어린 시절 종로 5가에서 종로 2가까지 껌을 팔며 손님에게 껌을 잘 파는 말을 연습한 경험을 소개한다. 매장 사장님들과 친해지는 일도 당시 필요했던 것으로 언급한다.

삼성 제품이 미국 매장에 전시되지 못하던 때부터 세계적 브랜드로 자리 잡기까지, 32년간 삼성전자 해외 영업 현장에서 일한 저자의 경험과 100여 개 실전 사례를 담았다. 삼성의 경영철학이나 성장 과정보다 해외 영업 현장의 이야기를 중심으로 다룬다.

온라인 구매대행을 투잡으로 시작해 전업을 고민하는 흐름과 글로벌셀러의 판매 과정을 다룬다. 동남아 플랫폼과 국내 스마트스토어에서 상품을 소싱하고 판매하며 겪는 사업 운영과 CS 응대, 마켓 확장을 살핀다.

포스트 팬데믹 시대의 위드 코로나와 4차 산업혁명, 대선과 지방선거가 일상의 변화를 이끌고 소비자 니즈도 진화한다고 살핀다. 팬데믹 이후 예전 일상으로 돌아가기보다 뉴노멀에 적응해야 하는 상황과 IFRS17의 본격 도입을 다룬다.

장사에는 정해진 요령이 없으며, 마케팅과 메뉴 개발 등 여러 방법을 시도하는 가운데 고객을 대하는 진심과 간절함이 중요하다고 말한다. 은현장의 장사 경험을 바탕으로 장사와 성공의 요인을 다룬다.

금융 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 세일즈와 마케팅의 실전 노하우를 다루며, 리더십과 인간관계, 직장생활과 삶에 관한 이야기를 통해 성공하는 직장인이 되는 길을 제시한다.

이삿짐센터 ‘원투콜’을 운영하며 쌓은 경험을 바탕으로, 실패하지 않는 영업을 먼저 시작하는 방법과 실전에서 활용할 영업 비결을 소개한다. 오프라인·온라인 영업 사례와 발상을 전환하는 방법도 다룬다.

중국 현지에서 왕홍으로 활동한 경험을 바탕으로 라이브커머스와 왕홍 마케팅 전략, 브랜드의 플랫폼 활용법을 살핀다. 왕홍이 되기 위한 준비와 중국 소비자와 소통하고 팬을 확보하는 방법, 왕홍 경제의 문제점과 향후 과제도 다룬다.

입찰 제안이 구매의 공식적 프로세스로 자리 잡으면서 입찰 경쟁의 승패와 승률이 기업의 성패나 조직의 생존을 좌우할 만큼 중요해지는 흐름을 다룬다. 쉬플리와 쉬플리코리아의 경험을 바탕으로 제안 경쟁 프레젠테이션을 설명한다.

전자조달시스템의 투명성과 공정성, 기회의 균등을 배경으로 입찰 성과가 달라지는 상황을 살펴보고, 입찰의 원리와 분석을 다룬다.

온라인과 오프라인에 상품과 셀러가 쏟아지는 가운데, 소비자가 수많은 상품 중 자신의 상품을 선택하게 하는 문구를 다룬다. 비대면을 선호하고 눈으로 읽어 구매하는 소비자에게 상품명과 상세 페이지 등 문구가 어떻게 닿는지 살핀다.

전자조달시스템에서 입찰 결과가 달라지는 이유를 살피고, 입찰의 원리와 분석을 다룬다. 모든 입찰에서 낙찰받기는 어렵지만, 입찰을 운에 맡기는 대신 그 원리를 분석하는 데 초점을 둔다.

스마트폰으로 TV홈쇼핑처럼 제품을 소개하고 판매하는 라이브 커머스가 코로나19로 어려움을 겪는 소상공인의 홍보·판매 방법으로 주목받는 배경을 살핀다. 생생한 정보 전달과 쇼호스트 역할을 맡은 소상공인의 상세한 설명, 라방만의 혜택이 소비자를 끌어들이는 요소로 제시된다.

영업에 뒤늦게 뛰어든 저자가 웹디자이너와 프로그래머를 거쳐 보험설계사, 경영 컨설턴트로 일하며 겪은 시행착오를 바탕으로, 타고난 기질이 없어도 영업을 잘할 수 있는지를 살펴본다.

해외구매대행 사업의 수익 구조와 제품별 마진 분석부터 상품 찾기, 스마트스토어 등록, 광고·마케팅, 배송과 고객 응대까지 사업 운영 절차를 살핀다. 거의 제로에 가까운 자본금으로 시작할 수 있다는 소개와 함께, 사업 준비와 판매 과정의 실무를 다룬다.

초기 스타트업은 홍보 조직과 언론홍보 경험이 부족해 기자와 여론에 대응하거나 위기를 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 이 책은 대기업·중견기업과 다른 스타트업 홍보의 특성을 살피며, 홍보 시점과 대행사 선택부터 키워드·데이터 활용, 위기관리와 언론 커뮤니케이션까지 다룬다.

영업팀장은 목표 매출을 관리하고 고객과 조직을 이끌며, 코로나19 팬데믹으로 대면 접촉이 어려워진 상황에서 영업팀을 책임진다. 영업 담당자와 함께 고객을 응대해야 할지 고민하는 영업 관리자의 역할과 부담을 다룬다.

정부와 기업 같은 조직을 고객으로 상대하는 비즈니스 마케팅의 특성을 다룬다. 사업 규모가 큰 만큼 긴밀한 소통이 필요하고, 한 번 맺은 관계가 일반 비즈니스보다 오래 유지되며 수십 년의 장기 파트너로 이어지기도 한다고 설명한다.

급성장하는 배달 시장과 배달 앱 시대에 자영업 사장님들이 마주하는 배달 서비스를 살펴보고, 성공을 부르는 가게 운영을 돕고자 한다.

네트워크 마케팅을 철학적·인문학적 관점에서 다룬다.

27년차 라이브 MC 장기진이 행사 진행과 생산자 동행 방송, 온라인 마켓 판매를 경험하며 익힌 라이브커머스의 기초와 실전 노하우를 정리한다.

보험설계사로 일하며 고객과 꾸준히 만나고 관계를 이어온 경험을 바탕으로, 목표를 기록하고 실행하는 과정과 고객 관리·영업의 여러 원칙을 다룬다. 고객의 이야기에 귀 기울이고 필요한 것을 살피며 신뢰를 쌓는 방식도 소개한다.

팔리는 말의 핵심을 또렷하게 말하고 불필요한 말을 줄이며, 상대의 니즈를 간파해 답을 제시하는 데서 찾는다. 장문정이 체득한 9가지 설득 언어 기술을 다룬다.

비대면 판매 방식으로 주목받는 라이브커머스를 다루며, 8개월 넘게 매일 2~8시간 진행한 현장 경험을 바탕으로 라이브커머스에 관한 내용을 소개한다.