서비스 기획·마케팅·개발 분야에서 쓰이는 용어와 개념을 다루며, 생소한 용어가 사회 초년생과 신입 사원의 업무 적응을 더디게 하는 문제를 짚는다. 제품과 서비스 제작에서 IT가 중심이 되는 시대에 기획자에게 개발 지식이, 개발자에게 마케팅과 개발의 접점에 대한 이해가 필요하다고 설명한다.

판매 실적과 투자 수익률, 홍보 콘텐츠 조회수가 숫자로 드러내는 성과 부진을 짚고, 불확실성의 시대에 기회를 수익으로 바꾸는 데 필요한 숫자의 역할을 살핀다.

기획을 세우고 사람을 모아 결과물을 만드는 편집의 관점에서 언어·이미지·디자인의 역할과 원칙을 살핀다. 잡지와 콘텐츠를 넘어 인생을 작품화하는 ‘인생 편집’까지, 여러 사례를 통해 편집 사고가 어떻게 작동하는지 설명한다.

IT업계에서 1년차 주니어 기획자가 경험한 다양한 인사이트와 기획 습관을 담았다. 주변의 호기심과 의문에서 기획을 시작하고, 관찰을 통해 새로운 가치가 생겨나는 과정을 살핀다.

소크라테스의 대화법에서 얻은 ‘생각, 대화, 창조’의 문제해결 과정으로 일과 인생의 문제를 살피고, 능동적 탐구와 심리적 안정감, 숫자만 따지는 방식의 위험을 조직과 사업의 사례를 통해 다룬다.

PMBOK를 바탕으로 IT 프로젝트 관리 실무를 소개하며, 조직과 IT 프로젝트의 이해를 시작으로 PMBOK의 10개 지식영역을 다룬다. 각 영역의 개요와 인풋·아웃풋, 도구와 기법을 설명하고 중요한 개념과 기법도 따로 살펴본다.

프로젝트를 잘 수행하는 데 필요한 리더십과 프로젝트 매니지먼트의 노하우, 암묵지를 다룬다.

성공 사례와 효과를 거둔 광고, 성과를 낸 마케팅의 숨겨진 이면을 다른 각도에서 되짚는다. 마케팅 현장의 체험과 순수 학문을 융합해 얻은 인사이트를 바탕으로 사고 전환을 꾀하는 브레인스토밍 워크북이다.

아이디오(IDEO)가 글로벌 기업의 제품 콘셉트를 개발하는 현장을 바탕으로, 기업들이 혁신 전략을 세우고 현장에서 창의성을 발휘하는 방법을 살펴본다.

디자인씽킹은 한 사람의 천재성보다 평범한 다수가 함께 방향과 방법을 모색할 때 문제 해결력이 나온다는 철학을 바탕으로 한다. 이 책은 조직과 개인이 일상에서 만나는 문제를 해결하는 디자인씽킹의 힘을 체화하는 방법을 다룬다.

IT 프로젝트의 준비와 수행을 실제 경험을 중심으로 살피며, 대기업 내부 프로젝트 관리에서 얻은 리더십의 본질을 사람 중심의 소프트 파워로 설명한다. 전략과 계획, 기록, 소통과 협업, 토론과 협상 등 프로젝트를 이끄는 실무를 다룬다.

모바일 서비스가 생활과 직업 트렌드, 기업의 생존방식을 바꾸는 가운데 서비스 기획자가 주목받는 현실을 짚고, 예비 기획자에게 필요한 지식을 어떻게 선택할지 살핀다.

결정을 가로막는 편협한 사고틀, 확증 편향, 단기 감정, 과신을 살펴보고, 더 나은 선택을 돕는 네 단계 WRAP 프로세스를 소개한다. 선택지를 넓히고 가정을 검증하며 결정과 거리를 두고 틀릴 때를 대비하는 방법을 다룬다.

고객 중심으로 서비스를 관찰하고 정의·개발·전달하는 서비스 디자인 씽킹의 흐름과 현장 실행을 살펴본다. 사람을 중심에 두고 이해하기, 관찰하기, 분석하기, 발상하기, 제작하기, 성장하기의 여섯 단계를 프로젝트 사례와 함께 다룬다.

모바일 서비스가 늘면서 주목받는 서비스 기획자의 역할과 업무를 살핀다. 직무와 개발 지식부터 데이터·앱 분석, UX 리서치와 협업, 사이드 프로젝트, 현업 경험 정리와 이직 준비까지 다룬다.

현상의 이면과 본질을 꿰뚫는 통찰의 힘을 바탕으로, 박병태가 33년간 현장 실무와 경험을 통해 체득한 6가지 통찰 비법을 제시한다.

신상품 개발을 고객가치 정의부터 상품기획과 개발 계획, 출시까지 살피며, 그 과정의 역할자와 프로젝트 관리 방법을 다룬다. 스타트업 개발 프로세스와 애자일 방법론을 비롯해 요구사항·일정·품질·위험 관리도 함께 살펴본다.

혁신적 아이디어를 설계하는 생각의 기술 ‘킬러 씽킹’을 소개한다. 스타일러와 퓨리케어 360 공기청정기 등의 사례를 언급한다.

생각을 한 장에 보기 쉽게 정리해 기획하는 방법과, 원페이지 보고서로 업무의 효율성을 높이는 방식을 살펴본다. 빠르고 간략한 소통이 필요한 업무 현장에서 원페이지가 보고서의 매개체로 쓰이는 이유를 다룬다.

제품·상품·서비스 등의 판매에 필요한 판매계획을 어떻게 수립하고 작성하는지 다룬다. 사업경영과 경영계획, 사업계획에 바탕을 두고 실무 요령을 다양한 표와 64개 양식으로 제시한다.

사회 문제는 여러 요인이 얽혀 상호작용하는 시스템의 관점에서 살펴야 하며, 선한 의도만으로는 문제를 해결하지 못하고 뜻밖의 부정적 결과를 낳을 수도 있다. 시스템 사고의 인과적 피드백 루프와 4단계 변화 프로세스를 바탕으로 이해 당사자의 협력, 전략적 계획과 평가를 통해 지속 가능한 변화를 모색한다.

퍼실리테이션을 특별한 회의나 워크숍 진행 방식이 아니라 업무를 잘하기 위한 역량으로 살펴본다. 리더가 구성원들의 협업을 자발적으로 끌어내는 데 퍼실리테이션이 어떻게 쓰이며 무엇을 배워야 하는지 묻는다.

사용자가 지하철에서 짐을 바닥에 내려놓는 행동을 관찰하고 그 이유에 공감하는 과정에서 프로덕트 개발의 출발점을 찾는다. 사용자에 대한 관심이 아이디어 도출과 제품 개발로 이어지는 UX적 발상법을 다룬다.

코딩을 몰라도 AI를 활용할 수 있도록 노코딩 AI 솔루션과 산업 분야 적용 방법을 소개하고, AI 시대에 필요한 태도·지식·기술을 살핀다. 표 데이터 분석과 딥러닝 등 노코딩 기술부터 AI 프로젝트와 코딩까지 다룬다.