전자상거래에서 거상으로 성장한 인터넷 부자상인 17인의 창업 기획과 운영 노하우를 소개한다. 전자상거래 시장의 변화를 읽고 차별화된 제품과 고객 커뮤니케이션으로 서비스 경쟁력을 키워야 한다고 강조한다.

서비스 기업의 품질을 좌우하는 요인 가운데 종업원과 고객이 만나는 서비스 접점에 주목한다. 인터넷 환경에서 사람과 사람의 만남이 사람과 컴퓨터의 만남으로 바뀌면서 Service Encounter가 어떤 역할을 하는지 살펴본다.

e-비즈니스의 기초 개념과 활용 분야를 정리하고, 인터넷 마케팅 전략과 e-비즈니스 모델을 설명한다. 이어 운영 측면과 이를 뒷받침하는 정보시스템을 살펴보고 실제 구현 사례를 다룬다.

1999년 출범한 인터넷 쇼핑몰 퀵스타닷컴의 시스템과 성장 잠재력, 성공 배경을 살펴보며 인터넷 혁명의 현재와 미래를 다룬다. 인터넷 혁명에 따른 기술적·경제적·사회적 변화와 닷컴 시대에 살아남을 인터넷 쇼핑몰의 조건을 제시한다.

전자상거래 운영의 전략과 절차를 단계별로 살피고, 사람·기술·시스템을 관리하는 방법을 설명한다. 품질, 재고, 제품 설계 등 전자상거래 운영에 적용되는 실무 방법도 다룬다.

인터넷 무역의 최근 흐름과 관련 사이트, 성공사례를 살피고 해외바이어 찾기부터 거래제의·신용조회·계약·신용장·선적·클레임까지 절차에 따라 다룬다. 무역실무 절차를 따라 인터넷 무역의 실무 내용을 설명한다.

40여 개의 성공사례와 630여 개 업체의 운영현황 통계를 바탕으로 실제 쇼핑몰 운영 현황을 살펴본다. 실습 예제와 분류별 창업 아이템을 소개하고, 각 아이템으로 쇼핑몰을 창업할 때의 장단점을 파악하도록 구성했다.

전자상거래의 개념과 기본법규, 관련 법규를 설명하고 전자상거래 관리에 필요한 지식을 다룬다.

전자상거래 관리에 필요한 지식을 바탕으로 컴퓨터 시스템과 보안 기술, 시스템 운영, 콘텐츠 개발을 설명한다.

인터넷 쇼핑몰 창업의 상거래 기본과 상품 선정부터 마케팅까지의 노하우를 다루며, 필자의 경험을 바탕으로 웹마케팅으로 아이리버를 성공하게 만든 방법을 소개한다.

인터넷을 통한 상거래가 기업 생존의 문제로 대두되는 상황에서 e-비즈니스의 기본 개념을 살펴보고, 핵심 분야인 e-마케팅과 e-트레이드를 알아본다.

현재의 사무실 비즈니스에서 인터넷 비즈니스로 옮겨 인터넷 상점을 개업하려는 보통 사람들을 위한 지침서다.

전자상거래를 다루는 입문서다.

IMF 이후 사업을 시작한 이들이 환경 적응과 준비 부족으로 좌절하는 상황을 배경으로, 정보통신 분야의 경험을 바탕으로 한 사업 준비와 웹 마케팅을 다룬다.

전자상거래를 중심으로 기업경영의 변화 방향과 이에 따른 경제구조 및 정책 대안을 살피고, 확장 개념인 e-비즈니스와 전자무역을 기초부터 설명한다.

국내외 성공한 e기업 18곳을 종합·전문유통, 커뮤니티, 신사업, IT전문, 해외기업으로 나누어 소개하고, 각 사업의 특징과 비즈니스 모델의 장단점을 분석한다.

기업 포털의 이해와 기술 채택을 위한 지침을 제시하고, 업무·협업·비즈니스 정보 처리와 콘텐츠 관리, B2B, 기업 엑스트라넷 등 IT 조직이 다루는 e-비즈니스 기술 환경 요소를 설명한다.

전자상거래 전반을 분야별로 구체적으로 논의하며, 사이버 쇼핑몰의 현황과 성공요인, 전자 카탈로그, 비교구매와 검색에이전트, 사이버 경매와 광고, 인터넷 보안과 전자지불을 다룬다.

유통거래에서 직거래로 바뀌며 필수 요소로 등장한 전자상거래를 물류관리와 연결해 살피고, 재고를 합리적으로 줄이는 방안을 모색한다. 네트워킹 사업자가 인터넷에 더 쉽게 다가갈 방법도 연구한다.

전자상거래의 시·공간 제약 극복이라는 특징을 바탕으로 다양한 업종과 품목의 국제 거래에 적합한 e-Marketplace 전반을 해설한다.

인터넷과 월드와이드웹에서의 e-비즈니스와 전자상거래를 소개하며, 사례연구를 통해 상점 기반 e-비즈니스의 실행을 다룬다. 멀티-티어·클라이언트/서버 아키텍처와 중간 수준의 HTML, e-비즈니스 구축에 필요한 기술도 소개한다.

웹의 경제적 가치를 실현하려는 기업들의 현황과 경쟁자 사이에 격차를 만드는 비즈니스 전략을 살피고, 산업조직 경제학의 방법론으로 특정 인터넷 사업 영역을 분석한다. 인터넷 비즈니스의 혼란 속에서 투자자와 경영자가 수익 실현의 방향을 설정하는 문제도 다룬다.

통신유통회사 나라콤을 사례로 네트워크 마케팅을 설명하고, 고객과 소비자가 유통에 참여해 이윤을 환원하는 구조를 다룬다.

TV를 통한 양방향 상거래인 T-Commerce를 설명하고, 디지털 방송·콘텐츠 산업의 사업·기술 담당자와 유통산업 실무자를 위한 전략기술을 다룬다.