유통거래에서 직거래로 바뀌며 필수 요소로 등장한 전자상거래를 물류관리와 연결해 살피고, 재고를 합리적으로 줄이는 방안을 모색한다. 네트워킹 사업자가 인터넷에 더 쉽게 다가갈 방법도 연구한다.

무역영어검정시험, 국제무역사, 사이버무역사, 관세가 시험을 준비하는 수험생을 위한 무역영어 교재다.

전자신용장통일규칙의 조항별 개념을 중심으로 규칙의 근원이 되는 이론과 실무 상황을 살펴보고 상세히 해설한다. 조문별 예제와 설명을 통해 각 조항의 내용을 이해하도록 구성했다.

국외여행인솔자의 업무를 이론편과 실무편으로 나누어 다루며, 저자의 8년간 경험을 바탕으로 실제 사례를 들어 설명한다. 사례를 곁들여 학습자의 이해를 돕고 교육에 활용하기 쉽게 구성했다.

호텔 식음료와 외식산업 종사원을 위한 지침서로, 관련 분야의 실무를 중심으로 다룬다. 변화하는 고객 욕구에 대처하고 앞선 서비스로 고객을 응대하는 내용을 담는다.

무역 클레임의 상담·알선·중재 사건 등 실제 분쟁 사례를 분석해 원인과 예방대책을 제시하고, 분쟁 해결의 최종 수단인 상사중재제도를 설명한다.

레저산업의 기업 간 경쟁과 경영자원 투입 과제를 살펴보고, 기존 산업의 마케팅 전략을 바탕으로 한 일본의 선진 사례를 중심으로 산업 전반의 마케팅 전략을 다룬다.

점포 창업에 필요한 사업계획 작성과 손익분석, 아이템 선정, 영업전략을 다루고 상권·입지 분석부터 간판 설치와 홍보, POP 광고, 접객서비스 요령까지 소개한다.

콜센터의 기능을 경영 관점에서 살펴보고, 콜센터의 개념과 교육·훈련을 비롯한 콜센터 매니지먼트의 내용을 다룬다.