SNS 콘텐츠가 바이러스처럼 빠르게 전파되는 현상을 뜻하는 바이럴을 바탕으로, 입소문을 만들고 주목과 기억, 경험을 이끄는 콘텐츠의 특징과 그 이면에 숨은 심리학적 법칙을 설명한다.

자동차 사례를 통해 악성 소비자의 대응 실태와 블랙 컨슈머가 사라지지 않는 이유를 살펴본다. 자동차회사의 원칙 부재와 인정주의·적당주의에 치우친 대응을 짚고, 악순환을 끊을 대책의 필요성을 강조한다.

서비스 경험 디자인은 서비스를 사용하는 사람과 제공하는 사람 모두에게 최적의 경험을 주기 위한 원리와 방법을 다룬다. 연세대학교 학생들과 진행한 프로젝트를 사례로 서비스의 기획부터 고객 전달까지의 과정을 살핀다.

보험영업에 필요한 세금을 기초학습편, 개인계약편, 법인계약편, 실전적용편 순으로 다루며, 세금 기초지식이 없는 독자도 보험과 세금을 학습할 수 있도록 구성한다. 체계적인 목차와 색인으로 FP와 FC가 관심 있는 사례를 찾도록 돕는다.

경력 단절 이후 재취업이 쉽지 않은 30~50대 여성을 위해 적합한 직업과 취업에 도움이 되는 자격증, 국비 지원 직업훈련, 여성 친화 기업을 살펴본다. 안정적인 월급을 받는 일부터 프리랜서와 창업이 가능한 직업까지 다룬다.

주요국이 고령화시대에 진입하고 그 현상이 20~30년간 지속될 것이라는 전망을 바탕으로, 고령화가 글로벌 경제·산업·사회·문화·정치에 끼치는 영향과 변화 양상을 살펴본다.

킥스타터 크라우드펀딩 캠페인의 기획과 사전 마케팅, 티저 영상·콘텐츠 제작, SNS 마케팅과 후원자 관리, 미디어 관계를 살핀다. 캠페인 이후 배송과 A/S를 어떻게 진행할지도 다룬다.

주식투자에서 성공하려면 처음부터 순탄한 길을 기대하지 말고, 어려움이 따르더라도 투자에 무릎 꿇지 않는 실천 의지가 필요하다고 말한다.

1인 미디어와 1인 방송이 주목받으며 미디어 매체가 변화하는 흐름을 살핀다. 2016년 조사에서 청소년 1인 방송 이용률은 26.7%로 나타났으며, 이러한 변화가 ‘방송’이라는 말에 담긴 무게감에 어떤 영향을 미치는지 다룬다.

급격한 경제성장과 도시화 속에서 주택 부족과 가격 상승을 겪은 한국은 주택의 절대 부족 시대를 지나 저성장·저출산·고령화라는 변화에 맞닥뜨렸다. 이 책은 개발도상국형 주택문제에서 선진국형 글로벌 주택문제로 과제가 옮겨가는 상황에서 새로운 주택정책을 모색한다.

자동차 산업의 국내외 동향을 관련기관 자료를 토대로 정리하고, 자동차 R&D와 경량소재·부품산업의 현황 및 전망, 자율주행차 법제도와 핵심 기술, C-ITS·V2X 통신기술 동향을 다룬다. 전기자동차의 보급 현황과 시장도 살핀다.

기술 발전이 경제·사회와 개인의 삶에 미치는 파괴력이 커지는 가운데, 3차 산업혁명 이후 대두한 4차 산업혁명에 어떻게 대응할지 살펴본다. 선진국의 기술 이야기에만 머물지 않고 우리가 개발하는 기술도 함께 생각한다.

공학·디자인·사회과학의 여러 관점에서 사용자 경험을 살피며, 사용자 경험의 의미와 이를 평가하고 분석하는 데 활용할 방법을 다룬다. 숫자나 기술적 분석을 가능한 한 배제해 비공학도도 접근할 수 있도록 구성한다.

병원 컨설팅을 통해 폐업 직전 병원의 매출을 300% 이상 신장시킨 경험을 바탕으로 병원 컨설팅과 경영을 다룬다.

짠돌이카페에서 재테크를 함께해 온 부부 8쌍의 돈과 결혼 이야기를 다룬다. 부부가 통장을 합치는 비결과 절약 습관, 종잣돈 마련법, 제2의 수익로봇을 만드는 노하우를 소개한다.

트럼프 대통령의 대선 공약과 지명 내각 인사들의 성향을 살펴 정책 방향을 탐구하고, 트럼프와 함께 부상하는 전 세계 8인의 스트롱맨이 열어갈 시대를 분석한다.

재개발·재건축의 조합 설립부터 시공, 입주, 분양까지 필요한 법과 절차를 다양한 소송 사례를 통해 설명한다. 조합과 조합원 등 이해당사자들의 입장과 산업 현장의 이권 다툼을 다룬다.

미래 변화의 핵심을 기술이나 산업의 표면적 변화가 아닌 ‘지능혁명’과 ‘개인자본주의 시대의 개막’으로 본다. 이 관점에서 미래 변화를 살펴 장기적으로 대응하는 전략을 제안한다.

사업자와 회사원이 세금 문제를 이해하고, 연말정산에서 낸 세금과 돌려받을 수 있는 금액을 살펴보도록 다룬다. 사업 운영에서 마주하는 세금 문제와 절세를 묻고 따지는 내용을 담는다.

영업에서 성과를 가르는 ‘결정적 야드’를 효과적으로 넘기 위한 체계적인 접근법을 소개한다.

회계정보를 활용한 재무전략을 소개한다.

직장인의 업무 성과를 높여 연봉을 올리는 방법과 부자의 발상법을 다룬다. 모든 사람과 잘 지내는 데 그치기보다 남보다 빨리 성공하고 싶은 직장인을 대상으로 한 메시지를 전한다.