고객 성공 매니저(Customer Success Manager, CSM)의 직무 정의와 경험을 바탕으로 기본 역할과 필요한 역량, 주요 업무, 다른 부서와의 협업, 고객 관리 방법을 살펴본다. 채용 공고와 면접 준비부터 고객 이탈 사유와 컴플레인 대응까지 CSM 업무의 여러 측면을 다룬다.

급변하는 일터 환경에서 커리어 계획과 실천, 관리를 위한 ‘커리어 포트폴리오 전략’을 살핀다. 다양한 경험과 역량을 일과 삶의 여러 영역에 펼쳐놓고 상황과 필요에 따라 유연하게 연결하고 조합하는 방식이다.

MZ세대가 조용히 이직하는 이유와 그들이 이직을 통해 얻고자 하는 것을 살핀다. 데이터로 대이직 시대의 흐름과 직장인들이 원하는 조건을 짚고, 인재의 이동이 HR에 던지는 질문을 다룬다.

마케터로 시작해 자신만의 브랜드를 만들기까지 쌓은 경험과 일의 노하우를 바탕으로, 마케팅에서 활용할 30가지 무기를 살핀다. 기록과 글쓰기, 스토리텔링부터 일의 브랜딩과 콘텐츠 기획까지 무기를 발견하고 활용하며 키우는 방법을 다룬다.

신약개발 과정의 핵심 분야인 임상시험에서 CRA, RA, QAA, STAT, PVA, MW가 맡는 일과 직무 준비에 필요한 내용을 정리한다. 임상시험의 용어와 개념을 키워드와 단계별로 살펴보고, 초심자에게 필요한 실무 팁과 현장 적응 방법을 다룬다.

4차 산업혁명과 인공지능의 확산으로 달라지는 직업 세계와 고용 환경을 살피고, 미래 직업의 등장과 기존 직업의 변화를 다룬다. 자기이해와 진로·직업 선택 과정을 거쳐 변화하는 일자리에 대응하는 방법도 살펴본다.

취업전선에서 20년간 채용 업무와 인재 양성에 힘쓴 정철상이 취업을 앞둔 청년들에게 진로를 제시하고, 취업진로지도자 교육을 통해 교사와 상담사 등에게 구체적인 취업 방안을 다룬다.

입사할 때 품었던 꿈과 비전이 사라지고 반복되는 회사 생활이 지루해져 퇴사를 생각하지만, 경제적 이유로 망설이는 직장인의 상황을 다룬다. 퇴사 뒤 스스로 돈을 벌 실력이 없다는 걱정을 짚는다.

미국 트럭커에 관심 있는 이들과 반복해서 나눈 질문과 답변을 바탕으로, 미국 트럭커 입문편을 비롯한 3부 구성으로 관련 내용을 다룬다.

개별 회사가 아니라 산업별로 기업을 묶어 빅데이터 산업의 기본 용어와 분야별 기업을 익히고, 산업 전반을 이해해 취업을 준비하도록 구성한다.

은퇴를 인생의 마지막 전환으로 보고, 은퇴가 자신에게 어떤 의미인지 정의하며 전통적인 은퇴 개념을 넘어 새로운 가능성과 경로를 살펴본다. 기존 직업 정체성과 새로운 자아 인식 사이에 ‘정체성 가교’를 놓는 방안도 다룬다.

앞으로 10년간 유망하거나 사라질 직업을 묻고, 사회적 영향력이 큰 기술 52종과 그에 따른 미래 직업 전망을 살핀다. 인공지능 윤리 찬반 토론 예시를 통해 직업의 미래와 시사 이슈를 비판적으로 생각하고 말하도록 구성한다.

지방의 비영리재단에서 일하던 저자가 짧은 글쓰기를 시작해 2년 만에 팔로워 1만 명을 모은 링크드인 인플루언서로 성장한 과정을 담는다. 글쓰기와 퍼스널 브랜딩, 국내외 전문가와의 네트워크 확장에 관한 실제 경험을 살핀다.

16년 차 보험 텔레마케터가 현장에서 겪은 경험과 노하우를 바탕으로 TM 업무의 경쟁력과 계약을 따내는 방법, 거절한 고객의 마음을 돌리는 방법을 다룬다.

수출입 무역 업무를 처음 접하는 직장인과 실무가 궁금한 수험생을 위해 인보이스 발행과 문서 작성 등 실무 지식을 챕터별로 정리한다. 수작업 방식의 수출입 업무를 디지털 전환하는 데 필요한 지식도 다룬다.

재무비율분석과 주식가치평가의 이론을 다루고, 실제 사례를 통해 각각의 적용을 보여준다. 내용을 기초부터 순차적으로 전개해 기본 지식을 습득하도록 구성한다.

50대의 퇴직과 은퇴, 자녀 교육비와 노후 자금 부담을 마주한 이들에게 식당 창업을 해결책으로 제시한다. 맛집 창업 컨설턴트로 활동한 저자의 경험을 바탕으로 주방에서 창업을 준비하는 법과 여러 식당 사례, 창업 레시피를 다룬다.

금융과 IT 현장에서 활동해 온 저자가 핀테크의 시작과 발전, 분야별 전망을 다룬다. 금융권 취업을 희망하지만 IT와 핀테크 트렌드에 익숙하지 않은 수강생들의 정보 수요를 바탕으로 핀테크 키워드를 정리한다.

퇴사 후 월 400만 원을 가져오는 삶을 찾으며, 도배와 인테리어부터 시설관리와 조경까지 11가지 기능 습득 과정을 다룬다. 재취업을 위한 이력서·자소서 작성과 면접도 함께 살핀다.

미국 문화의 맥락을 이해해 영어 표현을 적절히 구사하는 ‘언어 센스’를 기르는 방법을 다룬다. 미국 드라마와 영화의 장면을 활용한 실용 영어부터 글로벌 비즈니스와 국제 협상 영어까지 살펴본다.

한 가지 직업에서 여러 직업으로 영역을 넓혀간 N잡러 10명의 이야기를 통해, 팬데믹으로 재택근무가 활성화된 시대의 새로운 삶과 도전을 살펴본다.

100세 시대의 인생 2막을 주제로 보람된 일거리와 즐거운 활동, 나눔과 베품을 바탕으로 한 ‘즐거운 현역’을 강조한다. 매슬로우의 인간 욕구와 사례를 통해 동사형 꿈을 제안하고, 창업을 비롯한 인생 2막의 상황 분석을 다룬다.

초일류기업 S사에서 근무하며 터득한 경험을 바탕으로 직원들의 일하는 방식과 업무 환경을 소개한다.

획일화된 사회에서 경쟁자와 차별화하려면 자신에게 희소한 가치가 있음을 증명해야 한다고 보고, 신입사원과 입사 5년 차 이하 주니어가 고유성을 만들기 위한 커리어 브랜딩을 다룬다.