돈 문제를 돈 중심으로만 해결하려다 가정 해체 위기에 이르는 재무 상담 사례를 바탕으로, 가족 역할을 재구성하는 재정훈련의 필요성을 짚는다. 돈 갈등을 사람 중심으로 풀어 가정경제와 가족관계를 다루는 재무 대화법을 제안한다.

20년 경력의 영업 노하우를 바탕으로 대화법과 신뢰를 얻는 태도·마음가짐, 마케팅 비법을 다룬다. 성공하려는 사람을 끝까지 돕는다는 저자의 지론도 소개한다.

세일즈 스피치는 첫인상과 외모, 목소리, 말의 기법을 통해 호감과 신뢰를 얻고 고객을 설득하는 과정으로 다뤄진다. 감성 마케팅과 팔리는 마케팅의 원칙, 스토리텔링을 살피며 비대면 시대의 온라인 쇼핑과 라이브 커머스도 새로운 기회로 제시한다.

심리학 이론을 바탕으로 감정노동 과정에서 노동자와 고객에게 일어나는 심리 변화를 살피고, 감정노동자가 자신을 보호하면서 업무 성과를 높이는 방법을 설명한다. 다양한 사례를 들어 내용을 풀고 업무에서 활용할 수 있도록 구성한다.

융합시대의 기업과 중소상공인을 위한 영업·마케팅 가이드로, 영업실무와 마케팅 이론을 결합해 현장에서 적용하는 방법을 다룬다. 고객관계관리와 감성 커뮤니케이션, 비즈니스 협상, 소비자행동 등을 살펴본다.

직장인들이 회의에 불만을 느끼는 현실에서 출발해, 회의를 전면 폐지하기보다 그룹의 대화를 점검하고 설계하며 이끄는 방법을 살핀다. 대화의 분위기와 정보 공유, 결론과 결정의 구분, 실행 계획서 작성부터 조직 문화와 회의 문화를 바꾸는 방안까지 다룬다.

영업에서 ‘끈질김’과 ‘열정’, ‘신용’과 ‘신뢰’처럼 비슷해 보이는 개념의 차이를 짚고, 이를 바탕으로 일류 영업의 이론과 실천을 살핀다. 고객 방문과 응대, 신뢰 관계 형성, 상담, 동기 부여와 영업 툴을 다루며 삼류·이류의 방식과 견주어 일류의 선택을 묻는다.

노사협상에서 갈등과 차이를 다루는 역학관계를 살피고, 성공적인 노사교섭을 위한 12가지 원칙과 기승전결 실전 전략을 제시한다. 요구안 준비부터 제시안과 합의에 이르는 과정, 협상가의 단계별 내공 다지기 기술도 다룬다.

직장인이 퇴사하는 가장 큰 이유와 직원이 해고되는 가장 큰 이유를 상사와의 갈등, 대인관계와 소통능력 부족에서 찾는다. 조직에서 소통이 일과 고용에 어떤 영향을 미치는지 살펴본다.

전역 군인의 취업 준비와 직장 적응을 다루며, 전역 전 준비할 일부터 군 경력을 기업 직무와 연결하는 법, 이력서·자기소개서·면접 준비와 회사 적응까지 현장 경험을 바탕으로 설명한다. 제대 군인에게 특화된 취업 전략을 살핀다.

내향적인 사람은 루저인지, 조용하고 진중한 성향이 영업에 맞지 않는지 묻는다. 저자의 경험을 바탕으로 내향성과 사람들의 시선을 살피는 태도, 술자리에서의 어려움을 다룬다.

조직의 성과를 이끄는 소통 전략으로 신뢰와 협력을 바탕으로 한 ‘겸손한 질문’을 살펴보고, 그 개념과 구체적인 실천 방법을 소개한다.

우리나라 노사관계가 투쟁의 역사와 함께해 온 가운데, 장기간의 파업이 근로손실을 낳고 그 부담을 노동자와 기업이 감당해 온 상황을 짚는다. 변화의 시대에 노사 간 협상이 맞닥뜨린 현실을 살핀다.

실제 협상 사례를 중심으로 협상 내용을 쉽게 이해하고 비즈니스에 활용하도록 구성했다. 저자의 강의 경험을 바탕으로 통상·경제학부와 경영학부, 행정학부 및 MBA의 교재로 사용할 수 있도록 저술했다.

4차 산업혁명과 코로나 팬데믹으로 미디어 환경이 급변하고 인공지능, 사물인터넷, 가상현실이 보편화되는 가운데, 언택트와 온택트 등 비대면 커뮤니케이션이 뉴노멀로 자리 잡으며 광고와 PR 등 커뮤니케이션 산업이 변화하는 양상을 다룬다.

기획의 목적을 설득으로 보고, 광고주와 팀장, 손님, 독자 등 상대를 설득하는 여러 상황을 통해 기획의 역할을 살핀다.

직장 생활 에피소드와 함께 1인의 몫을 해내며 커리어를 쌓는 데 필요한 내용을 다룬다. 사회초년생과 신입의 마음가짐, 직장 내 인간관계와 커뮤니케이션, 협업, 퇴사와 이직, 면접 방법을 살핀다.

4차 산업혁명과 코로나 팬데믹으로 미디어 환경과 비대면 커뮤니케이션이 빠르게 바뀌면서 광고·PR 등 관련 산업도 변화하고 있다. 2022 개정판은 이러한 흐름을 반영해 설득 커뮤니케이션 연구와 최신 사례를 정리한다.

월매출을 나열한 표와 맥락 없는 제안서, 전달되지 못한 아이디어가 무시되거나 묻히는 이유를 살피며, 회의와 드라마에 대한 집중의 차이를 질문한다. 두 저자는 이를 적절한 프레임워크에 얹지 못한 문제로 설명한다.

질문하고 듣는 경청을 사람에게 다가가는 소통의 기본자세이자 설득 방법으로 다루며, 임원과 MZ세대 사이에 낀 30~50대 팀장들을 위한 소통의 지혜를 펼친다.

빠르게 변하고 다양성이 큰 중국의 비즈니스를 이해하려면 중국인의 입장에서 바라봐야 한다고 제시한다.

격변하는 경제 환경과 인공지능 시대에 창의적 거래 가치를 발굴하는 ‘거래 지능’을 생존을 위한 사고법으로 살핀다. 거래 지능의 원리와 효율적 사고법을 소개하고, 소통·예측·차별화·함축·관계·보호 지능을 활용해 거래를 성공시키는 방법을 다룬다.

설득력 있는 스토리텔링이 성공을 이끄는 수단이라는 관점을 수많은 사례와 이론적 해설로 살펴본다. 할리우드 엔터테인먼트 업계에서 40년 이상 활동한 피터 거버의 경험과 스토리텔링에 관한 설명을 담았다.

금융 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 세일즈와 마케팅의 실전 노하우를 다루며, 리더십과 인간관계, 직장생활과 삶에 관한 이야기를 통해 성공하는 직장인이 되는 길을 제시한다.