영어면접에서 질문에 대처하는 법을 살펴보고, 자주 나오는 질문을 주제별로 정리해 모범 답변과 이를 적용할 수 있는 다른 유형의 질문을 제시한다.

말하는 법과 단어의 차이가 자기 인생에 큰 영향을 끼친다는 관점에서, 생각을 제대로 전달하고 다른 사람을 움직이기 위한 실천 방법을 5가지 습관과 66개 규칙으로 소개한다.

풍부한 사례를 통해 사람을 움직이는 원칙과 남에게 호감을 사는 방법, 설득의 대원칙을 살펴본다.

회의가 사람들의 생각과 의견, 참가 의식에 미치는 효과를 살피고, 회의 진행 방식과 회의에서 효과적으로 성공하는 방법을 분석한다.

직장생활을 힘들게 만드는 요인으로 꼽히는 ‘나쁜 보스’를 다루며, 그와 맞서는 방법을 살핀다. 직장생활의 현실과 나쁜 보스에 대한 해석, 나쁜 보스와 마주한 이들의 경험을 이야기로 담아낸다.

타인에게 긍정적인 영향을 주는 삶을 위해 필요한 10가지 태도와 실천 방법을 살펴보고, 말과 행동이 인간관계와 삶의 수준을 어떻게 바꾸는지 사례를 통해 보여준다. 영향력을 발휘하는 4단계와 단계별 역할도 다룬다.

역사 속 승자들의 결정적 선택을 통해 협상과 비즈니스에서 이기는 기술을 살펴본다. 칭기즈칸, 이순신, 세종대왕 등 인물들의 사례와 역사적 비사를 바탕으로 승자들의 두뇌싸움을 다룬다.

호흡과 발성법부터 효과적인 프레젠테이션 기법까지, 말하기에 필요한 기본적이고 핵심적인 내용을 다룬다. 저자의 20년간 이론과 실제를 바탕으로 한 스피치 노하우를 담았다.

논리적 사고와 논리적 말하기를 연습해 열악한 환경과 고정관념에서 벗어나고, 사람의 마음을 움직이는 기초 원동력을 갖추는 내용을 담는다.

프레젠테이션 전략을 다루며 존 F. 케네디, 로널드 레이건, 버락 오바마의 연설 기술을 분석하고, 직장인이 이를 자신의 프레젠테이션에 적용하는 방법을 소개한다. 취업 인터뷰와 업무상 계약·협상, 제품 마케팅, 영업에서 청중을 사로잡는 방법도 살펴본다.

협상과 설득에 관한 상식 53가지를 소개하고, 타인과 대화할 때 놓치지 말아야 할 협상 기술을 설명한다. 업무와 생활에 활용할 수 있는 협상 지침을 다룬다.

사람을 설득하고 의사결정에 영향을 미치는 매혹의 심리 기제를 살펴본다. 욕망, 신비, 경고, 명성, 힘, 악덕, 신뢰의 일곱 기제가 주목과 몰입을 이끄는 커뮤니케이션 과정으로 제시된다.

말이 길어지는 원인을 짚고 화법을 점검하며, 스피치 능력과 말에 가지치기하는 법, 힘이 실리는 말, 생각을 거쳐 말하기, 비언어적 커뮤니케이션을 살펴본다.

조직 구성원의 몰입과 성과를 다루며, 몰입에 소통이 중요하다고 본다. 구성원과 조직, 구성원 서로 간의 소통을 막는 요인을 분석하고 이를 극복하는 몰입의 여섯 가지 비결을 살핀다.

아나운서의 말하는 비결과 대화 기술을 바탕으로 사람 간 소통을 원활히 하고 좋은 관계를 유지하는 방법을 살펴본다. 아나운서처럼 말하는 방법과 실수하기 쉬운 우리말, 말 잘하는 비법도 다룬다.

직장과 일상, 연애에서 지위를 놓고 벌어지는 싸움의 심리를 살펴보고, 사회생활에서 지위싸움에 대처하고 승리하는 방법을 다룬다.

대화전문가 이정숙은 직장과 일상에서의 대화를 다루며, 9개월간 하루 10분씩 연습해 잘못된 언어 습관을 고쳐나가는 대화 성공 프로젝트를 소개한다. 일상적 대화부터 비즈니스 대화까지 폭넓게 다룬다.

칭찬이 가져오는 다양한 효과와 조직관리의 관계를 살피고, 칭찬의 방법과 효과를 설명한다. 조직발전을 위한 대화기술과 고객감동, 리더십도 다룬다.

사람들과 신뢰관계인 라포르를 형성하고 유연하게 대화하는 데 필요한 커뮤니케이션 기술을 다룬다. 자신의 생각을 상대가 효율적으로 이해하도록 전달하는 방법도 소개한다.

리더가 회의에서 맞닥뜨리는 49가지 상황과 해결 방법, 다양한 회의 기술을 살핀다. 장시간 회의와 침묵이 많은 회의, 독재형 회의, 잡담이 많은 회의의 원인과 부작용을 분석하고 리더의 대처 방법을 다룬다.

타인과의 대화에서 벌어지는 말싸움에 휘말리지 않고 대응하는 10가지 전략을 다룬다. 저자 바바라 베르크한은 유도와 합기도의 기술을 적용해 언어공격으로부터 자신을 방어하는 방안을 설명한다.

협상에서 강하게 밀어붙이지 않고도 성과를 얻는 방법을 다루며, 마음이 약한 사람이 철저한 준비와 치밀한 이론 정립, 세심한 주의로 상대의 상황을 파악할 수 있다고 설명한다. 협상을 불리하게 만드는 네 가지 유형 가운데 자신이 어디에 속하는지 살펴보고 구체적인 협상 방법을 제시한다.

상사와 부하, 거래처, 연인, 가족 등 관계와 상황에 맞춰 마음을 움직이고 열정을 이끌어내는 칭찬 기술을 소개한다. 칭찬 커뮤니케이션의 긍정적 효과와 칭찬을 통한 플러스 사고로의 전환을 다룬다.

상대방의 관심사를 파악해 자신이 가진 것을 흥미롭게 보여주는 세일즈 기술과, 자기 위주로 굳어진 소통 방식을 바꾸는 21일 훈련 프로그램을 소개한다.