충성고객은 기업이 구매 자료를 수집·분석해 분류한 집단으로, 단골고객은 소비자의 관점에서 여러 이유로 형성된다. 두 개념의 정의와 특성을 정리하고 고객 충성도의 의미와 중요성, 이에 대한 오해를 살펴본다.

마흔 이후 챗GPT를 활용해 인생의 여러 분야에서 도움을 얻는 방법과, 미래를 준비하며 생각을 넓히고 앞으로의 방향을 잡는 데 쓸 질문과 답변을 다룬다. 경력 전환과 자녀교육을 언급하며 마흔 이후를 인생의 두 번째 도약을 준비하는 시기로 제시한다.

퇴직과 가난 같은 인생의 크레바스를 현실적으로 마주하는 나이 오십 이후의 이야기를 담고, 이를 네 가지 유형으로 나누어 살핀다.

상속은 죽음과 세금이 함께 발생하는 사건으로, 재산이 어느 정도 쌓인 가정에는 상속세가 부과된다고 설명한다. 상속세를 기꺼이 부담하는 가정과 이미 세금을 냈는데 또 내야 한다는 사실을 받아들이기 어려워하는 가정의 차이도 짚는다.

미중관계에서 한국이 처한 상황을 짚고, 세계 석학들의 생각을 바탕으로 오늘날 미중관계의 주요 문제를 정의하며 역사적 관점을 제공한다.

에너지 혁명과 부의 판도 변화의 맥락에서 전기차 중심의 배터리 산업이 세계 각국을 어떻게 바꿀지, 한국 배터리 기업들이 그 혁명을 주도할 수밖에 없는 이유를 살핀다. 배터리 산업의 기본 지식과 향후 10년을 좌우할 미래 전망을 다룬다.

초거대 AI와 생성형 AI 도구가 텍스트, 이미지, 코딩, 오디오, 영상 콘텐츠를 생성하는 시대에, 생성형 AI가 경제와 산업, 교육, 예술 등 일과 삶에 가져올 파장과 변화를 살펴본다.

아파트 리모델링을 재건축과 비교해 비용과 기간 측면에서 살펴본다. 리모델링 비용이 재건축에 앞서 보수·보강하거나 철거 후 새 건물을 짓는 비용보다 저렴할 것으로 예상하며, 주차장과 노후 설비, 부대복리시설, 동선 문제로 인한 생활의 질 개선을 다룬다.

챗GPT를 교육 현장에서 활용할 때 효과적으로 질문하는 방법을 STAR’S 모델로 살펴본다. 시작질문·목표질문·추가질문·심사·평가질문을 통해 확산적 사고를 연습하고 사고력과 창의성을 키우는 방법을 제시한다.

근로감독 대상 통보를 받은 기업의 당황스러운 상황을 짚고, 일시적인 대응책보다 일상적인 노무관리의 건강성을 회복할 근본적 대안을 근로감독을 계기로 모색한다.

돈을 벌고 모으고 불리고 쓰는 과정에 습관을 들여 부를 쌓고 삶의 질을 높이는 방법을 살핀다. 소비와 고정 지출을 돌아보고 경제 공부와 금융 상품, 환테크, 노후 소득 준비 등 돈버릇을 실천하는 내용을 담았다.

디지털박물관·온라인박물관·메타버스박물관의 개념을 구분하고 활용 사례를 정리한다. 차세대 메타버스에 도입해야 할 블록체인과 생성형 인공지능 기술도 소개한다.

인생 성공의 결과보다 그에 이르는 과정을 말하고, 경험은 결과물이 없다면 의미가 없다고 본다.

4차 산업혁명이 산업구조와 일자리 창출에 미치는 영향을 살피고, 인공지능·빅데이터·사물인터넷·블록체인·로봇공학 등의 기술과 함께 교육과정, 산업계의 디지털 전환, 정부의 대응 방안을 다룬다.

문화콘텐츠의 스토리와 캐릭터를 지식재산권(IP)으로 확장해 상품과 다른 콘텐츠에 활용하는 방법을 살핀다. 창구·장르 전환·상품화·브랜드 전략과 캐릭터 사업을 설명하고, 소설·웹툰부터 영화·게임·음악까지 여러 장르의 IP 확장 사례를 다룬다.

소유에서 공유경제를 거쳐 필요한 만큼 사용한 만큼 쓰는 구독경제로 이어진 흐름을 살피고, 우유와 신문 배달에서 빅데이터·클라우드 등 서비스 구독으로 확대된 양상을 다룬다. 구독경제가 소비자의 시간과 비용을 줄이고 기업에 안정적이고 반복적인 수익을 창출할 수 있다는 점과 다양해진 비즈니스 모델을 소개한다.

20여 년간 디자이너로 일하다 초보 마케터가 된 경험을 바탕으로, 창의적인 마케터이자 물건을 잘 파는 디자이너가 되어야 한다는 주장을 살핀다.

선덕여왕과 미실, 강마에, 클레오파트라, 체슬리 슐렌버거 등 실존인물과 가상인물의 이야기를 통해 리더십의 개념을 살펴보고, 팀장·실장·부장 등 현장 리더가 실무에 적용할 활용 방안을 제시한다.

ChatGPT의 기본 사용법부터 교육·문서·취업·창직·생활·글쓰기·미술·영상·음악 분야까지 31개 실습 사례를 다룬다. 이미지·음악·영상 생성 AI 툴을 활용한 프로젝트와 다양한 AI 툴의 활용 방법을 소개한다.

생성 AI의 발전이 건축·의학·과학 등 여러 분야에 가져오는 변화를 살피고, 멀티모달 생성 AI가 텍스트·이미지·비디오·오디오를 처리하는 방식과 다양한 활용 분야를 소개한다.

파이썬 기본 문법을 익힌 뒤 챗GPT에 질문하며 40가지 파이썬 프로그램을 만드는 실습을 다룬다. 파이썬 기초가 없거나 문법 설명이 필요한 독자를 위한 입문 PDF도 제공한다.

챗GPT에 다양한 형식으로 질문하며 아두이노 실습과 프로그램을 알아가고, 특정 주제의 코드를 요청해 요구 사항에 맞는 코드를 골라 수정하고 재사용하는 방법을 다룬다.

초연결 디지털사회에서 지속가능한 미래의 해결책을 사람에게서 찾으며, 30년간 서비스 현장에서 쌓은 경험과 멘토를 통해 얻은 노하우와 통찰을 공유한다. 호스피탤러티 정신이 사람을 이어주고 살린다는 깨달음을 다룬다.

생성AI 기술이 주변의 거의 모든 것을 바꾸기 시작한 가운데, 챗GPT가 그럴듯한 오답을 내놓을 수 있다는 점을 짚는다. 인공지능의 데이터를 정확하게 해석하고 옳은 판단을 내리는 사람의 역할과 데이터 해석·판단 능력을 다룬다.