연봉 협상을 앞둔 직원이 돈에 대해 주저하지 않고 떳떳하게 말하는 방법과 철저한 사전 준비를 살펴본다. 이어 연봉 인상 전략을 여덟 단계로 제시한다.

자기경영을 통해 위기를 극복하고 더 나은 미래를 향해 나아가는 방법을 제안한다. 회사에서의 처세와 인간관계, 정보 활용, 돈과 가정, 자기계발을 다루며 자신만의 무기를 만들어 자신의 가치를 높여야 한다고 주장한다.

협상의 목적과 목표를 분명히 세워 시작 단계에서 우위를 점하는 방법부터, 중간 단계의 전략과 전술, 장애물을 극복하고 협상을 주도하는 전략까지 다룬다.

성공적인 설득자가 되기 위한 과정을 중심으로 설득 목표를 정의하고 청중을 이해하는 방법, 설득 메시지를 효과적으로 만드는 실질적인 조언을 다룬다.

청중이 이야기를 귀담아듣게 하려면 청중의 세계에 한 발 더 다가가야 한다고 설명하며, 강의와 강연회에서 얻은 경험을 바탕으로 이야기를 시작하고 이어 가는 방법을 다룬다.

바라는 것을 다른 사람에게서 얻으려면 어떻게 대화해야 하는지 살펴보고, 인간성에 대한 이해와 실제 응용 방법을 제시한다.

타인이 내 말에 귀 기울이게 하는 설득력을 중심으로 리더십을 살펴보고, 오해와 적대감을 피하며 싫은 사람과도 원만하게 협력하는 방법과 자신의 계획이나 아이디어에 동조를 얻는 방법을 다룬다.

상대에게 자신의 주장과 의사를 정확히 전달하고 이해시켜 수용과 행동으로 이어지게 하는 설득 방법을 다룬다. 능력을 입증하는 질문기술과 이미지를 바꾸는 대화기술, 상대의 마음을 움직이는 대처기술을 예시와 실제 상황의 대화로 소개한다.

경험과 인맥을 쌓으며 겪은 일화와 실패담을 바탕으로 인맥 형성의 마음가짐과 만남을 이어가는 전략을 다룬다. 사람과 물건, 문화 사이의 연결을 비즈니스 디자인에 활용하는 관점도 제시한다.

외국기업에서 10여 년간 근무한 경험을 바탕으로 이메일을 효과적으로 활용하는 방법과 이메일을 통한 커뮤니케이션 기법, 기업문화 개선 방법을 다룬다.

짧은 말하기를 주제로 3분 발표의 핵심 노하우와 30초 오프닝, 15초 클로징, 콘텐츠 구성, 호감을 주는 외모를 다룬다.

면접에서 합격하는 사람과 떨어지는 사람의 차이를 살피고, 자기 분석법과 실제 면접 사례, 반복하기 쉬운 실수를 소개한다. 자기소개에서 해야 할 말과 해서는 안 되는 말, 지원 동기와 관련한 내용도 다룬다.

면접시험 현장에서 진행된 사례를 바탕으로 180개 질문과 답변을 다루며, 자기 분석법과 실제 면접 사례, 반복하기 쉬운 실수를 소개한다.

여성 리더를 꿈꾸는 이들에게 필요한 ‘관계의 기술’을 살피고, 글로벌 기업 여성 임원 14명이 신입사원 시절부터 임원에 오르기까지 겪은 일을 강의와 대화 형식으로 들려준다. 이들의 사례를 통해 관계의 리더십을 다룬다.

업무 능력 향상에 필요한 비즈니스 실무 기술로 ‘3의 법칙’을 다룬다. 세 개로 나눈 사고의 틀과 객관적 판단의 세 단계 기준, 세 번 반복해 설득력을 갖는 화술을 설명하고, 업무 보고에는 문제·원인·해결책의 구성을 제시한다.

인간관계를 성공으로 이끄는 대화 원칙과 직장 내 대화 매너를 살피고, 갈등이나 위기를 재치 있게 극복하는 방법을 다룬다. 여러 관계와 상황의 사례를 통해 상대를 대하는 태도와 유머를 활용하는 법을 소개한다.

스토리텔링으로 경제적 부가가치를 창출하는 방식을 다룬다. 대상에 따라 상대의 핵심어를 반복해 대화를 깊게 하고 친밀감을 이끌어내며, 새롭고 창조적인 개인과 제품이 스토리를 활용하는 과정을 살핀다.

인사법과 프리젠테이션 기술, 대인관계 기술, 식사 예절 등 상황별 비즈니스 매너를 다양한 사례와 그림으로 설명하고, 비즈니스 매너의 기초와 기본을 다룬다.

마크 도미오카는 20년 동안 유대인 3000명을 포함해 총 1만 명과 협상하며 예스를 이끌어냈다고 소개된다. 세계 곳곳에 비즈니스 네트워크를 둔 그의 경험을 바탕으로 협상을 다룬다.

비즈니스 이메일의 작성 원칙과 독특한 화법을 살펴보고, 상황별·사례별 예시를 통해 실전에서 활용하는 방법을 설명한다.

광고, 정치, 프로파간다, 홍보, 종교, 문학, 영화에서 쓰이는 설득의 비밀을 살펴보고, 상대방이 원하는 행동을 취하도록 이끄는 설득 기술을 소개한다.

콜드 리딩 화법을 건전한 매니지먼트에 접목해 리더십에 활용하는 방법을 다룬다. 사람의 마음을 움직이는 카리스마와 팀원들의 특성을 파악하는 방법을 소개한다.

비즈니스 현장에서 30년간 터득한 리더십 통찰력과 활용법을 사적인 경험과 공적인 사례를 통해 살펴본다. 효과적인 리더십을 위한 대인관계 능력과 비즈니스 사고를 다룬다.

달라진 취업 상황과 다양한 면접 유형에 대비해 지원자가 면접의 핵심을 파악하도록 돕고, 실수하거나 놓치기 쉬운 부분과 실전에서 활용할 포인트를 다룬다. 자기분석과 외모를 활용한 이미지 메이킹 방법도 소개한다.