인공지능 관련 비즈니스와 신기술이 빠르게 늘어나는 흐름 속에서, 기업이 소비자 니즈에 맞춰 AI 비즈니스 트렌드를 살펴야 하는 상황을 다룬다.

경영자와 비즈니스맨의 관점에서 인공지능, 빅데이터, 증강현실·가상현실, 로봇, 메타버스, 디지털 코인 등 신기술을 적용한 현장 사례와 장단점, 향후 발전 방향을 살펴본다.

〈오징어 게임〉과 BTS, 포켓몬스터의 공통점인 IP(지식 재산)를 중심으로, 분야를 넘나드는 IP의 확장성을 살핀다.

고객관리·영업관리·서비스관리와 관련된 CRM을 실제 컨설팅 경험을 바탕으로 이야기로 풀어내며, 기업의 디지털 전략에 필요한 정보를 다룬다.

인공지능의 발전으로 챗GPT가 전문가 이상의 답변을 하고 문서 요약과 보고서 작성까지 수행하는 변화를 살핀다.

ChatGPT와 생성 AI가 비즈니스에 미치는 변화와 기업 도입을 둘러싼 고민을 살피고, ChatGPT의 기술과 프롬프트 엔지니어링, 기업용 LLM 생태계와 활용 사례를 다룬다. 구글과 마이크로소프트의 AI 전략도 함께 살펴본다.

웹 3.0의 디지털 생태계와 블록체인이 여는 새로운 질서를 살피고, NFT·DAO·DeFi와 생산부터 소비까지 추적하는 트레이서빌리티가 경제와 조직, 기업 활동에 미치는 변화를 다룬다. 정치와 사회에서 웹 3.0이 일으킬 가능성도 함께 짚는다.

기업의 디지털 트랜스포메이션과 AI 트랜스포메이션을 함께 다루며, AI 전환을 다양한 직무와 업무에 적용하는 관점에서 살펴본다. 저자의 현장 경험을 바탕으로 두 전환에 관한 구체적인 내용을 전한다.

정보시스템 기초부터 데이터 통신, 인터넷, 전자상거래와 글로벌 정보시스템, 정보시스템 개발과 엔터프라이즈시스템, 인공지능 및 최신 트렌드까지 다룬다.

급격한 경제 변화 속에서 기업이 비즈니스 모델을 재설계하고 전환하는 전략을 살펴본다. 현재 경제 시스템의 구조적 결함을 다루는 여섯 가지 전환과 기업 사례를 통해 고객 가치를 높이는 변화의 기회를 짚는다.

기업 관리자가 알아야 할 2023년 정보기술 트렌드를 오픈소스부터 서비스형 소프트웨어(SaaS)까지 살펴본다.

다양한 서비스를 하나의 앱에서 제공하는 슈퍼앱을 플랫폼 비즈니스의 최신 비즈니스 모델이자 전략으로 살피고, ChatGPT가 촉발한 생성형 AI 혁신과 슈퍼앱의 결합을 다룬다.

디지털 비즈니스 트랜스포메이션 2판은 초판의 방향과 내용을 살리면서 일부 내용을 수정·보완했다. 새로 다룬 주제에는 이해관계자 중심의 기업 의미와 목적, ESG 경영, 메타버스 생태계, 6G, 생성 AI, 마케팅 5.0, 디지털 마케팅, 그린워싱, 인공지능 윤리기준 등이 포함된다.

챗GPT의 오류와 한계를 살피고, 비즈니스에서 좋은 답변을 얻는 질문법부터 전문 영역·기업 활용, 플러그인 활용까지 다룬다. 챗GPT가 바꾸는 업무 환경에서 일하는 방식을 어떻게 바꿀지 검토한다.

ChatGPT는 채팅 형태로 질문을 입력하면 실시간으로 답변을 생성하며, 기존 인공지능이 구체적으로 정해진 작업을 수행하던 것과 달리 새로운 가능성을 보인다. 산업과 사회에서 ChatGPT가 일으키는 파급력과 빠른 성장을 다룬다.

메타버스가 조직과 삶을 어떻게 변화시킬지, 조직은 무엇을 준비해야 할지 묻는 질문에 답하며 디지털 전환기에 필요한 준비를 살펴본다.

IDC와 가트너 등 글로벌 리서치 회사가 발표한 2023년 기술 트렌드를 국내 IT 기업의 비즈니스와 기업 문화에 접목해 살펴본다. 미래 IT 트렌드가 기업에 미칠 변화와 빅 테크·클라우드 제공자의 기술에 담긴 비즈니스 속내와 역학, 기술 변화가 현실세계에 가져올 영향을 다룬다.

디지털 트랜스포메이션을 조직과 프로세스, 비즈니스 모델, 커뮤니케이션의 근본적인 변화로 설명하고, 기업과 국가의 경영 전략 관점에서 ESG와 기후변화에 대응하는 방식을 다룬다. 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략이 고객 경험과 운영·관리 프로세스, 비즈니스 모델, ESG 영역을 포함한다고 제시한다.

기업에서 인공지능을 도입할 때 마주치는 실무상의 어려움과 도입해야 하는 이유를 살펴보고, 비전공자와 인공지능 개발자가 협력하는 서비스나 업무에서 생기는 문제와 해결 방법을 제시한다.

챗GPT와 빙챗의 답변을 교차해 4차 산업혁명과 인공지능, 메타버스, 블록체인, 플랫폼의 개념과 활용을 살핀다. 두 챗봇을 어떻게 활용할지 독자가 모색하도록 구성한다.

프로덕트 매니지먼트의 전 과정을 다루며, 프로덕트 팀 구성과 정의, 고객 의견 분석과 개선 방향 설정, 시장 출시와 출시 후 사이클 구축을 설명한다. 프로덕트 인사이트의 품질을 높이는 기술도 살펴본다.

삼성에서 국내외 전자·제조 사업장의 SI와 컨설팅 프로젝트를 맡고 베트남 법인 설립과 IT 선진화에 참여한 저자의 경력을 소개한다. 제조 혁신 프로젝트의 PM 경험과 삼성 제조 거점 경영진으로 일한 이력도 담겨 있다.

아마존이 책·게임·드론·모바일·인공지능·의료·식품 등 여러 분야에서 새로운 시도를 이어가는 배경을 묻고, 그 도전과 혁신 정신이 어디에서 오는지 살핀다.

스마트오피스와 리모트워크의 확산, 메타버스와 챗GPT의 등장으로 달라지는 업무 환경을 살피며, 기업의 지속성장 가능성을 확보하기 위한 사무 공간과 일문화의 변화를 다룬다.