비즈니스 현장에서 마주하는 리더십 과제 21가지를 분류하고, 각 상황에 활용할 수 있는 스토리 100여 개를 소개한다. 매력적인 스토리들이 단순하고 일관된 구조를 따른다는 점도 살핀다.

영화 속 장면에 담긴 협상의 법칙과 기술을 비즈니스 협상에 초점을 맞춰 살펴본다. 《월스트리트》와 《대부》 등 여러 영화의 사례를 통해 협상을 풀어낸다.

비즈니스와 연애를 커뮤니케이션 전략이라는 공통분모로 엮어, 사람을 만나 관계를 만들고 목적을 달성하며 좋은 관계를 유지하는 방법을 살펴본다. 인간관계의 커뮤니케이션 법칙과 해결책, 노하우도 다룬다.

면접에서 자주 나오는 200개 이상의 질문과 답변을 살펴보고, 강점을 파악하고 약점을 극복해 질문에 유연하게 대처하는 방법을 다룬다. 옷차림과 상황·유형별 답변, 역량기반 면접과 압박질문, 면접관에게 질문하는 요령과 마음가짐도 살펴본다.

사회구성원으로서 성공하기 위해 필요한 행동양식을 다양한 사례와 이론으로 설명하고, 중요한 내용을 상황을 통해 풀어낸다.

조직 안팎에서 활용할 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 방법을 제시하고, 이론보다 행동과 목표에 집중해 정보를 명확히 전달하는 방식을 다룬다. 성공과 실패 사례를 살펴보고 결과와 성과를 측정하는 벤치마크와 측정지표도 수록한다.

관리자가 자신만의 관리 스타일을 찾고 타인과 좋은 관계를 형성하며 효과적으로 감화하는 방법을 다룬다. 다양한 조직의 리더와 관리자들이 겪은 실제 관리 상황을 바탕으로 아이디어와 제안을 검토해 제시한다.

비즈니스 네트워킹을 연계적으로 접근하고 최근 활발히 활용되는 온라인 네트워킹을 다룬다. 네트워킹에 필요한 능력을 소개하며, 온·오프라인에서 사람들과 친밀한 관계를 쌓고 대화로 유대관계를 만드는 일을 강조한다.

가정과 직장, 여러 모임에서 사람들은 서로 다른 가치관과 이해관계를 조정하며 뜻을 이루려 한다. 신념에 바탕을 둔 확신과 열정으로 스피치와 프레젠테이션, 글쓰기를 활용해 설득하는 기술을 다룬다.

판매 지도와 회사 경영 경험을 바탕으로 성공하는 사람들을 위한 72가지 화술 법칙을 소개한다. 대화를 통해 가치관과 사회성을 형성하는 방법을 다루며 말이 의사 전달이나 소통을 넘어 자기 표현 수단임을 강조한다.

링컨과 처칠을 비롯해 한 시대를 이끈 리더들이 갈고닦은 커뮤니케이션 비법을 살펴보고, 이들이 약점과 한계를 극복해 위인이 된 과정을 다룬다. 리더십의 조건으로 커뮤니케이션 능력을 짚으며 전략적이고 효과적인 소통 방법을 소개한다.

비즈니스 현장에서 상대방의 마음을 움직이는 화술을 익히도록 대인 심리학과 언어 사회학을 바탕으로 한 심리화술을 소개한다.

기업과 정부, 사회집단 및 일상생활의 사례를 바탕으로 협상의 주요 원칙과 기본 원리를 살펴보고, 협상을 효율적으로 이끌기 위한 기술을 소개한다.

협상에서 경제적 이익을 얻고 일을 잘 마무리하는 방법을 살피며, 협상 이론과 과학적 연구, 실제 사례를 바탕으로 효과적인 기술과 시행착오를 줄이는 비효과적인 기술을 다룬다.

대기업 사원과 팀장, 중소기업 임원, 벤처기업 창업 임원을 거친 김기남이 직장생활의 달인이 되기 위한 핵심 지침을 제시한다. 가정과 직장에서 감사하는 태도와 주인의식을 지니고 일하는 자세를 다룬다.

디지털 시대의 커뮤니케이션을 다루며, 인간관계에서 소통을 이해하고 돌아볼 계기를 제공한다. 커뮤니케이션 효과를 높이는 요소로 경청을 살펴보고 적극적인 소통을 다룬다.

윈스턴 처칠, 로널드 레이건, 버락 오바마, 노무현 등 세계 리더 20인의 사례를 살펴보며, 이들이 사람의 마음을 얻고 설득에 이른 방법을 분석해 제시한다.

상대를 원하는 결과로 이끄는 방법을 다루며, 설득보다 서로의 승리를 위한 정서적 공감에 초점을 맞춘다. 자신의 핵심 특성·가치·야망을 클라이언트의 숨은 의도와 결부하고, 상대의 공감을 이끌어 내는 구체적인 단계를 설명한다.

강의 현장에서 저자가 직접 겪은 이야기를 바탕으로 교육 현장의 느낌과 분위기를 발표자의 눈높이에서 전하고, 청중의 마음을 움직여 함께 교감하는 발표의 핵심을 이야기한다.

서른 살 직장인이 직장 안팎에서 자신만의 매력을 찾고, 이를 ‘나’라는 브랜드로 효과적으로 드러내는 방법을 다룬다. 성공적으로 설득하는 법과 새롭게 시작하는 기술도 소개한다.

커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 70가지 비밀과 기본에 충실한 커뮤니케이션 요령을 소개한다. 상식과 고정관념을 깨고 새로운 가능성을 여는 말하기 전략도 다룬다.

《귀곡자》에 담긴 사람과 세상의 마음을 사로잡는 11가지 비책을, 이를 실행한 인물들의 고사와 함께 현대적 관점에서 재해석한다. 상대의 마음을 여닫으며 대화를 이끄는 벽합술과 상대의 반응을 유인하는 반복술 등 설득의 방법을 살핀다.

네트워크가 지배하는 오늘날, 성공과 행복에 학연·지연 같은 ‘강력한 연결’보다 가벼운 ‘약한 연결’이 더 큰 영향을 미치는지 살핀다. ‘낯선 사람 효과’라는 개념을 통해 가능성이 낮은 사건이나 낯선 사람들이 얽혀 결과를 만들어내는 과정을 다룬다.

숫자와 데이터보다 감동 있는 스토리로 사람들을 감성적으로 설득하는 방법을 다룬다. 피터 구버는 유명 인사들의 설득 방법과 40여 년간 자신이 설득해온 경험, 상황별 대화를 소개한다.