전자상거래 전반을 분야별로 구체적으로 논의하며, 사이버 쇼핑몰의 현황과 성공요인, 전자 카탈로그, 비교구매와 검색에이전트, 사이버 경매와 광고, 인터넷 보안과 전자지불을 다룬다.

여행업 경영을 중심으로 여행업의 발전과 특징, 경영, 마케팅을 설명하고 관광산업에서 여행업이 차지하는 중요성을 다룬다.

항공전산 시스템을 바탕으로 항공예약업무를 실무를 통해 반복적으로 익히도록 구성한 교재다. 한진정보통신의 ‘예약’, TOPAS의 ‘예약’, 대한항공의 ‘국제항공예약실무’를 근간으로 삼는다.

현대사회에서 서비스가 맡는 역할과 개념, 리더십 같은 기초를 살피고, 서비스 기본자세와 인사·대화법, 생활 속 에티켓을 다룬다. 한국적 서비스 개념을 통해 국적 있는 서비스를 창출하는 문제까지 폭넓게 살핀다.

관광산업 종사자와 관광학도, 관광 관련 자격시험 준비자 등이 관광법규에 접근할 수 있도록 실무 위주로 다룬다.