작은 어촌마을에서 세계의 주목을 받는 곳으로 떠오른 두바이의 과정을 살피며, 그 원동력으로 무한한 상상력과 지도자 셰이크 무함마드의 창조적 리더십을 다룬다.

1960년대에 만들어진 마케팅이 오늘날의 환경과 맞지 않는다는 문제의식에서 출발해, 더 빠르고 소비자 지향적이며 직접 행동을 유발하는 ‘돌연변이 마케팅’을 제시한다. 비용 대비 효율을 산출하기 위해 참신한 아이디어를 짜내는 마케팅 활동을 살펴본다.

직장에서도 구성원들은 살아남고 더 높은 자리로 올라가기 위해 사내 정치에 연루된다. 이 책은 직장 내 정치를 막연히 느끼면서도 자신의 힘을 어떻게 활용할지 모르는 사람을 다룬다.

6 시그마 프로세스 경영(SSPM)의 구조화된 도구와 기법을 살피고, 임원과 개선 팀원이 고객 기대에 부응하도록 돕는 역할을 설명한다. 또한 SSPM이 기업의 변화 노력에 어떤 효과를 내는지 다룬다.

MBA 과정이 현실적인 경영 원칙보다 이론적인 경영전략을 강조해 종합적인 경영 이해가 부족할 수 있다는 문제를 짚고, 경영학의 기초 개념과 원칙을 소개한다.

항공기 한 대로 출발한 저가 항공사들이 기존 대형 항공사 중심의 시장에 진입해 시련과 좌절을 겪으며 성장한 과정을 다룬다. 대서양 노선을 개척한 Laker Airways, 저가 항공의 모델이 된 Southwest Airlines, 초저가 요금으로 유럽에 진출한 Ryanair의 사례를 담는다.

경영전략을 세울 때 번뜩이는 아이디어에만 집중하지 않고, 분석모델로 상황을 정교하게 살펴 합리적인 정수 전략을 수립하는 방법을 다룬다. 세 가지 전략모델과 2등·1등·슈퍼 1등 전략을 제시한다.

리더가 조언하거나 문제를 대신 풀어주기보다 직원 스스로 생각하도록 돕는 일이 효율을 높일 수 있다고 설명한다. 직원의 사고력 향상과 성과를 위해 리더가 격려하고 믿으며 지속적으로 지지하는 방법을 다룬다.

특별한 발명품이나 기술 없이 성장하는 회사들의 사례를 바탕으로, 사업정의가 어떻게 새로운 전략 수립과 차별화된 사업방법으로 이어지는지 살펴본다.

조직생활에서 인사에 불만이 따르는 이유와 인기 부서가 꼭 좋은 것만은 아닌 이유, 감점주의가 조직에 미치는 영향을 살펴본다. 인간관계와 관리자의 리더십, 인사 평가에 따른 처방도 다룬다.

한국 기업의 국제합작투자를 실증적으로 살펴보고, 합작기업의 조직 특성, 상대 파트너의 특성과 기여도, 모기업 특성이 합작기업 성과에 미치는 영향을 규명한다. 조직 특성과 파트너 기여도의 관계도 구조적으로 파악한다.

현대정공 경리부장으로 일하며 정주영 명예회장 앞에서도 주장을 펼쳤던 정학진의 경험을 바탕으로, 현대그룹에서 빠르게 승진한 비결과 CEO의 리더십을 살펴본다.

중소기업의 효율적인 품질관리를 위해 현대경영의 품질 문제점을 살펴보고, 고객만족과 품질경영, 품질 보증, 품질관리와 사내표준화, 품질개선 등을 차례로 설명한다.

고객이 친구나 가족에게 제품을 추천하도록 이끄는 입소문 마케팅 전략을 실제 사례를 바탕으로 살펴본다. 평범한 사람의 진심 어린 추천이 광고보다 신뢰받는다는 점에 주목해 고객이 제품을 자발적으로 알리는 과정을 다룬다.

세일즈를 성공의 기회로 보고, 기회를 창조하고 새로운 습관을 기르는 방법을 다룬다. 고객 확보 능력 향상을 포함한 세일즈 성공 전략을 소개한다.