현대 중국의 복잡한 양상을 통계와 그래프로 살펴보고, 영역별·지역별 수치를 바탕으로 중국 현실의 특징과 문제점을 설명한다. 동아시아에서 중국을 비판적으로 읽고 이해하는 데 필요한 핵심 내용을 다룬다.

웹 기획을 누구나 배워 익힐 수 있는 실무 기술로 보고, 직접 해 보는 학습이 효과적이라고 설명한다. 기획 문서 양식과 쇼핑몰 웹 사이트 제작 과정을 단계별로 실습하며 웹 기획자의 업무를 구체적으로 다룬다.

사물인터넷, 인공지능, 5세대 이동통신 등 4차 산업혁명을 주도하는 34개 업종을 선별하고, 업종별 유망기업의 투자 포인트를 분석한다. 산업과 시장의 작동 방식을 수백 가지 데이터의 그래픽으로 보여준다.

소매 은행과 사무실 청소처럼 익숙한 분야에서 고객을 감동시키고 경제적 가치를 만든 기업들의 사례를 통해, 최고가 되기보다 고유한 영역에서 ‘유일한 조직’이 되는 차별화 전략을 살핀다. 전문성의 한계를 넘어 일에 재미와 친절을 더하고 협력으로 함께 성공하는 방식도 다룬다.

소비자의 구매계획과 구매, 사용 과정에서 남는 데이터를 빅데이터로 분석해 소비자 행동과 만족을 살피고, 소비자 목소리와 소비자문제에 관련된 자료의 활용을 다룬다. 빅데이터의 개념과 시장 활용 사례를 살펴본 뒤 기초통계, 시각화, 교차분석과 군집분석 등 분석 방법을 소개한다.

실리콘밸리 혁신 기업 29곳의 비전과 핵심 가치, 커뮤니케이션 구조, 일하는 방식 등 조직 문화를 살피고, 이들이 경쟁 속에서 창조와 혁신을 만들어가는 방식을 분석한다.

고객의 진상과 갑질을 기업의 문제점을 알리고 개선을 요구하는 신호로 살펴보며, 고객의 입장에서 원하는 서비스를 파악하는 방법을 다룬다. 첫 7초와 서비스의 골든타임, 감동 서비스를 통해 충성 고객을 만드는 과정을 설명한다.

두 개 이상의 고객 집단이 상호작용하며 가치를 창조하도록 연결하는 기업을 ‘매치메이커’라 부른다. 알리바바와 페이스북, 에어비앤비, 우버 등의 사례를 바탕으로 플랫폼 기업의 작동 방식과 성공·실패, 사기 문제를 살핀다.

상가권리금과 상가 주택임대차 실무의 기초적이고 전반적인 내용을 다룬다.

사회경제학·거시경제학·금융경제학의 관점에서 경제의 기본 개념과 사회적 현상을 살펴보고, 스타트업을 하는 청년들에게 전하는 글과 세계 자본의 역사, 사모펀드 등을 다룬다.

재개발 투자는 노후한 주택을 사서 오래 기다리면 아파트가 되고 수익을 얻는다는 막연한 접근만으로는 간단히 판단하기 어렵다. 재개발 사업에서 공부할 부분과 투자 지식이 위험을 피하고 기회를 살피는 데 어떤 역할을 하는지 다룬다.

서비스 담당자들을 만나 고객만족을 위한 진단과 처방, 컨설팅을 제공하며, 새로운 서비스 트렌드와 고객 심리, 회사 운영에 관한 조언을 다룬다. 진심을 담은 소통과 끊김 없는 서비스, 세일즈와 서비스의 연결, 과학적인 업무 방식과 고객 불만 대응을 살핀다.

인터넷 상거래가 급성장하는 가운데 오프라인 소매업이 살아남을 방향을 살핀다. 습관구매를 바탕으로 내점을 유도하는 4E 전략과 고객만족의 지속, 불만족 해결을 다룬다.

인공지능 로봇이 불러올 기술·사회적 변화를 살피고, 생활과 미래 직업군에 미칠 영향을 설명한다. 머신러닝과 자율주행부터 제조·금융·교육·경제·사회 구조의 변화와 미래 사회 시나리오까지 관련 사례를 다룬다.

식음료원가관리론의 기초와 전반적인 내용을 다루는 이론서다.