경쟁관계에 있는 두 제약회사가 제품 판매 제휴를 위해 2박 3일 워크숍을 함께하며, 조직원들이 스스로의 리더로 변해가는 과정을 보여준다. 리더십은 직책과 무관하며 누구나 잠재능력을 지니고, 열정의 불꽃을 통해 그 능력이 드러난다고 말한다.

틈새를 찾아 높은 수익을 내는 ‘스타 비즈니스’의 사업기회를 발견하는 방법을 살피고, 리처드 코치가 고성장 1등 기업에 참여하며 관찰한 성공 비즈니스의 비결을 다양한 사례로 다룬다.

성공적인 인생에 필요한 사람을 곁에 두고 상대를 내 사람으로 만드는 61가지 지혜를 소개한다. 저자는 성공의 모든 기회가 사람에게서 온다고 말한다.

꿈을 이루는 데 필요한 자세와 꿈의 중요성을 현대 명인들의 격언을 통해 살피고, 저자가 체험하며 발견한 꿈을 실현하는 7개 핵심 가치인 비전, 행동, 배움, 생각, 인내, 언어, 용서를 소개한다. 또한 꿈을 향해 나아가는 사람은 자기경영과 맞닥뜨리게 된다고 주장한다.

혁신관리를 전략적 프로세스로 다루며, 현 상황의 경쟁적 역동성을 평가하는 데서 시작해 전략을 구축하고 이행하는 과정을 살핀다.

생산관리의 주요 내용과 이슈를 생산경영의 기초, 생산의 의의와 접근방법, 생산경영의 태동과 전개과정을 중심으로 살핀다. 전체 내용을 15장으로 구성해 한 학기에 다루도록 편성했다.

서비스 현장에서 직원의 태도가 고객의 반응을 어떻게 바꾸는지 살피며, 저자의 강의와 컨설팅 경험을 바탕으로 서비스 노하우를 소개한다. 고객은 작은 일에도 감동하거나 화를 낼 수 있다는 점을 짚는다.

스스로 일을 만들어내는 데 필요한 아이디어 발상법의 논리와 이론을 다룬다. 신체감각에서 아이디어를 찾고, 스케일형 발상과 간단한 변형으로 아이디어를 창출하는 방법, 회의를 이끄는 리더의 역할과 아이디어를 낳는 회의법을 소개한다.

사람들의 차이를 인정하고 활용하는 리더십을 다루며, 다양성이 신제품과 서비스, 발전으로 이어질 수 있다는 저자의 관점을 소개한다. 혁신과 다양성의 수용을 살펴보고 차이의 리더십을 구현하는 6가지 실천 방안을 제시한다.

업무 성과에 목표관리가 미치는 효과와 효율적인 목표 설정법을 살펴보고, 목표 달성을 위한 관리자의 역할과 문제해결능력 향상법을 설명한다. 목표 달성 평가와 인사고과 활용, 자기계발 목표의 수립·달성 방법도 다룬다.

호텔기업의 서비스접점 속성을 확대개념에 따라 세분화하고, 지각된 속성이 호텔 이미지와 브랜드 애호도에 미치는 영향을 규명한다. 이를 통해 서비스접점 관리의 마케팅 전략 도구로서의 가치를 확인하고자 한다.

권대우가 신문기자 생활을 이어오며 던진 “앞으로 어떻게 사는 것이 잘 사는 것일까?”라는 질문에서 출발해, 매일 새벽 독자에게 보내던 경제레터를 엮은 책이다.

독서할 시간을 내기 어려운 사람들을 위해 틈새 시간을 활용해 독서를 가능하게 하는 방법을 다룬다. 저자는 자신이 틈새 시간을 통해 독서를 즐기는 생활을 소개한다.

국가이미지는 제품 생산국에 대한 소비자의 선험적 이미지가 제품 평가에 영향을 미치는 현상을 가리킨다. 국경 없는 세계 시장에서 소비자는 다양한 품질의 제품에 접근해 자신의 문제를 가장 잘 해결하는 제품을 선택할 수 있다.

업무의 비효율을 줄이고 업무시간을 효과적으로 활용하는 방법으로 데드라인을 이용한 업무 방식을 제안한다. 직장인들이 야근하는 이유를 분석하고, 데드라인으로 업무 속도와 효율성을 높이는 방안을 다룬다.

소매업 현장에서 머천다이징 기본원칙을 이해하고 실행하는 방법을 매장 실무자의 눈높이에 맞춰 설명하며, 1990년대 버블경기 이후 저성장 시대 일본 소매업체의 실천 사례도 참조한다.