사람의 마음을 움직이는 말하기를 주제로, 저자 리웨이원이 미국과 중국에서 홍보 전문가로 활동한 경험과 하버드 MBA 스피치 훈련의 기본 원리를 바탕으로 말하기 방법을 정리한다. 저자가 만난 5만여 명을 연구한 결과와 세계적인 인물들의 사례도 다룬다.

커뮤니케이션 현장에서 효과적인 담화와 스피치를 하는 방법을 모색하고, 취업 준비자가 직장과 사회생활에서 성숙한 소통자로 지내는 데 필요한 내용을 다룬다.

아리스토텔레스의 수사학을 바탕으로 권위·감정·논리를 활용해 상대를 설득하고 거절하거나 협상하는 대화의 기술을 다룬다. 일상적인 대화부터 인생을 바꿀 수 있는 협상까지 수사학의 틀로 살핀다.

하버드경영대학원의 협상 강의를 바탕으로 협상의 본질을 살피고, 협상을 상대를 조종하거나 가격을 흥정하는 기술로만 보지 않는 관점을 제시한다.

기업 경영의 생존 전략으로 떠오른 질문의 전략적 가치를 살피고, 질문을 제대로 이해해 효과적으로 활용하는 방법을 다룬다. 좋은 질문의 의미와 일과 삶에 활용할 질문 기법도 소개한다.

가정과 사회에서 겪은 경험과 취재 사례를 바탕으로, 혼나거나 혼내는 일이 성장과 커뮤니케이션에 어떻게 이어질 수 있는지 살핀다. 혼날 때의 눈빛과 반응 등 잘 혼나고 잘 혼내기 위한 방법도 구체적으로 다룬다.

인맥 확장과 삶의 성장을 위한 관계 철학으로 ‘육도인맥’을 소개하고, 여섯 사람을 거치면 누구와도 연결될 수 있다는 6단계 분리 이론을 다룬다.

브랜드와 사용자 사이의 커뮤니케이션에서 오류와 방해가 생기는 근본적인 이유를 다루며, 디지털로 감성을 교감하는 시대에도 기업이 재래식 방법으로 소통하고 접근하는 점을 짚는다. 브랜드 커뮤니케이션에서 중요한 관점으로 ‘커뮤니케이션 관점’을 소개한다.

말과 의사소통의 의미, 좋은 말의 조건을 이론적으로 살피고 실제 말하기 지침을 제시한다. 언론학과 한국어·언어학 이론을 음성언어 표현의 실제와 함께 다룬다.

행복한 인간관계를 위해 일상생활에서 어떻게 행동하고 방향을 잡아야 하는지 방법과 지혜를 살핀다. 가족·직장·친구·사회에서의 관계를 30가지 예화로 다룬다.

사람의 마음을 열고 의지를 움직여 자신을 따르게 하는 문제를 다루며, 어디에서나 영향력을 발휘하는 사람이 되는 비결을 제시한다.

인간관계에서 공격적인 말을 듣거나 의견을 제대로 전하고 싶은 상황에 대응하는 대화술을 심리학으로 살펴본다. 대화뿐 아니라 관계 유지를 위한 방법도 다룬다.

대화는 말하는 방법뿐 아니라 말하는 사람의 자세까지 포함한다. 기본 대화법부터 직장, 남녀 사이, 부부와 자녀와 나누는 대화의 자세와 방법을 살펴본다.

남녀노소 누구에게나 사용할 수 있는 칭찬 1000개와 칭찬하는 방법을 담았다. 칭찬이 웃음을 주고 마음을 열어 부드러운 대화로 이어지게 하는 표현 기술이라고 설명한다.

과장이라는 직급에 초점을 맞춰 과장이 맡아야 할 역할과 지녀야 할 방향성을 구체적으로 제시한다. 리더십과 창의력, 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 협상 등을 다룬다.

정보 과잉 시대에 효과적으로 소통하려면 간결함에 주목해야 한다고 보고, 할 말을 미리 준비해 핵심을 빠르게 짚어내는 방법을 다룬다.

저자가 겪은 에피소드를 바탕으로 리더십을 명령이 아닌 상대의 마음을 읽고 자기편으로 만드는 일로 살피며, 리더의 역할과 실전에서 활용할 방법을 설명한다.

사람마다 소통법이 다르며, 호통과 일방적인 주장으로 관계를 어렵게 하거나 공감과 경청으로 감동을 줄 수 있음을 다룬다. ‘커뮤니케이션’과 플라톤의 ‘이데아’를 결합한 ‘행복한 소통’의 대화를 제시한다.

사람 사이의 관계를 갑과 을의 힘의 균형으로만 보던 관점에서 벗어나, 누구나 갑이면서 을일 수 있다는 점을 살핀다. 강하고 약한 사람을 각각 ‘쎈 분’과 ‘쎈 놈’, ‘약한 분’과 ‘약한 놈’으로 나누어 그 경계를 생각한다.

실전에서 활용할 수 있는 유머와 유머를 잘하는 구체적인 팁을 소개한다.

프레젠테이션은 다양한 기술보다 기본 원칙을 지키고 본질에서 출발해야 현실적이고 사람들의 공감을 얻을 수 있다고 본다. 프레젠테이션 컨설턴트, 정보 디자이너, 제안 전문가로 활동한 세 저자의 현장 경험을 바탕으로 발표의 본질을 살핀다.

일상의 언어와 다양한 대화를 예문으로 살펴보며 말이 사람을 바꾼다는 관점에서 올바른 소통의 중요성을 다룬다. 말 잘하는 법을 이론에만 한정하지 않고 실제 대화에 비추어 설명한다.

《귀곡자》의 내용을 바탕으로 주변의 상태와 형세를 살피고 일을 파악하는 기술, 인재를 등용하는 방법을 오늘날의 상황에 맞게 재구성한다.

대화는 말이 아니라 사람의 마음을 주고받는 것이라고 강조하며, 커뮤니케이션의 중요성과 대화법을 다룬다.