거절의 의미를 담은 NO를 극복하고 YES에 도달하기 위한 24가지 비결을 설명하며, 높은 기준을 세우고 대안을 찾는 태도 등을 다룬다.

마틴 루터 킹이 민권 운동에서 추구한 리더십의 이상과 운동의 여러 단계에서 사용한 기술을 살펴본다. 경청과 창의성·혁신 촉진, 사람들의 참여 유도 등 리더십의 구체적인 실천을 다룬다.

토론문화의 정착과 회의 진행을 다룬 교양 만화로, 어린이의 자신감을 기르고 생각과 표현을 향상시키는 교육 프로그램을 담았다.

고객의 심리와 상황을 연구·분석하고, 영업사원의 인격과 인품을 바탕으로 고객을 설득해 가격 교섭에 성공하는 방법을 저자의 체험을 들어 구체적으로 다룬다.

자신의 가치를 부각하는 화술 전략과 상대의 심리를 파악해 마음을 전하는 대화 기법을 다룬다. 기술과 방법을 넘어선 화술을 제시하며, 성공을 꿈꾸는 현대인을 위한 화술 지침서로 소개한다.

기업 간·노동·시민권 분쟁을 60여 년간 해결해온 저자가 분쟁 해결의 기본 기법과 조정자의 역할, 협상과 조정의 최종 단계를 해설한다.

조직 전체의 행동요소를 다루며, 조직문화와 기업문화, 조직개발 가운데 커뮤니케이션 이론에 중점을 둔다. 조직행동의 기본개념과 발전배경도 살핀다.

골프가 사람들을 같은 입장에 놓고 친구나 동업자로 인연을 맺게 한다는 점을 바탕으로, 개인적 경험을 통해 골프로 비즈니스 관계를 정립하는 비결을 들려준다.

기업에 문제가 닥쳤을 때 맥킨지 컨설턴트들이 문제를 해결하는 방식부터 업무 수행, 자료 제시와 준비, 고객만족을 위한 커뮤니케이션까지 실제적인 지침을 소개한다.

스포츠 이벤트의 경영전략과 실무 지침을 다루며, 이벤트 설계·기획·통제부터 협상과 계약, 야외·실내 스포츠 이벤트까지 정리한다.

언어가 창조와 치유, 파괴의 힘을 지닌다는 관점에서 언어질병의 현상을 살피고, 창조적인 언어생활과 말을 위한 비결을 다룬다. 대화가 성공에 얼마나 중요한지도 밝힌다.

사업과 회사 운영에 필요한 효율적인 회의 관리를 다루며, 회의 전 준비와 생산성을 높이는 20가지 기술, 창의성과 팀워크를 증진하는 7가지 기술을 소개한다.

리더의 임무를 사람들에게 비전을 제시하는 일로 보고, 국내외 지도자와 경영인의 사례를 통해 성공하는 리더를 위한 유머기법을 소개한다. 리더십과 유머의 공통점, 웃기는 리더의 다섯 가지 습관과 유머리더십을 위한 세 단계 훈련을 다룬다.

무역상담의 시작부터 계약 마무리까지를 무역 실무 드라마와 삽화로 구성하고, 국제무역 상담영어의 의미와 필요성, 특징과 기법 및 실무 활용 영어를 소개한다.

요리가 나온 순간 바로 먹는 일이 요리사에게 보내는 찬사라는 사례부터, 펜과 메모지를 준비해야 좋은 이야기를 들을 수 있다는 조언까지, 비즈니스 사회에서 익히기 어려운 60가지 처세 지침을 다룬다.

M&A를 성장전략의 하나로 선택할 수 있는 경우와 기업에 맞는 추진 방식, 협상에서 다룰 내용, 선진사례를 한국에 적용하는 방법을 설명한다.

종합상사에서 20여 년간 쌓은 경험과 자료를 바탕으로 세계화에 대비한 경쟁력과 매너, 일본과 필리핀을 비롯한 여러 나라의 특징을 살피고 경쟁력 향상 방안을 다룬다.

일상 언어생활에서 대화·연설·토의·토론·회의가 지니는 중요성을 살피고, 이해하기 어려운 토의와 토론을 중심으로 관련 이론과 실제를 서술한다.

비즈니스와 해외출장에서 갖춰야 할 기본예절을 상황별로 구체적으로 정리한다.