추천 알고리즘은 이용자의 관심과 취향, 구매 내역 등을 바탕으로 소비자를 유혹하고, AI는 보이지 않는 마케팅으로 소비자의 구매에 영향을 미친다. 디지털 마케팅 현장에서 일해온 윌리엄 에이머먼은 AI의 마케팅 영향력과 미래를 살피고, 코로나19로 오프라인 활동이 위축된 상황에서 개인화 마케팅이 부상한 배경을 다룬다.

코로나19 이후 ‘비대면’이 국가와 산업경제의 지형을 바꾸는 근본적인 변화로 떠오른 상황을 살핀다. 쿠팡·마켓컬리와 신세계 이마트·롯데의 경쟁, 카카오뱅크·네이버페이가 시중 은행·카드사의 입지를 흔드는 사례로 디지털 트랜스포메이션 경영을 다룬다.

공유좌석과 디지털 기술을 활용하는 스마트 오피스의 확산을 배경으로, 스마트한 일터를 만들기 위한 공간·문화·제도의 변화 과제와 시스템 구축 절차를 살핀다. 조직의 상황별 사례를 통해 공간과 조직문화, 제도를 어떻게 개선할지 다룬다.

AI의 주목과 함께 음성 인터페이스가 주류 시장에 편입되고, 말로 명령해 소리로 결과를 듣거나 작업을 진행하는 시대가 열렸다. 인간의 오감을 활용하는 인터페이스가 복합적으로 적용되는 흐름과 터치·햅틱·후각·뇌파 인터페이스의 시도를 살핀다.

위기의 시대에 변화를 강조하며, A+에셋이 코로나19 상황에서 온라인·오프라인 연계 마케팅과 빅데이터·인공지능을 활용한 사업으로 위기를 기회로 바꾸고 성장한 과정을 다룬다.

기업의 인공지능 도입을 주제로, 마인즈랩이 고객사와 함께한 사례와 여러 산업의 활용 사례를 살펴본다. AI 트랜스포메이션의 필요성과 도입 과정, 인공지능 기술을 설명하고 AI 휴먼의 제작과 활용도 다룬다.

클라우드를 최대한 활용하려면 기술 변화뿐 아니라 사람들의 재교육, 프로세스의 발전, 조직 문화의 변화가 필요하다고 설명한다. 비즈니스 리더들의 경험을 통해 기업의 클라우드 전환에 따르는 변화를 살핀다.

네이버와 카카오가 뉴스·쇼핑·금융 등 생활 속 서비스를 바탕으로 산업 생태계에 미치는 영향을 살핀다. 콘텐츠와 플랫폼, 인수합병, 구독과 인공지능 등 두 기업의 사업 전략과 변화를 비교한다.

스타벅스가 고객의 오프라인 경험에 디지털 기술을 접목한 과정과 코로나19 이후의 변화를 살피며, 브랜드와 조직 문화, 디지털 전환 경쟁력, 미래 시나리오를 조명한다. 전문가들의 의견과 통찰을 바탕으로 스타벅스의 다음 행보를 스케치한다.

이동통신 기술의 10년 주기 세대교체와 5G의 큰 대역폭, 다중 접속, 낮은 지연시간을 살펴보고, 이를 바탕으로 스마트 공장과 스마트 제조, 스마트 제품 생산을 제시한다.

4차 산업혁명기에도 제조업의 본질은 현장의 낭비를 줄이고 생산성을 높이는 데 있다고 본다. Smart Lean 생산방식의 핵심 사상과 구축 방식, 운영 플랫폼을 다루며, 새로운 ICT 기술은 이를 실현하기 위한 수단으로 제시한다.

코로나19가 앞당긴 디지털 트랜스포메이션의 현장을 살피고, 글로벌 IT기업의 디자인 매니저인 저자의 시선으로 다양한 사례를 분석한다. 이미 생활 깊숙이 들어온 최신 기술과 사회적 변화를 비즈니스와 일하는 사람의 관점에서 바라본다.

구글·애플·페이스북·아마존을 가리키는 GAFA가 스타트업에서 거대 메가테크 기업으로 성장한 비밀을 살핀다. 각 기업의 특징을 구글의 혁신, 아이폰 혁명, 페이스북의 연결, 아마존의 판매에서 찾는다.

2021년 1월 한국에서 첫 서비스를 시작한 클럽하우스는 실시간 음성 소통으로 텍스트 중심의 페이스북이나 이미지 중심의 인스타그램과 차별화된 네트워크를 구축했다. 책은 클럽하우스의 탄생 배경과 성장, 이용 매뉴얼, 홍보·마케팅 채널로서의 활용성과 발전 가능성을 다룬다.

기술의 빠른 발전과 팬데믹으로 촉발된 비대면 현실 속에서 기업이 무엇을 준비하고 고객을 어떻게 이해해야 하는지, 마케팅 툴에 어떤 변화를 줘야 하는지를 살펴본다.

빠르게 변하는 IT 환경에서 지난 6년간 ERP가 어떻게 진화했는지 살펴보고, 클라우드 기반 기술로 바뀐 ERP의 흐름과 SAP ERP 실무를 다룬다.

포스트 코로나 시대에 기업의 생존전략으로 떠오른 ESG를 살피고, ESG 경영과 투자에서 ICT를 결합한 ESG DX(디지털 트랜스포메이션) 전략과 ESG 시대에 달라질 삶의 미래를 다룬다.

틱톡의 성공을 이끈 바이트댄스의 전략과 내부 이야기를 살피며, 토우티아오의 정보·사람 연결 비전과 콘텐츠 플랫폼으로 자리 잡은 더우인의 성격을 다룬다. 창업과 알고리즘 추천부터 뮤지컬리, 틱톡의 글로벌 진출과 숏폼비디오까지 그 형성 과정을 따라간다.

AI 혁명의 시대를 앞두고 무엇을 준비해야 할지 살피며, IT 시대의 기술 혁명 사례와 정보처리·데이터·시스템·프로세스를 바탕으로 AI의 기본과 비즈니스 모델 적용을 다룬다. 코로나19를 AI 혁명의 분기점으로 진단하고, AI와 협력하는 리더의 의사결정과 비즈니스 활용 분야를 살핀다.

플랫폼의 중요성을 깨달은 컨설턴트 김성겸이 고객이 원하는 가치를 전달하는 플랫폼을 구축하고 플랫폼 비즈니스 전략을 세우는 방법을 살핀다. 실무에 적용할 수 있는 전략과 기업별 사례를 설명한다.

손정의가 특정 기업에 투자하는 이유와 산업을 지배하는 방식, 투자금 회수 시점을 살펴보고, 그가 바라보는 미래 산업과 AI 군전략, 인간 지능을 뛰어넘는 시점으로 제시되는 ‘싱귤래리티’를 분석한다.

코로나19 사태로 기업의 생존이 위협받는 상황에서 구글·애플·테슬라처럼 가치를 높이는 기업에 주목하며, 디지털 생태계를 분석한다.

디지털 시대의 플랫폼 비즈니스가 시장을 지배하는 원리를 살피고, 네트워크 효과와 멀티호밍 방지, 차별화 같은 추진 요인을 설명한다. 혁신·상거래 플랫폼의 전략과 실패 사례를 비교하며, 전통 기업의 플랫폼 전환과 거버넌스, 미래 기술이 낳을 기회와 난제를 다룬다.

e-비즈니스의 기본 이론과 기획·운영관리, 정보기술을 다루며, 공유경제와 소셜미디어부터 블록체인, 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터까지 4차 산업혁명 시대에 등장한 용어를 e-비즈니스와 연계해 소개한다.