.

조직 구성원의 잠재능력을 발휘하도록 이끄는 인재육성에 주목하고, 대화법과 마음을 사로잡는 기술만으로 사람의 마음을 움직일 수 있는지 묻는다. 책은 자기책임정신과 깨끗한 리더십을 다룬다.

관리자들이 개인적인 삶을 희생하고 스트레스 속에서 일하는 상황을 제시하며, 직원에게 영감을 주는 리더십과 직원을 통제하고 결과를 압박하는 리더십을 대비한다. 직원의 성장을 돕는 리더십을 살펴본다.

쇼핑몰 창업과 운영 과정에서 얻은 경험을 바탕으로 창업에 필요한 기본 상식과 운영, 마케팅, 세무를 다룬다.

상대방의 생각을 바꾸어 자신에게 유리한 행동을 이끌어 내는 협상의 원리를 살핀다. 협상력은 교육과 훈련으로 향상될 수 있으며, 단순한 기술이나 기교가 아니라 과학적 원리와 법칙에 바탕을 둔다고 설명하고 이를 실천하는 데 필요한 기본 접근법과 협상의 10계명을 제시한다.