2016년 한 해의 국내 유통산업 현황을 대형마트, 슈퍼마켓, 백화점, 편의점, 전문점, 온라인쇼핑몰 등 전 업태에 걸쳐 통계로 담았다. 1993년 첫 발간 이후 국내 유통업계에 등장한 다양한 업태와 변화의 흐름도 연감에 담고 있다.

홈쇼핑 채널에 상품을 입점하고 판매하기 위한 전략을 다루며, 입점과 론칭부터 상품 기획·마케팅·방송 제작·운영까지 살핀다. 홈쇼핑 상품 전략과 모바일·T커머스 등 채널의 변화, 방송 심의와 품질관리 기준도 함께 다룬다.

멀티숍 브랜드를 다루며, 편집숍 ‘스페이스 눌’을 이끄는 김정아가 편집숍 바잉을 다룬 전작에 이어 브랜드 편을 선보인다.

예비 창업자와 소상공인, 중소기업에 필요한 유통 전략과 적합한 판매 채널을 찾고 판로를 개척하는 방법을 살핀다. 카카오스토리와 네이버 밴드, 도매몰, 특판·판촉, 복지몰, MCN과 모바일 앱 등 여러 채널의 입점 전략과 활용법을 다룬다.

상품을 사입하지 않고 무재고·무자본으로 온라인 쇼핑몰을 운영하고 창업하는 방법을 다룬다. 온라인 창업 사례와 시장을 살펴보고, 네이버 스토어팜 등 오픈마켓에서 상품을 소싱하고 판매·관리하는 방법을 소개한다.

인터넷 상거래가 급성장하는 가운데 오프라인 소매업이 살아남을 방향을 살핀다. 습관구매를 바탕으로 내점을 유도하는 4E 전략과 고객만족의 지속, 불만족 해결을 다룬다.

메이크샵 쇼핑몰의 구축부터 운영·관리까지 다루며, 회원과 상품·주문 관리, 모바일샵 제작, 개별 디자인과 마케팅 기능을 설명한다. 쇼핑몰 구축 솔루션과 운영 기능을 익히고 온라인 쇼핑몰뿐 아니라 모바일샵도 만들 수 있도록 구성한다.

한국도로공사에서 30여 년간 휴게소 운영과 관리를 맡았던 배종엽이 고속도로 휴게소의 발전 과정과 운영을 다룬다. 운영권 확보와 입찰, 코너 운영, 상품 입점부터 평가제도와 휴게소의 편의·공익적 역할까지 여러 사례와 함께 살펴본다.

유통 과정에서 기업의 운영 통제권을 되찾고 판매와 수익을 높이며 국내 일자리를 지키는 전략과 전술을 다룬다. 유통의 함정을 피하는 일이 기업의 장기 성장에 가장 좋은 방법이라는 저자들의 주장을 소개한다.

온라인과 모바일 시대에 고객이 스스로 상품을 고르는 상황에서 오프라인 영업 사원의 역할이 무엇인지 질문하고, 영업 사원의 역할은 사라지지 않는다고 주장한다.

4차 산업혁명 시대에 생산과 소비가 어떻게 바뀌는지 살피고, 주요국 현황과 변화의 동인·트렌드·사례를 바탕으로 산업 분야의 전망과 미래형 비즈니스 모델 구축을 위한 전략을 제시한다.

미국, 유럽, 중국 등에서 리테일을 연구하고 현장에 마케팅 전략을 적용해온 두 저자가 마케터와 리테일러의 관점에서 리테일 관리와 혁신을 다룬다. 현장에서 무엇부터 실행할지와 판매를 높이는 방법 및 사례를 살핀다.

제4차 산업혁명으로 네트워크, 빅데이터, 인공지능, 클라우드, 사물인터넷 등이 생산·제조 시스템과 소비에 어떤 변화를 가져오는지 살펴본다. 소비자의 소비 성향이 생산에 직접 반영되고 제조가 서비스로 확대되는 흐름을 다룬다.

세관공매를 시작하는 사람이 알아야 할 정보와 주의할 점, 저렴하게 구입해 비싸게 판매하는 기법을 소개하며 현 세관공매 시장을 다룬다.

점포경쟁력과 함께 소매경쟁력을 이루는 축으로 제시된 입지경쟁력을 다룬다. 국내 소매업의 짧은 역사와 상업시설 개발·운영 노하우 및 경험이 체계적으로 정립되기 어려웠던 배경을 짚는다.

상품기획 전문가가 업계 실무 경험을 바탕으로 신상품이 탄생하는 과정을 3단계 10가지로 정리한다. 상품기획의 발상 도구를 통해 상품의 작은 변화에서 신상품 개발의 맹아를 찾는 방법을 살핀다.

장기 불황을 겪은 일본에서도 꾸준히 성장한 종합할인점 돈키호테의 사례를 다룬다. 돈키호테는 1호점 창업 이래 27년 연속 매출과 이익이 성장한 기업으로 소개된다.

자기 브랜드를 런칭하려는 사람과 패션업체 취업을 준비하는 사람에게 생산·물류·유통·판매로 이어지는 패션사업의 흐름을 소개한다. 특히 개인 브랜드를 운영하며 여러 역할을 맡는 패션 종사자의 업무를 다룬다.

편의점은 고객의 편의를 위해 장시간 또는 24시간 운영하며 일용 잡화와 식료품 등 생필품을 판매하는 소형 소매점포다. 역 주변과 도로변에 자리한 점포가 많지만, 대학교 기숙사 안이나 프랜차이즈 없이 운영하는 독립 편의점처럼 영업 방식과 입지가 다른 경우도 살핀다.

양말 전문 기업 타비오와 전문점 체인 쿠츠시타야를 창업한 오치 나오마사가 15세에 양말 도매상에서 도제 생활을 시작해 60년간 양말에 매진한 이야기를 담는다. 무한경쟁시대에 품질이 정도이자 왕도라는 그의 주장을 전한다.

불황과 급변하는 트렌드 속에서도 버티는 시장의 원동력을 살피고, 지역민과 관광객이 찾는 ‘핫시티’에서 전개되는 트렌드를 다룬다. 세계 도시에서 살길을 찾아야 하는 이유도 제시한다.

현대 유통의 보편적 현상인 복합채널과 스마트폰을 이용한 모바일 채널의 영향을 살피고, 복합채널을 통합해 옴니채널을 구축하는 과정을 다룬다. 아울러 마케팅믹스(4P)의 한 요소인 유통이 소비자 가치 창출을 위해 어떤 역할을 하는지 설명한다.

쿠팡의 모바일 퍼스트 전략과 로켓배송, 정기배송, 오픈마켓 진입 등 사업의 변화 과정을 살피고, ‘쿠팡이 없는 세상을 상상하기 힘들게 하겠다’는 포부를 소개한다.

생활에 필요한 잡화부터 가전까지 선보이는 무인양품이 ‘이유가 있어 저렴하다’에서 ‘이것으로 충분하다’로 브랜드 메시지를 이어온 과정을 살펴본다.