코칭을 사람의 잠재력을 발견하고 성장을 돕는 도구로 소개한다. 나로부터 시작된 성장과 변화가 타인에게 긍정적인 영향을 미치는 힘을 살펴본다.

상사가 부하를 관리한다는 통념을 뒤집어, 부하 직원이 자신을 관리하는 상사를 관리하는 ‘매니징 업’의 관점과 방법을 다룬다. 조직 컨설턴트로 일하며 직장인들을 코칭해온 저자가 여러 상사 유형의 특징을 소개하고, 이들을 매니징 업하는 현실적 방법을 살핀다.

기술이 세분화되고 깊어지면서 일과 연구를 혼자 완성하기 어려워졌고, 협업은 일상이 되었다. 집단지성이 등장하고 경쟁자와도 동맹을 맺는 흐름 속에서 협업이 필요한 현실을 살핀다.

인간관계에서 호감이 어떻게 형성되는지 살피고, 호감형 인간의 여러 스타일과 호감을 만드는 마인드, 대화와 행동의 실전 전략을 다룬다. 미소와 공감, 칭찬 같은 접근법뿐 아니라 과도한 리액션이나 오버된 칭찬 등 호감을 해칠 수 있는 행동도 짚고 DISC 분석을 통한 호감 전략을 소개한다.

세대 간 교감을 넘어 서로의 마음을 어루만져 갈등을 해결하고 공존하자는 뜻을 담아, 오늘날의 갈등을 ‘세대 갈등’이 아닌 ‘시대 갈등’으로 바라본다. 다양한 세대가 서로의 문화를 포용하고 이해해야 공존할 수 있지만, 장기화된 경기 침체와 저성장, 취업난이 그 장애 요소로 놓여 있다고 설명한다.

역량평가는 많이 아는지를 묻기보다 ‘할 줄 아는 것’을 확인하는 과정으로, 역량과제에서 이를 어떻게 보여줄지 다룬다. 과제의 핵심을 분석해 대안을 답안으로 구성하는 방법과 발표·역할수행·서류함 등 과제별 수행 방법을 살펴본다.

사람은 일상에서 타인과 관계를 맺으며 살아가지만, 대인관계를 따로 학습하는 경우는 드물다. 식사와 물건 구입처럼 익숙한 상황에서 관계가 형성되는 모습을 짚으며 대인관계를 살핀다.

리더가 당면한 갈등에 좌절하고 리더의 무게감과 두려움에 흔들릴 때, 기시미 이치로는 철학에서 답을 찾아야 한다고 말한다. 모두에게 좋은 선택이 가능한지 묻고, 철학을 바탕으로 새로운 리더론을 제안한다.

2000년생 Z세대의 DNA와 소통법을 살피고, 그들을 만든 요인과 세대의 특성을 다룬다. 조직에서 Z세대와 일하는 법, 동기 부여와 소통 방법도 살펴본다.

해외영업과 마케팅 업무를 20년간 수행하며 체험하고 배운 내용을 담았다. 삼성디스플레이에서의 경험을 비롯해 실제 현장에서 겪은 일을 생생하게 전한다.

국제화 시대에 필요한 타 문화 이해와 매너·에티켓, 이를 행동으로 옮기는 기술을 다룬다. 학교와 일상생활, 직장과 국제무대에서 개인 및 조직의 이미지를 높여 경쟁력을 제고하고 새로운 가치를 창출하려는 취지를 담았다.

직장과 조직생활에서 주어진 업무보다 조직이나 부서 안의 의사표현과 소통 단절이 더 어려운 문제로 꼽힌다. 『생각 레가토』는 구성원이 겪는 문제의 해결책을 스스로 찾고 헤쳐 나가는 과정을 다룬다.

사장은 직원과 고객의 욕구를 읽고 감정을 관리하며, 소통과 의사결정에 심리학을 어떻게 적용할지 살핀다. 조직 운영부터 마케팅과 인간관계까지 경영자가 마주하는 심리적 과제를 다룬다.

협상 및 중재 전문가 윌리엄 유리가 협상 현장과 연구를 바탕으로 제시하는 하버드 협상법을 다룬다. 자신을 이해하고 내적 BATNA를 개발하는 데서 출발해 시각을 재설정하고 상대를 존중하며 상호 이득을 추구하는 여섯 단계를 살핀다.

메일이나 대화, 문자처럼 다른 사람에게 말을 전할 때 생기는 고민을 바탕으로, 상황에 맞게 판단하는 법과 판단력이 설득력 있는 말로 이어지는 관계를 다룬다.

리더가 갈등에 좌절하고 역할의 무게와 두려움에 흔들릴 때, 철학에서 답을 찾아야 한다는 관점으로 새로운 리더론을 제안한다.

수출 현장에서 지구촌 곳곳의 바이어를 만나고 협상해 온 정병도의 경험을 인문학적으로 풀어낸다. 아프리카·중남미 시장과 글로벌 비즈니스의 이문화, 소통과 협상, 수출대금 결제와 수출보험 등을 다룬다.

코로나19 이후 여러 산업에서 필수가 된 원격 근무를 배경으로, 원격 팀의 신뢰와 생산성, 디지털 도구 활용, 애자일 운영, 다양성, 비대면 리더십과 글로벌 위기 대비를 살핀다.

기업·기관·단체의 홍보에서 위기관리가 핵심 업무라고 보고, 위기관리 실패가 조직의 평판과 신뢰도에 미칠 수 있는 영향을 살핀다. 공중의 인지도를 높이는 브랜딩도 신뢰도에 손상이 생기면 역효과를 낼 수 있다고 설명한다.

신입 입사자 절반 이상이 2년 안에 퇴사하고 팀원들이 ‘조용한 사직’을 이야기하는 시대에, 팀장들이 MZ 팀원에게 어떻게 피드백할지 고민하는 상황을 다룬다.

대화를 통해 상대를 자기 뜻대로 움직이는 99가지 화술을 설명하고, 마음을 움직이고 친근감을 주는 방법과 부드럽게 비판하는 방법 등을 다룬다.

회사 거래처와의 의사소통이나 즉흥적인 사담처럼 여러 대화 상황에서 겪는 어려움을 살펴보고, 부드럽고 자연스럽게 대화를 이어가는 말하기의 기술을 소개한다.

팀장의 리더십을 상사·팀원·동료·자신을 아우르는 상하좌오, 360도 관점에서 살펴보고, 신뢰·소통·업무 측면의 현장 리더십을 다룬다.

소크라테스의 대화법에서 얻은 ‘생각, 대화, 창조’의 문제해결 과정으로 일과 인생의 문제를 살피고, 능동적 탐구와 심리적 안정감, 숫자만 따지는 방식의 위험을 조직과 사업의 사례를 통해 다룬다.