격변하는 경제 환경과 인공지능 시대에 창의적 거래 가치를 발굴하는 ‘거래 지능’을 생존을 위한 사고법으로 살핀다. 거래 지능의 원리와 효율적 사고법을 소개하고, 소통·예측·차별화·함축·관계·보호 지능을 활용해 거래를 성공시키는 방법을 다룬다.

뱅크샐러드가 제품 출시 후 충성 고객을 확보하지 못하고 신규 회원도 제품에 남지 않았던 초기 경험을 바탕으로, 제품이 고객에게 선택받는 과정과 프로덕트를 만드는 문제를 살핀다.

MZ세대가 주력 소비자가 아니라는 관점에서, 전 세계 부의 절반 이상을 소유한 5070 시니어 세대가 강한 소비력을 지닌 소비자로 주목받는다고 살펴본다.

카피라이터 백건필은 존 케이플즈에게 배운 헤드라인 쓰기와 로버트 콜리어에게 배운 보디카피 쓰기를 바탕으로, 마케팅 심리학과 직접 비즈니스를 하며 익힌 고객의 즉시 결제 기법을 소개한다.

사람들의 시선을 붙들고 마음을 움직이는 광고에는 재치 있는 아이디어와 카피뿐 아니라 정확한 데이터에 따른 타깃팅, 소비자 심리와 시장 흐름 분석, 매체별 특성에 관한 지식, 비판을 걸러 듣는 멘탈 관리가 필요하다고 살핀다.

행동경제학을 비롯한 행동과학이 제시한 인간의 비합리적이고 감정적인 행동에 대한 관점이 마케팅과 홍보, 인재 채용과 동기 부여 등 경영 현장에 적용되는 흐름을 살핀다. 사람들의 욕망과 행동 동인에 관한 지식과 방법론을 경영에 결합한 행동경영을 다룬다.

직업과 가족이 안정감과 유대감을 주던 역할을 잃어가는 가운데, 현대인이 취향에서 정체성과 유대를 찾는 현상을 살핀다. 취향의 산업화와 취향이 자본이 되는 과정, 취향경제의 부상과 마음의 불평등을 다룬다.

빅데이터와 AI 기술이 기업의 역량과 결과에 차이를 낼 수 있는 시장에서, 데이터 사이언티스트에게는 데이터를 다루는 기술뿐 아니라 데이터에서 의미를 찾아 해석하는 능력도 필요하다고 짚는다.

소비자들이 제품의 성능뿐 아니라 브랜드 파워와 감성, 스토리를 향유하고 브랜드 가치를 따지는 흐름을 살핀다. 2018년 소비트렌드의 변화 사례로 가성비와 가심비를 제시한다.

일본과 한국의 편의점 업계에서 히트상품을 개발해 온 혼다 도시노리가 상품개발의 원칙과 실제 사례를 살핀다. 고객의 마음에 꽂히는 상품을 만들려면 카테고리가 아니라 구체적인 상품을 생각해야 한다는 관점과, 판매자 중심에서 구매자 중심으로 바뀌는 유통시장의 변화에 대응하는 방법을 다룬다.

코로나19로 빠르게 달라지는 고객의 심리와 니즈를 살피고, 여러 마케팅 사례를 분석해 고객 행동의 변화를 실시간으로 파악하고 적절히 대응하는 일을 강조한다.

코로나19로 빠르게 변하는 고객의 심리와 니즈에 기업과 마케터가 어떻게 대응해야 하는지 여러 마케팅 사례를 통해 살핀다. 고객 행동의 변화를 실시간으로 파악하고 적절히 대응하는 데 주목한다.

2021년 MZ세대가 장기화된 코로나 상황에 기민하게 반응하며 주도한 트렌드를 살펴본다. SNS의 무소속 공동체가 F&B에 일으킨 변화와 올림픽 시청에서 국가적 승리보다 개인의 서사에 집중한 모습을 다룬다.

새로운 세대가 남긴 흔적과 데이터에서 시대감성과 사회의 변화를 읽고, 2022년의 힌트로 ‘리스펙’, ‘생리얼’, ‘갓생’을 짚는다. 돈을 모으고 쓰는 기준부터 판타지와 현실, 연대감, 디지털 플랫폼의 소통과 밈까지 살피며 변화하는 소비와 문화의 흐름을 마케터 관점에서 다룬다.

위드 코로나 시대에 달라지는 라이프스타일과 디지털 기반의 시대상을 16가지 키워드로 살피고, 놀이·일상·세상·마케팅 분야의 변화와 마케팅을 다룬다.

사회에 진출한 90년생은 기업문화와 소비 트렌드에 영향을 미치며 여러 세대 이론의 대상이 됐지만, 이론만으로는 그들을 충분히 파악하기 어렵다. 90년생 저자는 세대 이론으로 특정할 수 없는 자신들의 숨겨진 이야기를 들려주려 한다.

미국마케팅협회 공인마케팅자격증(AMA PCM) 마케팅관리 부문 시험을 준비하는 요약 해설서로, 마케팅 전략부터 글로벌·윤리·지속가능한 마케팅, 정보 관리, 구매자와 시장, 제품·서비스, 가격 결정, 가치 제공과 커뮤니케이션까지 다룬다.

마케팅을 지식이 아닌 맥락적 사유에 기초한 통찰로 바라보며, 풍부한 사례와 마케팅 100년 역사를 통해 마케팅의 큰 맥락을 살핀다. 전략 수립부터 데이터·문화·커뮤니티 마케팅, 미래 마케팅의 키워드까지 폭넓게 다룬다.

경영에서 인문학이 중요한 이유와 활용 방법을 취재하고, 레드 어소시에이츠가 현상학을 바탕으로 고객을 분석해 창의적인 솔루션을 제공하는 과정을 살핀다. 레고, 삼성전자, 아디다스 등 글로벌 대기업이 이들의 고객으로 언급된다.

MZ세대를 디지털 환경과 콘텐츠 소비 방식, SNS를 통한 일상 공유로 설명하고, 개인의 행복과 자기표현을 중시하는 성향이 기성세대의 가치관과 다르다고 묘사하는 분석을 살펴본다.

새로운 상품·서비스를 기획해도 소비자가 장점을 제대로 인지하지 못하거나 타사 상품의 아류로 여길 수 있다. 상품의 카테고리를 잘못 설정한 것이 그 원인이라고 보고, 카테고리 설정이 소비자 인식에 미치는 문제를 다룬다.

감각검사는 사람의 감각기관으로 제품의 특성과 기호도를 평가하는 방법이다. 검사 방법과 절차를 정확히 파악하지 않으면 무의미한 데이터를 얻어 시간과 노력, 비용을 잃을 수 있다고 설명한다.

팬데믹과 소비 세대교체 속에서도 럭셔리 브랜드가 승승장구하는 이유를 살피며, 글로벌 패션·뷰티 기업들의 마케팅과 MZ세대 공략을 분석한다. 디지털 환경에서 성장한 세대가 찾는 것은 전혀 새로운 것이 아니라 신선한 재해석과 감각이라고 짚는다.