품질 분야에서 쓰이는 용어의 뜻과 실제 응용사례를 정리하고, 통계학·산업공학·생산관리·경영학 등 품질 관련 업무에서 자주 사용하는 용어를 수록한다.

지방세 세무조사 관련 규정과 조사대상자 선정, 조사절차·방법·유형을 다루고, 조사관의 관점에서 세무조정계산서와 법인장부를 살피는 실무를 소개한다. 계정별원장을 통한 세무조사 사례와 과점주주 간주취득세 등 지방세 쟁점도 다룬다.

병원 현장에서 일하는 직원이자 CS매니저의 시선으로 병원 서비스와 고객 만족의 관계를 살피고, 고객을 위한 서비스가 무엇인지 묻는다. 고객 관점의 업무와 현장 대응, 동선과 병원 용어, 서비스 시스템과 디자인을 통해 고객 만족을 실현하는 방안을 다룬다.

대기업의 팽창으로 인간과 자연이 소외되는 시대에 종교와 철학이 어떤 구원을 제시하는지 살피고, 서양 신학과 철학이 역사적으로 기업윤리를 어떻게 논의해 왔는지 다룬다.

1932년부터 가죽 부츠를 제작해온 포틀랜드 기반 브랜드 대너를 소개한다. 브랜드에 관심 있는 독자를 위해 진지하면서도 읽기 쉬운 방식으로 브랜드를 다룬다.

예비 창업자와 소상공인, 중소기업에 필요한 유통 전략과 적합한 판매 채널을 찾고 판로를 개척하는 방법을 살핀다. 카카오스토리와 네이버 밴드, 도매몰, 특판·판촉, 복지몰, MCN과 모바일 앱 등 여러 채널의 입점 전략과 활용법을 다룬다.

창업 투자와 R&D 과제에 활용하는 사업계획서 디자인을 다루며, 디자인의 기초와 전반적인 내용을 살펴본다.

110회 해외 전시회 경험을 바탕으로 홍콩 미용 전시회 참가 준비와 현장 운영 과정을 안내한다. 예산 산정과 부스 디자인부터 전시품 준비·운송, 상담, 전시회 사후 관리까지 수출을 시작하려는 기업이 챙길 실무를 다룬다.

시애틀의 파이크 플레이스 어시장 이야기를 바탕으로 일하는 시간을 더 즐겁고 활기차게 바꾸는 방법을 살펴본다. 기업들이 책에 담긴 여러 시도를 업무 현장에 적용해 사내 분위기를 쇄신한 사례도 소개한다.

4차 산업혁명 기술을 데이터과학에서 인공지능으로 이어지는 흐름 속에서 다루며, 실제 인공지능을 위한 데이터 과학 원리와 실습 사례를 제시한다. 국제과학기술색인(SCI) 저널을 통해 검증하고 특허로 출원한 비즈니스 컴포넌트를 발견하기 위한 설계 사례도 포함한다.

네이버의 C-Rank 도입으로 최적화 블로그와 상위노출 중심의 마케팅이 통하지 않게 된 변화에 주목하고, 달라진 생태계에 맞는 블로그 마케팅 전략을 살핀다. 네이버 운영 가이드에 따른 블로그 운영과 브랜드·체험단 블로그 활용, 구매력 있는 고객의 검색 키워드에 맞춘 콘텐츠 기획을 다룬다.

부동산중개 현장에서 계약을 이끄는 마무리 기술과 브리핑, 매물장 관리부터 상가 권리금·전세물건 양타 작업, 입주권 매매와 토지 실무까지 다룬다. 지적도와 지번도 읽기, 토지거래허가와 관련한 절차도 소개한다.

2017년 한국 화장품 산업을 이끄는 기업의 경영지표를 바탕으로 산업 전반을 분석하고, 발전 가능성과 향후 시장 방향, 기업의 활동 방향을 제시한다.

미·중 패권경쟁과 북핵위기, AI 등 국제정세가 급변하는 가운데 대한민국의 현주소와 미래를 33인의 석학이 짚는다. 국제질서와 경제·정치, 외교, AI와 불평등 등을 주제로 한국이 맞닥뜨린 과제와 준비할 일을 살핀다.

문화예술교육의 중요성과 문화예술교육사의 필요성에 부응해 문화 행사 기획 방법론을 제시한다. 예술 분야와 다른 분야의 소통과 교류를 위해 행사 기획·제작·진행·분석·평가에 필요한 기본 소양과 문화 행사, 시연, 현장 교육과정을 다룬다.

유일한의 독립운동사를 살피며 소년 시절 한인소년병학교에서 받은 훈련부터 미주 독립운동단체 연합운동, 필라델피아 한인자유대회 결의문 작성과 낭독, 재미한인경위대 맹호군 창설, 냅코작전의 공작원 침투 훈련까지 다룬다.

항공사 승무원 면접에서 항공사가 원하는 인재상과 이미지에 맞는 지원자를 선발하는 여러 면접 유형을 다루며, 한국어·영어 면접과 지원자에게 필요한 기본 정보를 소개한다.

외식 창업을 준비하고 운영하는 데 필요한 마음가짐과 실무 기술, 투자 문제를 다룬다. 업종과 개점 시기 선택, 상권과 식자재·직원 관리부터 사업장 확장과 부동산·주식 투자까지 창업 과정에서 맞닥뜨리는 주제를 살핀다.

재무관리의 이해와 응용을 다루며, 그 기초적이고 전반적인 내용을 살펴볼 수 있도록 구성한다.

청년 백수와 장년 실업, 노인 빈곤으로 사회 양극화가 심해질 미래를 전망하고, 단기적인 출구 전략보다 장기적인 삶의 원칙과 목표를 세워 인내심을 갖고 경쟁력을 쌓아 희망의 출구를 찾아야 한다고 말한다. 『청년에게 답하다』는 저자가 겪은 시행착오를 바탕으로 청년에게 답을 건넨다.