회의문화 변화를 바탕으로 원활한 커뮤니케이션을 돕고, 답을 내는 회의와 기존 회의의 차이를 살핀다. 회의 준비부터 듣기와 질문하기, 결론 도출과 행동계획 수립까지 회의 효율을 높이는 방법을 다룬다.

성공적인 비즈니스를 위한 커뮤니케이션 스킬로 대화와 설득의 기술 10가지를 정리해 소개한다. 다양한 대상과 대화하는 방법을 다루며, 조직 구성원을 격려하고 각자에게서 좋은 결과를 이끌어 내는 데 초점을 둔다.

기업의 영속성을 고려한 현실적인 시도와 도입 사례를 중심으로, 조직 안에서 관찰할 수 있는 내용을 살펴본다. 관찰과 집중을 통한 이론화와 실제 발생할 수 있는 경험도 다룬다.

비즈니스맨이 필드에서 상대에게 매력적으로 어필하는 화술과 에티켓, 캐디와의 파트너십, 복장과 골프용품 등 경쟁력 있는 비즈니스맨이 갖춰야 할 골프 매너를 다룬다.

회의와 프로젝트 활동에서 활용하는 퍼실리테이션의 기본 스킬을 소개하고, 이를 통해 반복되는 회의를 멈추고 합리적인 의사 결정을 하도록 안내한다.

『딜(Deal)』은 협상에 대한 여러 인식과 연구 결과를 살펴보며, 상대방의 마음을 움직여 원하는 것을 얻고 실생활에서 효과적인 협상을 이끌어내는 심리 기법을 소개한다.

자신만의 개성을 살려 제대로 말하는 법과 본인에게 맞는 이미지를 찾는 방법을 다루는 스피치·이미지 가이드북이다.

SNS로 직장인들의 고민을 받아 124가지 질문과 답으로 엮고, 업무와 사람 관계에 치이는 직장인에게 문제 해결의 기준을 제시한다.

러시아 비즈니스를 위해 알아야 할 러시아 문화와 러시아인의 특징, 습관, 경향, 행동, 의사소통 방식을 다룬다. 러시아에서 생활하는 외국인이 그 세계를 받아들이고 적응하는 방법도 설명한다.

호감을 얻기 위해 무엇을 해야 하는지 살피며, 일과 삶을 성공으로 이끄는 11가지 호감의 법칙과 대화의 기술을 소개한다. 획일적인 ‘전략적 접근’의 매뉴얼 대신 자신을 바꾸는 일을 먼저 제시한다.

신입 사원인 둘째 딸과 3년 차 직장인 첫째 딸에게 전하는 업무 노하우를 담았다. 직장에 처음 들어설 때의 준비 자세와 업무를 추진할 때 필요한 기본기를 살펴본다.

영업 기법에 코칭의 철학과 기법을 접목해 고객 상담에 활용할 대화 모델을 제시하고, 고객의 성공을 추구하는 코칭의 기본 철학과 원칙을 영업에 적용하는 방법을 안내한다.

기자 출신 글로벌 PR 전문가가 다양한 언론 접촉 상황에 필요한 대언론 전략을 소개한다. 뉴스 보도 과정과 기자를 대하는 기본 태도, 인터뷰에서 함정에 빠지지 않는 답변 사례를 살핀다.

대인관계의 여러 모습을 살펴보고, 사람들을 이해하며 관계를 맺는 데 필요한 실용적인 지침을 제시한다.

집단 면접, 토론 면접, PR·프레젠테이션 면접, 1:1 면접 등 여러 면접 유형과 답변 사례를 살펴보고, 각 방식에 맞춰 답변하는 방법을 제시한다.

감정노동자가 불량고객과 마주하는 문제 상황을 살피고, 상처받지 않고 당당하게 대처하는 방법을 3단계로 다룬다. 불량고객을 파악하고 자신을 무장하는 데서 나아가, 내면을 돌아보며 고객과 함께 살아가는 방식을 살핀다.

방송과 사업을 하며 각계각층의 사람들과 오피니언 리더들을 만난 표영호의 경험과 데이터를 바탕으로, 성공한 사람들과 조직을 ‘소통’이라는 키워드로 살펴보고 소통법을 소개한다.

원만한 인간관계를 위한 지혜와 철칙을 소개하고, 상대에게 호감을 주는 처세법과 자기관리법, 사람을 모으는 대화법, 성공적인 사귐을 위한 대화의 기술을 다룬다.

직장 내 소통에 특별한 노력을 기울이지 않는 직장인들을 위해, 유승렬은 수평적 조직 운영체계에 맞춘 커뮤니케이션 모델인 ‘베타 커뮤니케이션’을 제시하고 회사 내 커뮤니케이션의 중요성을 다룬다.

다투지 않고 상대의 마음을 얻는 대화법을 다루며, 직장과 가정에서 활용할 수 있는 대화의 방법과 요령을 소개한다.

자신을 낮추고 상대를 배려하는 태도가 체면을 높이고 실리도 챙기는 결과로 이어질 수 있다는 메시지를 전하며, 상대를 존중하면서 자신의 체면을 세우는 심리적 전술을 다룬다.

직장에서 여자 동료들과 신경전을 겪은 경험을 바탕으로 여성 직장인에게 직장 내 나쁜 여자와 잘 지내는 방법을 제시한다.

중앙은행의 통화정책 미디어 커뮤니케이션을 살피며, 완화정책과 긴축정책의 커뮤니케이션 전략이 성공하려면 중앙은행에 대한 신뢰가 중요하다고 설명한다. 일반 대중과 시장이 중앙은행이 옳은 일을 한다고 믿으면 정책 불확실성에서 비롯되는 시장의 불안감을 줄일 수 있다는 결론을 제시한다.

사회생활에 필요한 공공화법을 다루며, 공적 상황에서 쓰이는 여러 담화 유형의 화법과 이를 익히는 데 필요한 지식과 훈련 정보를 소개한다.