식스 시그마의 기본 개념과 각 기업의 추진 현황을 질문과 답변 형식으로 다루며, 관련 사례를 소개한다.

품질관리와 품질경영의 기초부터 실무적 응용까지 이론과 해설을 통해 다룬다.

6시그마 문제해결 방법론 가운데 널리 활용되는 DMAIC 방법론의 개념과 응용 문제를 다루며, 모의고사로 학습 결과를 확인하도록 구성한다.

정보화 시대의 치열한 가격경쟁에서 기업이 고려할 코스트 전략을 다룬다. 자금·자재·정보·인력 관리부터 생산·물류·영업까지 기업운영 전반을 바탕으로 원가절감 방법을 모색한다.

소비자 요구에 따라 생산 시스템이 다품종 소량 생산으로 바뀌고, 수요가 있는 상품을 즉시 대량 공급하는 변종 변량 생산 시대가 다가온다는 흐름을 살펴본다. 생산관리 테크닉 99가 다뤄진다.

도요타가 일본 시장을 넘어 세계 시장에서 성공한 비결을 경영철학, 리더십, 인재관리, 생산시스템 등 기업 경영 전반에서 살펴보고 글로벌 경쟁에서 승리하는 방법을 알아본다.

기업의 최고경영자와 종업원, 정부 관리와 소비자 등이 알아야 할 린 생산방식을 다룬다.

6시그마 경영혁신 활동에 쓰이는 용어를 체계적으로 정리하고 해설한다. 고객관점의 VOC 파악과 CTQ를 기반으로 한 프로젝트 수행 등 이 방법론의 특징을 소개한다.

특급 운송 서비스업체 페덱스의 경영 전반을 다룬다. 22년간 페덱스에서 일한 마단 비를라가 직접 체험한 경영 이론을 소개하고, 혁신 추구와 높은 실적을 중시하는 기업문화를 살핀다.

도요타식 ‘개선’을 실행하려면 무엇이 필요한지, 구체적으로 무엇을 어떻게 해야 하는지 살핀다. 제조업을 넘어 건설·유통·서비스업과 공공단체, 의료업계, NPO 등 여러 분야에서의 적용을 다룬다.

기업의 통합된 조직과 각 조직의 하부시스템을 운영·관리하는 통합경영시스템을 설명하고, 품질·환경·안전경영시스템을 차례로 다룬다.

도요타가 GM을 제치고 세계 1위에 오른 비결을 철저한 해외 시장 공략이나 직원들의 노력 같은 물질적 배경보다 도요타만의 ‘정신’에서 찾는다. 도요타의 현재와 미래를 결정짓는 요인도 살핀다.

생산을 가치창조 시스템으로 보고 생산의 개념과 전략, 시설·입지선정, 서비스 운영경영과 품질경영부터 총괄생산계획, 일정계획, JIT 생산시스템, 제품·공정설계와 공급체인 시스템까지 설명한다. 기술경영과 제약이론, 운영컨설팅, 리엔지니어링 등 경쟁력을 관리하는 시스템도 다룬다.

품질경영의 이론을 품질경영 총론, 품질관리론, 품질보증론으로 나누어 정리하고, 예제문제와 연습문제로 본문 내용을 이해했는지 확인하도록 구성한다.

도요타자동차가 GM을 제치고 세계 자동차시장 판매 1위에 오른 배경을 살피며, 오늘의 도요타를 만든 경영방식과 혁신 방식을 41가지 실제 사례를 통해 다룬다.

자재관리의 의의와 중요성, 목적 등 기본지식을 살펴보고, 자재관리 정책과 계획부터 구매관리, 재고관리, 외주관리까지 이론과 실무를 차례대로 설명한다.

품질분임조활동에서 소홀하기 쉬운 문제해결 단계별 추진 포인트와 구체적인 실행방법을 다루고, 분임조활동을 활성화하는 방법과 평가방법을 살펴본다. 품질관리분임조활동을 품질경영분임조활동으로 바꾸는 방안과 운영 프로세스·성과지표를 축으로 한 성과 평가를 제시한다.

도요타 경영이 자동차 생산과 판매를 넘어 비즈니스의 새로운 패러다임인 ‘린 시스템’을 창조했다고 설명한다. 이 책은 린 시스템의 성공 비결을 다루고 도요타 방식의 구현을 돕는다.

생산시스템 관점에서 공급사슬관리(SCM)의 개념과 공급사슬 구성원의 역할을 설명하고, 의사결정과 계획, 재고관리, 고객가치와 수입관리, 공급사슬 제휴를 다룬다.

생산관리의 목적과 기본 개념, 구조와 체계를 다루며, 경영자와 관리자가 생산관리 영역을 이해하도록 돕는다. 최근 중요성이 더해지고 있는 SCM, ISO, ERP도 소개한다.

경제 난국을 타개하고 경제를 발전시키기 위해 한국적 슬기를 바탕으로 어떤 전략을 펼칠지 살핀다. 한국의 전통적 생활상을 과학적 감성으로 계승해 국제경쟁력의 우위를 확보하자는 주제 아래 기술과 경영의 발상 전환, 생산·판매 전략, 공기방울 세탁기의 개발과 광고전략을 다룬다.

린과 6시그마의 방법이 어떻게 서로 보완하고 강화하는지 살펴보고, 제조업과 데이터가 상대적으로 부족한 서비스·사무 간접 분야의 프로세스에 적용하는 통찰을 제시한다. 또한 두 방법의 강점을 활용한 단계적 로드맵을 다룬다.

혁신을 쉽게 설명하기 위해 만화 형식을 택하고, 피노키오와 제페토가 식당 혁신 프로젝트를 수행하는 과정을 그린 비즈니스 학습만화다.

6시그마의 기초지식과 활동에 필요한 기법 및 소프트웨어인 미니탭을 설명하고, 기업 사례와 품질관리 측면의 검사 규격·활동 결과물·표준화를 다룬다.