메모와 편지, 보고서, 이메일, 웹사이트용 글 등 종이와 전자 문서를 작성하는 기법과 접근법을 설명한다. 좋은 소식과 나쁜 소식을 전하는 편지, 설득하는 편지, 사내용 메모, 목적과 대상에 따른 보고서 작성법을 다룬다.

정보화 시대에 필요한 편지 쓰기를 상황별·유형별·아이템별 문구로 정리하고, 일상생활과 직장생활에서 편지를 쓰려는 사람이 보내는 사람과 받는 사람의 취향에 맞는 문구를 찾아 편지를 완성하도록 구성한다.

상황과 장소에 맞는 프레젠테이션을 위해 각 분야 전문가의 발표 방식을 살펴보고, 논리적 구성과 파워포인트 슬라이드의 시각적 표현, 유머 활용 기술을 벤치마킹해 발표 능력을 강화하는 방법을 다룬다.

상대방의 관심사를 파악해 자신이 가진 것을 흥미롭게 보여주는 세일즈 기술과, 자기 위주로 굳어진 소통 방식을 바꾸는 21일 훈련 프로그램을 소개한다.

날마다 밀려드는 정보를 처리하는 직장인을 위해 정보를 빠르게 수집하고 정확히 활용해 독창적인 결과물을 만드는 지적 생산술 34가지를 소개한다. 보고서 작성과 비즈니스 미팅에서 정보 활용을 통해 업무 효율을 높이는 방법을 다룬다.

기업 인재상에 맞춘 자기소개서 구성법과 에피소드 작성법, 항목별 작성 트렌드를 살피고, 까다로운 항목의 작성법과 자기소개서 재구성 연습을 다룬다.

20여 년간 프레젠테이션을 기획한 경험과 노하우를 바탕으로, 복잡한 현실과 여러 관계 속에서 최적의 해법을 만들어가는 프레젠테이션 과정을 ‘플레이보이’라는 관점으로 살펴본다.

프레젠테이션 소프트웨어 사용법을 넘어 슬라이드로 시각적으로 의사를 전달하는 방법을 다룬다. 특정 청중과 소통하고, 아이디어를 정보가 담긴 그래픽으로 바꾸며, 스케치와 다이어그램을 활용해 프레젠테이션을 개발하는 방법을 살핀다.

프레젠테이션에 서투른 이들이 상대의 마음을 얻는 방법을 소설 형식으로 소개한다. 슬라이드 재료와 디자인, 기획부터 말하기와 연습, 실전 발표까지 다룬다.

제안서의 최종 목표를 채택으로 두고, 뛰어난 비즈니스 제안서를 작성하는 데 필요한 기술·전술·전략을 살핀다. 수수료 책정, 입찰 성공 가능성을 높이는 협력 방법, 설득력 있는 어투를 정하는 방법도 소개한다.

청중의 관심을 끌어 이야기를 논리적으로 전개하고 감동적으로 마무리하는 프레젠테이션의 임무를 살펴본다. 자신의 생각을 효과적으로 전달하고 상대를 설득하기 위한 전략과 지식, 기술, 용기를 소개한다.

보고서와 PPT를 한눈에 들어오게 구성하는 방법을 예와 실전 방법으로 소개한다. 초보자를 위한 슬라이드 작성부터 상황에 맞춘 중급 프리젠테이션 구성, 발표용 슬라이드 제작에 쓰이는 도구와 파워포인트 자료를 다룬다.

보기 쉽고 알기 쉬운 기획서 작성법을 다루며, 기획서를 빨리 작성하는 5가지 방법과 60개의 기획서 작성 사례를 수록한다.

글쓰기의 기본을 익히고 그 수준을 측정하는 방법을 통해 스스로 글을 쓰고 고치는 능력을 키우도록 안내한다. 어법에 맞는 글쓰기부터 점수를 얻는 메시지, 비즈니스 메시지, 자신을 세일즈하는 메시지까지 상황별 글쓰기 방법을 다룬다.

청중이 이야기를 귀담아듣게 하려면 청중의 세계에 한 발 더 다가가야 한다고 설명하며, 강의와 강연회에서 얻은 경험을 바탕으로 이야기를 시작하고 이어 가는 방법을 다룬다.

식사와 인사, 연설에 활용하는 말하기 방법을 기본부터 다루고, 약혼식·결혼식과 입학식·졸업식 등 행사별 스피치와 완쾌·위문·문병·위로의 인사말을 사례로 설명한다.

외국기업에서 10여 년간 근무한 경험을 바탕으로 이메일을 효과적으로 활용하는 방법과 이메일을 통한 커뮤니케이션 기법, 기업문화 개선 방법을 다룬다.

비즈니스 글쓰기를 타고난 능력만이 아니라 훈련으로 습득할 수 있는 기술로 보고, 이메일부터 보고서와 기획안까지 직장인의 문서 작성 기술 36가지를 다룬다.

짧은 말하기를 주제로 3분 발표의 핵심 노하우와 30초 오프닝, 15초 클로징, 콘텐츠 구성, 호감을 주는 외모를 다룬다.

업무 능력 향상에 필요한 비즈니스 실무 기술로 ‘3의 법칙’을 다룬다. 세 개로 나눈 사고의 틀과 객관적 판단의 세 단계 기준, 세 번 반복해 설득력을 갖는 화술을 설명하고, 업무 보고에는 문제·원인·해결책의 구성을 제시한다.

대중연설 교육 과정을 담아 연설의 시작과 마무리, 청중을 사로잡는 법, 자신감과 용기를 얻는 방법을 다룬다. 초보 연설가가 흔히 하는 실수와 옷차림, 제스처가 연설에 미치는 영향도 살핀다.

보고서를 작성하고 검토하며 사용하는 과정에서 고민할 사항을 살펴보고, 준비부터 제출까지의 절차를 가상의 인물들이 등장하는 이야기로 설명한다. 보고서 작성에 필요한 요소와 항목도 도표와 그림을 활용해 단계별로 다룬다.

면접관으로 활동한 경험을 바탕으로 면접에서 유의할 점과 현장에서 활용할 면접 기술을 살핀다. 기업이 원하는 영문·국문 자기소개서 작성의 핵심과 졸업예정자를 위한 실제 취업상담 사례도 다룬다.

비즈니스 이메일의 작성 원칙과 독특한 화법을 살펴보고, 상황별·사례별 예시를 통해 실전에서 활용하는 방법을 설명한다.