공감의 의미와 타인의 생각과 감정을 정확하게 공감하는 방법을 구체적인 이론과 실제 사례를 통해 살펴본다.

손자병법을 전쟁 수행에만 한정하지 않고 인간의 마음을 읽고 활용하는 지혜를 살핀다. 유방과 항우, 유비와 진시황의 이야기와 현대 사회의 사례를 통해 심리전술을 분석한다.

상대에게 칭찬과 격려를 건네거나 의견에 반론을 제기할 때, 처음 만나는 사람에게 좋은 인상을 주는 대화법과 피해야 할 금기의 말·화젯거리를 80개의 문답으로 살핀다.

상사와 부하 직원, 고객과 판매 사원, 가족과 친구 등 다양한 인간관계에서 주도권을 갖고 상대를 설득하는 방법을 다룬다. 까다로운 고객이나 대립하는 동료, 의욕이 없는 부하 직원처럼 상황과 상대에 따른 설득 기술을 소개한다.

사람들 앞에서 말하기를 어려워하거나 말주변이 없어 직장이나 사회에서 손해를 보는 사람을 위한 7일간의 단기 집중 강의서다. 스피치와 프레젠테이션, 회의 발언, 비즈니스 협상에 필요한 말을 다루며 업무와 일상에서 활용할 수 있도록 구성한다.

사회생활에서 삶을 주체적으로 이끌어 가는 소통의 방법을 제시하고, 소통의 역할과 기술, 효과를 살핀다. 혼자만의 소통으로는 공감을 얻을 수 없다는 관점에서 인간관계와 소통의 관계를 다룬다.

직장인의 이직을 상담하며 1만 명이 넘는 사람을 면접·면담한 닛타 료가 성공한 비즈니스맨의 공통적인 커뮤니케이션 기술 가운데 핵심 55가지를 정리해 소개한다. 저자가 직접 배우고 실천해 효과를 본 비법을 다룬다.

비즈니스 세계에서 참된 인맥이 무엇인지, 인맥을 어떻게 넓힐지 멘토와 멘티의 대화를 통해 살핀다. 진짜 인맥을 맺으려면 나 혼자의 성공이 아니라 함께 성공하기 위한 인간관계를 염두에 두어야 한다고 말한다.

기업 리더들의 이야기를 바탕으로 리더십 커뮤니케이션의 12가지 원칙과 현재를 변화시키는 미래의 사용법을 다룬다.

신한은행 지점장 이달성이 지점 직원들과 5년간 나눈 월요편지를 엮었다. 매주 월요일 아침 보낸 편지에 직원들에게 전하는 메시지를 담았다.

배우자나 친구, 직장 동료, 사업 파트너와 어떻게 솔직하게 대화할지 살피고, 의사소통 능력을 높이는 일곱 가지 지침을 제시한다.

상대가 무엇을 원하는지, 어떤 생각을 하는지 파악하고 상대의 입장에서 생각하고 말하는 대화법을 다룬다.

게임이론의 핵심 통찰인 ‘상호의존성’을 바탕으로 전략과 협상을 설명하고, FTA를 중심으로 국가 간 협상과 그 구조, 협상력 제고 방안을 다룬다.

성공한 CEO들이 사람과 관계를 맺고 유지하는 습관을 살펴보며, 상대를 내 사람으로 만드는 소통법과 인간관계 형성, 매력을 넓히는 핵심 포인트를 다룬다.

상대를 설득하려다 실패하는 상황을 바탕으로, 상대의 반응에 따라 설득 방식을 바꾸고 상대가 자신을 컨트롤하도록 유도하는 비즈니스 기술을 다룬다.

흔히 쓰는 말에서 하이컨셉을 찾고 언어명상의 결과를 담았다. 말에 무한긍정을 만드는 힘이 있으며, 말 한마디를 바꾸면 생각이 움직이고 인생이 달라질 수 있다고 살핀다.

데일 카네기의 인간관계론을 바탕으로 마음을 움직이는 소통의 기술을 소개하고, 저자가 경험하고 배운 내용을 토대로 카네기 철학을 요즘 상황에 맞춰 스피치 관점에서 다룬다.

성공하는 대화의 기술을 다루며, 상대의 심리 동향을 파악해 임기응변에 능해지는 방법을 제시한다. 생각소통부터 치유소통까지 다양한 소통 방법을 짚어낸다.

기업의 선발 기준에서 면접 비중이 가장 높다고 보는 관점에서, 스펙이 비슷한 지원자들의 인성과 품성, 순발력, 유머가 합격을 좌우하는 요소가 될 수 있다고 조언한다.

유머의 심리와 고대 그리스부터 프랑스·영국·미국에 이르는 유머의 역사를 살피고, 도산 안창호·링컨·처칠·스티브 잡스의 위트와 명스피치, 기업 CEO와 리더의 현장 유머를 소개한다.

변호사들이 분쟁을 조정할 때 쓰는 논리적 커뮤니케이션을 협업 중심의 기업환경에 적용해, 직장에서 활용할 수 있는 18가지 소통법을 소개한다.

마틴 루터 킹과 버락 오바마, 넬슨 만델라 등 역사의 한 페이지를 장식한 연설들을 소개하고, 연설의 정제되고 간결한 표현과 강력한 은유·비유, 탄탄한 논리를 살펴본다.

경영학·철학·역사학·정치학·사회학 등 여러 분야의 문헌에 등장하는 유머를 소개하고, 적합한 상황에서 유머를 즐겁게 표현하기를 바라는 저자의 뜻을 담는다.

인맥을 인연의 관리이자 행복의 관리로 바라보며, 소중한 사람들과의 관계를 돌보는 방법을 다룬다. 진심 어린 관심과 이해, 경청과 배려, 칭찬과 따뜻한 미소를 일상에서 실천해야 한다고 강조한다.