《하버드 비즈니스 리뷰 가이드》 시리즈는 사회초년생과 실무 관리자를 위한 비즈니스 언어를 소개하고, 문서 활용에 필요한 기본 개념과 적용 사례를 다룬다.

사회초년생과 실무 관리자를 위한 비즈니스 언어를 소개하고, 업무 수행에 필요한 기본 개념과 적용 사례를 다루며 문서 활용으로 이어지도록 안내한다.

기획이라는 용어를 처음 접하는 학생과 일반인을 대상으로, 자신의 생각을 기획서로 표현하는 능력을 기르는 데 초점을 둔다. 직장이나 조직에서 기획서를 작성하는 기본 능력과 책만으로 내용을 이해할 수 있도록 돕는 구성을 다룬다.

기사로 보도되는 보도자료는 어떻게 만들어야 하는지, 기자는 어떤 보도자료를 원하는지 현직 기자의 조언을 바탕으로 살핀다. 언론과 기자에 대한 이해를 토대로 보도자료 작성과 언론홍보 전략, 대언론 관계를 다루며 홍보 실무에서 쌓은 노하우를 전한다.

산업체와 연구소 등에서 기본적으로 작성하는 영어 문서의 종류와 각 문서의 형식·격에 맞는 표현을 흔한 오류 사례와 함께 설명한다.

비즈니스 문서를 제대로 작성하는 방법을 다루며, 육하원칙과 문서 구성 요소부터 부서별 필수 양식, 프레젠테이션 노하우까지 살핀다. 오피스와 한글 프로그램 활용법도 소개한다.

업무마다 여러 이해관계가 얽히고 많은 사람이 보폭을 맞춰야 하는 회사에서, 자신의 목표와 조직의 목표를 이루기 위해 핵심을 짚고 적절히 표현하는 언어 습관을 살핀다. 상사에게 던지는 질문과 이메일 쓰기, 노트필기법 등 조직 안에서 소통하는 구체적 방식을 다룬다.

고객의 마음을 움직여 상품이 팔리게 하는 브랜드 언어의 중요성을 살피고, 브랜드 글쓰기는 간결하고 명확해야 고객의 뇌리에 인상을 남긴다고 설명한다.

정보전달형 스토리텔링의 부각 배경과 개념, 방법론을 살피고, 산업계와 공공서비스 분야에서 활용되는 모습을 구체적 사례로 보여 준다.

강의 현장의 다양한 사례를 바탕으로 강의 준비와 주의사항, 강의 스킬 등 강의에 필요한 노하우를 다룬다. 현직 강사가 경험과 노하우를 책으로 옮기는 방법과 기업교육 담당자를 위한 강점 관련 강의 사례도 소개한다.

상품의 수출입에 관한 영문서한을 중심으로 무역거래의 교섭, 계약 체결과 이행, 클레임 처리를 다루며, 거래 단계별 기본 표현과 비즈니스 모범 양식을 익히도록 구성한다. 비즈니스 영문서한의 구성과 배치, 수출입 절차도 살펴본다.

브랜드 홍보 전략과 매출 증대 방법, 위기 대처 등 온라인 마케팅의 기초를 설명하고, 기업과 협업에 성공한 제안서를 바탕으로 기획서 작성 연습을 다룬다.

자기소개서와 면접을 중심으로 취업 준비에 필요한 글쓰기와 말하기의 이론적 측면을 살피고, 시대를 진단하는 문화적 측면도 조명한다.

“좋아요”, “하지만”, “왜냐하면”, “이름”, “만약에”, “도움”, “감사”라는 일곱 단어를 중심으로 긍정의 에너지를 불어넣고 창의력을 높이며 동기와 참여를 이끄는 소통 기술을 소개한다. 수많은 연구 자료와 실전 경험을 토대로 언어적·비언어적 의사소통을 살핀다.

학원 강사로 성장하려면 하루아침에 성공할 수 없으며, 수업 준비와 철저한 자기관리, 탐구 활동, 자신만의 강의기법이 필요하다고 설명한다. 강사 입문부터 스타 강사로 성장하는 과정을 다룬다.

기획제안서와 기안서, 프로포절을 작성하는 요령을 다루며, 기획과 계획의 개념부터 제안서와 프로포절 작성 사례까지 살펴본다.

보고서 작성의 막막함을 덜기 위해 생각하기, 프레임 설정하기, 작성하기, 전달하기의 4단계 프로세스를 살핀다. 각 단계에서 로지컬 씽킹이 보고서 작성자의 생각을 설득력 있게 전개하는 논리적 체계를 갖추는 데 어떤 역할을 하는지 설명한다.

슬로건 창작 전략을 압축해 소개하고, 기존 생각을 부정하거나 지금까지의 전략을 긍정적으로 활용하는 방식을 살핀다. 20년 넘는 카피라이팅 실무 경험과 학문 연구를 바탕으로 제안한다.

제안서 작성과 제안 컨설팅 경험, 아프리카 지역 비즈니스 모델링 및 글로벌 제안 경험을 바탕으로 기존 방법론과 마이클 포터의 경쟁 전략 이론을 다룬 실전 참고서다.

실전 스피치에 활용하는 노하우를 다루며 스토리텔링 방법과 훈련법, 스피치 실수의 유형을 살펴보고 이를 극복하는 방법을 소개한다.

비행 중 제공되는 각종 서비스와 항공여행 정보를 전달하고, 유사시 승객을 통제하는 기내방송을 실무와 같은 녹음으로 연습하도록 구성했다.

방송과 MC 경험, 교육 현장 경력, 언론학 박사로서의 커뮤니케이션 연구를 바탕으로 ‘말 잘하기’를 위한 길을 제시한다.

자신만의 이야기에 의미와 관점을 부여해 감동과 영감을 전하고, 자연스럽고 편안하면서도 매력적으로 전달하는 방법을 살핀다. 강연의 흐름과 콘텐츠의 중요성, 청중을 끌어당기는 이야기의 표현을 다룬다.

의사소통능력 향상을 위한 대화의 기술과 프레젠테이션 스킬을 비롯해 직장 예절, 직장업무관리, 글로벌 매너, 팀 리더십 등 NCS직업기초능력 향상에 필요한 고객만족 CS2의 핵심 내용을 살펴본다.