이솝우화를 통해 부와 리더십, 커리어, 협상, 경쟁, 경영 등 직장과 경영 현장에서 마주치는 문제를 살펴보고, 우화 속 지혜를 비즈니스 상황에 연결한다.

예측하기 어려운 변화의 흐름과 속도 속에서 성과를 내려면 변화에 대처하는 자세와 자기관리·직원관리의 원칙도 달라져야 한다고 설명한다. 예전의 원칙과 논리로는 변화에 대처하고 성과를 내기 어렵다는 문제를 다룬다.

보험시장이 확대되며 전문설계사와 억대 연봉 보험설계사가 늘어나는 가운데, 세일즈맨이 고객 중심 사고를 바탕으로 억대 연봉에 이르는 테크닉을 익히도록 돕는다. 고객중심 사고와 고객관리 테크닉을 다룬다.

고객만족경영을 경영철학으로 보고, 내·외부고객의 동시만족과 창조적인 문제해결기법, 아날로그와 디지털의 결합, 실용지식과 현장지식의 융합 등 필요한 요소를 살핀다. 시대감각과 소비 트렌드, 인간관계 형성을 고려해 장기적인 관점에서 고객만족경영을 다룬다.

한국세무사회가 주관하는 전산세무 2급 시험의 이론·실무 기출문제를 분석해 수록하고, 각 문제의 해설과 교육용 프로그램을 담았다.

세무사 2차 시험 대비를 위해 출제 경향을 반영하고, 출제 가능성이 낮거나 지나치게 깊이 있는 내용은 덜어내 수험에 적합한 주제로 문제를 구성한다. 2003년부터 2005년까지의 기출문제도 실력을 점검하는 데 활용한다.

도요타의 성공 비결을 강한 현장주의와 철저한 인사·노무 관리에서 찾고, 노무 관리의 과제 속에서도 사원의 의욕과 높은 현장 능력을 유지하는 배경으로 노사 간 ‘상호 신뢰’와 ‘장기 안정적 향상’의 이념을 살핀다.

지식사회에서 권위와 힘을 내세운 남성적 리더십만으로는 살아남기 어렵다는 문제의식 아래, 남성 위주의 전통 리더십 이론과 여성 리더십 이론의 차이, 여성 리더들이 현실에서 겪는 어려움 등 한국 사회 여성 리더십의 실제를 살펴본다.

점장이 갖추어야 할 경영 마인드와 고객 대응, 직원 관리, 효율적인 매장 경영법을 다룬다. 저자가 경험한 실제 사례를 바탕으로 점장 업무의 본질과 매장 운영 노하우를 설명한다.

인터넷 옷 장사의 흐름과 도매 시장, 상인들의 특성, 국내외 의류 유통을 다루고, 왜 팔리는 옷만 팔리는지와 인터넷 옷 장사가 어떻게 달라야 하는지를 실무 사례를 중심으로 설명한다.

경영전략의 정의와 핵심 내용을 전략 수립 과정에 따라 해설한다. 경영진과 경영기획부 담당자뿐 아니라 전사적으로 의식을 높이는 데 필요한 주제로 다룬다.

조직의 경영자원인 사람을 효과적이고 효율적으로 활용해 업적을 높이는 문제를 인적자원관리와 조직행동으로 나누어 살핀다. 리더십 이론과 동기부여 이론, 조직행동론을 바탕으로 이를 해설한다.

WTO 체제하에서 한국 기업의 생존전략과 글로벌 시장의 공격적 마케팅을 22개 한국 기업의 해외시장 진출 사례로 살펴본다. 국제경영학 이론과 기업 사례를 다루고, 일본·러시아와 한국의 무역경제협력도 설명한다.

부동산 프랜차이즈 회사 리/맥스가 성장하고 성공 모델이 된 과정을 살피며, 구성원과 꿈을 만들고 공유하는 방식과 인재를 확보해 핵심에 집중하도록 이끄는 방법을 다룬다. 리/맥스의 꿈은 세계에서 가장 크면서도 최고의 부동산 네트워크가 되는 것이다.