비즈니스에서 만나는 사람을 감독형·사교형·관계형·사고형 네 가지로 분류하고, 각 유형의 성격을 살펴 그에 맞는 관계 방식과 대응 방식을 제안한다.

관시(대인관계)를 통해 중국 비즈니스 문화의 심층 구조를 살펴보고, 관시의 정의와 비즈니스에서의 역할, 긍정적인 면과 부정적인 면, 실제적인 지침을 다룬다. 각 장에 다양한 실례를 들어 관시를 설명한다.

히딩크의 파워 리더십과 한국 사회를 경영·의식·협상의 관점에서 분석하고, 그 요소를 개인·기업·국가의 경영에 적용하는 방안과 외국인 리더십을 한국적 정서와 토양에 맞게 받아들이는 문제를 다룬다.

비즈니스 자리에서 와인은 사람 사이를 잇고 협상을 부드럽게 진행시키는 매개체로 다뤄진다. 실용적인 와인 지식을 통해 비즈니스의 품격과 즐거움을 더하는 방법을 설명한다.

조직의 보스를 8가지 유형으로 나누고 각 유형의 심리구조와 그에 맞는 실전적 대처법을 살핀다. 보스를 인격적으로 넘어서는 일이 직장에서 살아남고 관계의 주도권을 잡아 보스를 후원자로 만드는 데 어떤 역할을 하는지 다룬다.

게임이론을 중심으로 통상협상을 살피며, 한국인의 협상 실패가 협상을 바라보는 잘못된 시각에서 비롯된다고 본다. 협상은 상대의 심리를 읽는 기술이나 협상가 개인의 능력만으로 이루어지지 않으며, 한국인의 협상을 ‘얻어맞기 협상’에서 벗어나게 할 방안을 제시한다.

리더가 구사하는 말이 리더십의 성패와 연결된다는 관점에서, 효율적인 커뮤니케이션으로 리더십을 구축하고 조직의 팀워크와 열정을 높이는 방법을 다룬다.

인간관계의 비결과 리더십을 다루며, 일상에서 실천할 수 있는 인간관계의 비전과 원칙, 카네기 코스에서 가르치는 바람직한 인간관계 방법을 소개한다.

비즈니스와 일상에서 협상이 반복된다는 점을 짚고, 상대방의 처분만 기대하지 말고 요구할 것은 요구해야 한다고 강조한다. 협상을 습관화해 협상 능력을 키우고, 협상 테이블에서 지나치게 많은 것을 남기지 않는 태도를 다룬다.

성공적인 비즈니스를 위한 인맥 구축과 상호 이익이 되는 관계 형성을 다룬다. ‘네트월딩’ 개념을 바탕으로 새로운 기회를 창출하는 전략과 도구를 소개한다.

세계적인 협상 전문가가 전하는 일생의 경험과 노련함을 담은 내용을 개그맨 이윤석의 목소리로 들려주는 오디오북이다.

면접부터 퇴직까지 직장 내에서 마주할 수 있는 상황별 대처 방법을 사전식으로 정리하고, 리더십과 문제 해결, 인맥 만들기, 경력 관리, 스트레스 대처와 협상 등을 다룬다.

말 한마디가 상처와 분노를 낳기도 하고 위로와 희망을 주기도 한다는 점에 주목해, 사회생활과 인간관계에서 마주하는 고민을 다룬다.

글로벌 비즈니스에서 상대에 따라 협상 방법을 바꾸는 전략을 다룬다. 저자의 실전 경험에 마케팅 이론과 시사적 사건을 더해 거래·상담·협상을 설명한다.

직장에서 중요한 커뮤니케이션을 다루며, 구체적인 상황과 인물에 대처하는 요령을 예제와 실용적인 조언으로 설명한다. 자기 테스트를 통해 자신의 문제점을 살펴보고 해결 방안을 찾도록 안내한다.

자신의 의견을 명확하게 전달하는 대화법을 다루며, 자기 평가 테스트와 함께 대화 중 혼란을 줄이는 지침을 소개한다. 거절할 용기를 키우고 상대의 협조를 설득하는 방법도 제시한다.

설득력 있는 프리젠테이션을 계획하고 발표하는 방법을 다루며, 청중의 생각을 움직이고 이야기에 끌어들여 확신을 갖도록 설득하는 기술을 소개한다. 주장을 명확히 구상해 효과적으로 전달하는 테크닉도 구체적으로 기술한다.

뜻을 오해 없이 전달해 동의를 얻는 방법으로 스토리텔링을 제시하고, 논리와 이성보다 감동과 동감을 통해 사람을 설득하는 방식을 다룬다.

사회에서의 성공과 원활한 인간관계를 위한 화술 전략을 소개하며, 배려하는 마음과 적극적인 인사, 약속을 지키는 태도 등 구체적인 실천법을 다룬다.

협상이 무엇인지와 어떻게 하는지를 살피고, 생생한 협상 사례와 국제 협상에 필요한 영어 및 서식을 다룬다. 정답이 없는 협상에서 싸우지 않고 이기는 방법을 탐색한다.

비즈니스 프리젠테이션이 설득을 위한 커뮤니케이션에서 중요한 이유와 성공적인 프리젠테이션을 위한 여섯 가지 비법을 살펴본다.

비즈니스뿐 아니라 자녀를 대하거나 냉장고를 살 때처럼 일상에서 마주치는 여러 협상을 다룬다. 최후 통첩과 미끼 던지기, 보상과 벌 등 협상 전략을 소개하고, 협상에 앞서 알아둘 규칙을 정리한다.

해외에서 비즈니스를 할 때 필요한 국가별 기본 정보와 현지 관행을 다룬다. 지리와 역사, 언어·종교·인구통계부터 약속과 상담 방법, 인사 예절, 문화 간 커뮤니케이션까지 살펴본다.

신경어학적 프로그래밍(NLP)을 바탕으로 언어 사용과 관련된 개인의 주관적 경험을 통해 행동 변화를 이끄는 커뮤니케이션 기법을 소개한다. 듣는 법과 말하는 법, 특별한 화법 개발을 다룬다.