대중 앞에서 목소리가 떨리거나 긴장으로 말을 더듬고, 탁하거나 쉰 목소리로 고민하는 이들을 위해 워밍업과 보이스 트레이닝을 소개한다. 직장에서 설득력을 높이는 비즈니스 보이스와 호감도를 높이는 커뮤니케이션 보이스 훈련을 다룬다.

말하기를 감정과 사상을 드러내는 자기표현 수단으로 보고, 사람의 인격과 능력, 곧 가치를 나타내는 화술을 다룬다. 사람의 마음을 움직이는 화술과 성공의 관계를 살핀다.

대학 졸업 전에 회사가 원하는 10가지 노하우를 익히도록, 대학생활을 활용해 노하우 그룹의 기술을 훈련하는 방법을 설명한다.

말하는 방법과 말로 인간관계를 더 좋게 만드는 데 필요한 점을 다루고, 여러 상황에서 활용할 인사말과 식사 축사의 사례를 수록한다. 화술은 이론을 바탕으로 사례를 익히고 대화에 참여하면서 기를 수 있다고 설명한다.

설득의 역사와 심리학적 원리·기법을 커뮤니케이션 관점에서 분석하고, 심리학·정치학·사회학 등 여러 분야의 설득 이론과 방법을 제시한다. 인간 활동의 모든 영역이 궁극적으로 커뮤니케이션 현상이라는 가정 아래 설득을 커뮤니케이션 과정의 관점에서 고찰한다.

글로벌 시대에 필요한 소통 능력을 높이기 위해, 최정화가 30년간 체득한 말하기·듣기·쓰기 노하우와 평생 도움이 되는 소통 원칙을 나눈다.

삼성정밀화학에서 여성 해외영업 담당자로 일한 성수선이 12년간 글로벌 마켓 현장에서 겪은 경험을 커뮤니케이션, 미팅, 협상, 해외출장 분야로 나누어 소개하고 관련 스킬을 다룬다.

정보가 넘쳐나는 시대에 사람들의 주의를 끌기 어려운 이유를 짚고, 메시지를 전달하고 이해시키기 위해 상대의 몰입을 끌어내고 유지하는 커뮤니케이션 기술을 소개한다.

비즈니스 이메일의 본질과 기능, 속성을 살펴보고, 이메일을 통해 자신의 의사를 효과적으로 전달해 올바르게 의사소통하는 방법을 다룬다.

스포츠 선수들이 자신과 동료, 감독, 회사, 팬, 상대 선수를 설득하는 사례를 중심으로 설득의 기술을 살펴본다. 유명 스포츠 스타들의 사례를 통해 대화법을 설명한다.

국제 비즈니스에서 다른 나라 사람들과의 문화차이를 이해하고, 상대방에 맞춰 커뮤니케이션 스타일과 상담 기술을 조정하는 방법을 실례와 함께 설명한다.

좋은 인상을 남기는 요령과 화법, 상대에게 해서는 안 되는 말, 효과적인 설득 기술 등 사람들과의 관계에서 호감형으로 남기 위한 51가지 조언을 담는다.

조직에서 문제를 해결하고 아이디어와 의견을 조정하는 ‘조율’을 통해 적은 노력으로 큰 성과를 내는 방법을 살핀다. 조직의 현안을 이해하고 문제 상황을 풀어 사회에서 필요한 사람으로 인정받는 길도 다룬다.

비즈니스계의 지적 심리전에서 승자가 되기 위해 지성을 갖추기보다 지적으로 보이는 것이 중요하다고 보고, 주변 사람들에게 능력을 인정받도록 지적으로 보이는 연출법을 제안한다.

직장생활을 편하게 하는 전략적 대화법을 소개하며, 윗사람과 아랫사람, 동료와의 소통 방식과 직장에서 주류가 되는 사람들의 대화 습관을 다룬다.

광고대행사 AE가 광고주에게는 광고회사를 대표하고 회사 안에서는 광고주의 이익을 대변하며, 두 쪽 사이를 조율하는 역할과 현업에서 겪는 현실을 다룬다. 현업 AE인 저자가 바쁘고 외로운 AE에게 필요한 기본 지식과 정보를 제시한다.

하기 어려운 말이나 요구를 전할 때 싸움을 벌이지 않고 감정을 정직하게 표현하는 방법을 다룬다. 윗사람을 비난하거나 아랫사람과 대립하는 상황에서 대화하는 법도 살펴본다.

3년차 직장인 허삼봉은 새 팀장과 사사건건 부딪치며 회사를 그만둘 위기에 놓이고, 조직에서 살아남기 위해 커뮤니케이션에 관심을 갖는다. 기업 현장에서 벌어지는 여러 의사소통 상황을 스토리텔링으로 풀어낸다.

사람의 마음을 사로잡고 신뢰를 얻는 데 밝은 말투가 중요하다는 관점에서, 밝게 말할 때 상대의 기분이 좋아지는 이유와 밝은 말투 한마디가 인생에 미치는 영향을 살핀다.

세종대왕의 리더십을 현대 경영에 접목해 신하들과의 소통, 백성에 대한 헌신, 국가의 최고경영자로서의 리더십이라는 관점에서 살핀다. 세종실록에 나타난 모습을 바탕으로 21세기 지식창조경쟁사회에 요청되는 리더십의 표본으로 세종을 연구한다.

현대사회에서 성공하려면 자신을 제대로 알고 타인에게 호감 가는 인상을 주어야 한다고 본다. 타인과 올바르게 의사소통해 원만한 관계를 이끄는 ‘이미지케이션’을 제시하고, 자신을 꾸미고 어필하는 방법을 다룬다.

디자인 라이팅으로 디자인 마인드와 실무 디자인 감각을 익히고, 성공적인 디자인을 위한 커뮤니케이션 방법을 살핀다. 디자이너에게 원하는 디자인을 구체적으로 요구하려면 직장인도 디자인 마인드를 갖춰야 하며, 소비자 입장에서 제품의 단점까지 포용해야 디자인에 올바르게 접근할 수 있다고 조언한다.

서희의 강동 5주 담판부터 한국전쟁 휴전 협상과 쿠바 미사일 협상까지, 23개의 역사적 협상 과정과 의미를 살펴본다. 외교·무역·전쟁·중동 평화·안보의 다섯 분야에서 각 협상을 분석한다.

사소한 습관으로 좋은 인상을 만드는 방법과 직장에서 이를 활용하는 법, 교제의 기본 법칙을 설명한다.