‘하이 컨셉트’가 기획부터 후속편 제작까지의 가치사슬을 어떻게 체계화하는지 살피고, 1970년대 후반 이후 할리우드 상업 영화에서 이 개념이 발전한 과정과 흥행을 목표로 삼게 된 배경, 마케팅과의 통합을 설명한다.

시애틀 파이크 플레이스 퍼블릭 마켓의 생선가게 ‘월드 페이머스 파이크 플레이스 피시’ 생선장수들이 일터를 평범함에서 위대함으로 바꾸고 세계적으로 유명해지기까지의 이야기를 소개한다.

무역 관련 시험에 대비해 무역관리의 의의와 관리기관, 무역거래 주체, 물품의 수출입 관리와 무역진흥 및 수출입 질서유지를 12개 장으로 설명하고, 각 장에 연습문제를 실었다.

정부 부처이면서 기업 형태를 띠는 우체국의 고객만족을 살펴보고, 이러한 이중적 조직형태에서 오는 문제점과 30년 넘게 추진했음에도 만족스럽다고 하기 어려운 원인을 분석해 발전 방향을 제시한다.

28편의 성공적인 수출 사례를 통해 한국 무역이 나아가야 할 방향을 제시한다.

항공 예약 실무 경험을 바탕으로 주요 항공사의 현황과 역사를 소개하고, 전 세계 CRS 산업과 항공사 간 제휴를 다룬다. 항공기와 승무원 복장 등의 그림·사진을 수록하고 예약능력검정 기출문제도 실었다.

인터넷 무역의 최근 흐름과 관련 사이트, 성공사례를 살피고 해외바이어 찾기부터 거래제의·신용조회·계약·신용장·선적·클레임까지 절차에 따라 다룬다. 무역실무 절차를 따라 인터넷 무역의 실무 내용을 설명한다.

프로세스와 매니지먼트의 기초를 이해하고, 회사가 처한 상황에 맞는 경영 혁신 방안을 스스로 모색하는 내용을 다룬다.