소통 방법이 많아진 오늘날, 오해를 줄이고 서로 행복하게 소통하려면 어떻게 해야 하는지 살핀다. 저자가 행복한 소통에 관해 강의한 내용을 담았다.

성공한 리더와 유명인들의 유머를 통해 유머가 리더와 팔로워에게 미치는 영향을 살펴보고, 회의나 미팅에서 활용할 수 있는 유머를 소개한다.

자기소개가 처음 만나는 사람에게 신뢰를 주는 수단이라는 관점에서, 심리학을 바탕으로 상대의 반응을 이끌어내고 자신을 세우는 방법을 설명한다. 자기소개를 돌아보게 하고, 자기소개로 인생이 바뀐 사람들의 이야기도 들려준다.

SNS를 사람이 만들고 움직이며 사람을 위해 존재하는 미디어로 보고, 트위터·구글·아이폰·페이스북을 아우르는 TGIF의 기본 지식과 이를 활용한 인맥 만들기 및 관리 방법을 설명한다.

설득의 기본인 ‘주도성’을 바탕으로 이슈 재정의, 반전 질문, 부분 거절 등 다섯 가지 패턴을 나누어 유형별 설득 방법을 모색한다.

조직의 경영자와 관리자, 전문직 종사자들이 갖춰야 할 질문력을 살펴보고, 여러 산업계 리더가 경영 현장에서 질문으로 직원들과 소통한 과정을 담는다. 이들이 질문을 통해 부하 직원에게 동기를 부여하고 현실을 직시하며 고객의 관점에서 생각한 사례를 다룬다.

상대의 의견과 인격을 구분하지 못하고 폭언하는 독설가의 패턴과 성향을 살펴보며, 그들의 비판과 질책에 대처해 자신의 인격과 마음을 보호하는 방법을 소개한다.

생각을 바꾸는 프리젠테이션 디자인을 다룬다. 세트는 『프리젠테이션 젠 DVD Edition: 생각을 바꾸는 프리젠테이션 디자인』과 『프리젠테이션 젠 디자인: 눈길을 사로잡는 심플한 디자인 원리와 기법』 두 권으로 구성한다.

실적 부진을 겪는 제약회사 영업사원 홍풍호 대리는 새 제품을 대학병원에 입성시키라는 임무를 맡고, 과거 불화가 있었던 개인병원 원장이 병원에 영입되면서 위기를 맞는다. 그의 이야기를 따라가며 자신에게 맞는 협상 방식을 찾고 실전에서 발휘하는 협상력을 다룬다.

살아 움직이는 조직에서 사내 강사가 커뮤니케이션 리더십을 발휘해 조직의 성과를 창출하고, 사내 강의 시스템을 성공시키는 방법을 다룬다. 조직 안에서 만들어지고 관찰할 수 있는 내용을 중심으로 살핀다.

직장인의 생활과 애환을 비롯해 직장 내 관계와 사생활, 업무에서 능력을 발휘하는 방법을 53가지 이야기로 담았다.

사회생활에서 여러 자리의 말 한마디를 미리 준비하는 노하우와, 그 말을 빛나게 하는 명언을 함께 소개한다.

회사 생활에 적응하는 방법을 기초부터 다루며, 성공에 필요한 기본 태도와 상사와 긍정적인 관계를 맺는 방법, 회사 생활을 이해하는 내용을 살펴본다.

비즈니스와 회사생활, 인간관계에 도움이 되는 소통을 다루며, 기업과 직원들을 상담하며 얻은 이야기를 바탕으로 ‘나를 발견하는 법’을 살핀다. 매력적인 나와 균형 있는 관계, 소통, 열정이 이끄는 삶을 네 가지 주제로 다룬다.

대화와 몸짓으로 상대의 고개를 끄덕이게 하는 ‘노딩 코드’를 소개한다. CEO와 오피니언 리더들의 소통 비법을 분석해 발견한 코드 20가지를 ‘끌어당김’, ‘공감’, ‘행동’, ‘문화’의 네 도구로 살펴본다.

넓지만 얕거나 깊지만 폭이 좁은 인간관계에서 벗어나 탄탄한 관계를 맺는 방법을 다룬다. 상대를 배려하는 마음가짐부터 넓어진 인맥을 관리하는 방법과 모임에서의 태도까지 살펴본다.

한국형 프레젠테이션의 특징과 구성 요소를 살펴보며, 차별화된 콘텐츠와 설득력 있는 메시지 구조, 고객을 몰입시키는 전달기술, 프레젠테이션에 적합한 목소리를 설명한다.

직장인이 비즈니스 상황에서 활용할 만한 명언을 work, meeting, occasion, leisure의 네 단계로 나누고, 명언의 탄생 배경과 상황에 맞는 이야기를 함께 담았다.

협상력과 설득력을 높이는 실질적인 방법을 소개하고, 긍정적인 커뮤니케이션이 실제로 어떤 효과를 내는지 사례를 통해 보여준다.

면접에서 기업이 필요로 하는 사람임을 표현하는 답변 방법을 살펴보고, 국내 주요 기업 합격자들의 실제 답변 사례와 취업 준비생의 모의 면접 답변 가운데 참고할 내용을 정리한다.

조직의 분위기를 바꾸고 협상을 이끄는 말의 중요성과 표현 방법을 다룬다. 대중과 공감대를 이루는 언어 표현과 표정·시선·제스처 같은 비언어적 표현, 남녀의 대화 스타일 차이와 여러 화법 유형을 살펴본다.

성과를 내고 동료들과 원만한 관계를 맺는 직장인들은 하루를 어떻게 보내는지 살펴본다. 아침을 기분 좋게 시작하는 방법부터 업무계획과 시간관리, 회의 등 의사소통과 인간관계를 다룬다.

말이 축복과 성공을 이루는 방식과 사람 사이의 만남에서 말이 하는 역할을 살핀다. 자신의 말이 인생을 나타낸다는 관점에서 생각을 전하고 상대의 마음을 사로잡는 기술을 소개한다.

대화의 원칙을 일반적으로 설명하고 사회생활과 대인관계에서 겪는 사례, 여러 석학과 대인공포증을 이긴 사람들의 사례를 함께 다룬다. 대화의 원칙과 기술을 습득하는 데 초점을 둔다.