현장 경험과 애주가들의 조언, 대학가와 대형 식당 탐방을 바탕으로 실전에서 쓸 건배사를 소개한다. 술자리 상황과 건배자의 위상을 고려해 자신에게 맞는 건배사를 고르도록 ‘맞춤형 건배사 4단계’로 구성한다.

여성 직장인이 조직의 주역으로 성장하지 못하는 상황을 살피고, 일찍 조직을 떠난 여성 인재들의 이야기를 통해 사내 정치 전략을 다룬다. 싫은 사람과 지내는 법, 상사의 함정에서 벗어나는 방법과 상사어 해석법도 소개한다.

마음을 움직이는 스피치의 원리와 실제를 소개하고, 자신을 표현하고 세상과 소통할 때 자연스럽고 활력 있는 태도를 갖추는 방법을 다룬다. 소심하고 나약하다고 여기는 사람들에게 표현을 통해 자신감을 찾고 당당해지는 길을 제시한다.

인간관계를 이끄는 화술과 표현에 주목해 표현 능력을 발휘하도록 돕는 훈련 87가지를 제시하고, 여러 사람 앞에서 말하는 공포를 극복하려면 연습해야 한다고 강조한다.

인간관계를 조절하는 방법을 다루며, 상대를 비난하지 않고 상대가 좋아하는 것을 거론해 그것을 얻는 방법을 알려주는 법과 말 한마디에 담긴 마음을 사로잡는 열쇠를 살펴본다.

어렵게 느껴지는 협상을 다양한 사례로 설명하며, 입장 차이가 뚜렷한 상황에서의 협상과 상대의 부당한 협상 방법에 속지 않기 위해 알아야 할 방법을 살펴본다.

위험인지부터 위기극복까지의 과정을 다루며, 위기 극복에 필요한 리더십과 리더·팔로워 간 커뮤니케이션을 살핀다. 리스크 매니지먼트와 금융위기 관리, 위기관리 리더십, 통치 커뮤니케이션의 전략과 솔루션도 소개한다.

회의에 대한 이해를 바탕으로 한국인의 회의 문화와 능률성을 높이는 방법을 살피고, 좋은 회의를 위한 체크 포인트와 지각 문화 개선, 회의 진행 및 소집 방법을 다룬다.

말하기 현장과 이론에서 다룬 말의 기본을 바탕으로 대통령 연설과 인터뷰, 일상의 대화와 문학작품 사례를 살펴보며 잘못된 말과 잘된 말을 풀어낸다.

TED 소통법을 통해 타인에게 영감을 주고 자신의 가치를 알리는 소통을 살펴본다. 저자 이민영은 기술·엔터테인먼트·디자인을 뜻하는 TED와 지식형 강연회의 특징을 소개한다.

말의 최면효과를 설명하고, 구체적인 예를 통해 최면화술의 방법을 제시한다. 상대의 반응을 살피며 서서히 공략하고 상대에 맞춰 화법을 구사하는 것을 최면화술의 핵심으로 다룬다.

조직의 사다리에서 사라져가는 여성 후배들의 ‘정치력’을 끌어내려는 바람에서 출발해, 조직 커뮤니케이션과 사회생활을 시작할 딸을 둔 엄마의 시선으로 책을 기획한 배경을 다룬다.

업무의 기본과 응용 가능한 비법·테크닉, 공부 방법을 그림과 함께 설명하며, 목표를 세우고 상대를 설득하는 법부터 실수 예방과 문서·전화 대응까지 직장생활의 지식과 매너를 다룬다.

호감 가는 첫인상을 준비하는 법과 불필요한 열등감에서 벗어나는 법, 매력 있는 목소리를 연출하는 법 등 이미지 메이킹의 기본 원칙을 다룬다. 공감소통에 대해서도 조언한다.

성공적인 대화에 시기적절한 리액션이 있다는 점을 바탕으로, 대인관계와 여러 상황에서 활용하는 리액션의 유형과 방법을 살펴본다.

실제 능력에 비해 성과를 내지 못하는 신입직원을 위해 직장생활에 필요한 업무 비법을 쓰기력, 사고력, 시간력, 대화력, 청취력의 다섯 가지로 나누어 제시한다.

소셜미디어 전문가 9인이 소셜미디어로 소통하는 방법과 각 매체의 특성을 파악해 자신에게 맞는 매체를 고르고 활용 가이드라인을 정하는 방식을 소개한다. 진정성 있게 소셜미디어를 활용할 때 소통이 원활해진다고 강조한다.

CEO 박희영이 사람들과 교류하며 얻은 경험을 바탕으로, 사람들과 더불어 성공할 수 있었던 노하우와 삶의 철학을 유머와 에피소드로 소개한다.

직장인이 갖추어야 할 덕목을 26년간의 실무 경험을 바탕으로 소개하고, 근로자와 사용자 간 어려움을 극복하는 방법과 샐러리맨에게 필요한 리더십 및 대인관계술을 다룬다.

사람들이 인간관계에서 겪는 어려움과 관계 맺기에 문제가 생기는 이유를 살펴보고, 문제를 원만히 해결해 서로 돈독한 관계를 맺는 구체적인 실천 지침을 제시한다.

연이은 미팅과 이메일, 전화로 이어지는 업무 관계에서 효율적으로 일할 수 있는 ‘터치 포인트’를 발견하고 활용하는 리더십을 다룬다. 업무를 올바르게 처리하는 기준과 진정성, 추진 능력을 바탕으로 위기에 빠진 프로젝트와 팀, 회사를 회생시키는 일을 제안한다.

인터뷰 전문기자이자 작가인 김명수가 10년 넘게 인터뷰와 글쓰기를 하며 터득한 노하우를 제시한다. 자기 표현 시대에 스피치와 글쓰기가 자신을 끌어올리는 강력한 무기라고 강조하며, 인터뷰의 비결을 다룬다.

신체언어가 상대방에게 미치는 영향을 살피고, 상대방의 무의식적 요소를 분석하고 모니터링해 신체언어를 읽는 방법을 다룬다. 이를 통해 상대방과 긍정적인 관계를 확립하는 데 도움을 주고자 한다.

커뮤니케이션학의 연구 성과를 바탕으로 커뮤니케이션의 목적과 호감을 얻는 소통이 무엇인지 살펴본다. 인간관계의 형성과 유지·발전에 핵심인 커뮤니케이션을 이해하기 쉽게 다룬다.