4차 산업혁명과 기술 혁신이 불러올 실업에 대한 우려 속에서, 기계나 로봇이 실행할 수 없는 인간 고유의 영역이 있는지 묻는다. 이에 사람과 사람이 맺는 관계 역량에 주목한다.

기업을 대표해 언론과 소통하는 대변인은 전문적으로 훈련받은 기자에게 응대하기가 쉽지 않다. 기업 대변인이 기자를 잘 모른다고 전제하거나 이해·설득하려 하고, 논쟁에서 이기려 하거나 기자가 알아서 가려 써 주리라 오해하는 사례를 살핀다.

경영 현장에서 열심히 일하는 것만으로 해결되지 않는 위기를 골프로 극복할 수 있는 경영전략과 골프장에서 쌓은 인맥의 도움을 살핀다. 지은이는 골프를 통해 인맥을 넓혀 새 사업을 시작한 경험을 소개한다.

사회적 관계와 인맥을 경쟁력으로 바라보며, 다양한 사람들과 인맥을 형성하는 일이 비즈니스 확장과 인생에 미칠 수 있는 영향을 다룬다.

프레젠테이션에서 상대방에게 깊은 인상을 남기는 말하기 전략을 다루고, 세일즈 프레젠테이션을 위한 별도 장도 포함한다.

리더를 위한 스피치와 경청, 협상, 태도, 쓰기와 필력, 프레젠테이션, 토론, 창의성, 통섭과 융합을 다룬다.

협상의 본질과 목적을 잘못 인식하면 실전에서 최적의 합의에 이르지 못할 수 있다고 설명하며, 일방적인 양보나 어설픈 타협 대신 양측이 협상 테이블의 돈을 모두 가져오는 윈윈 협상을 다룬다.

실전 영업 경험을 바탕으로 세일즈 기술과 이론을 살펴보고, 세일즈와 협상을 연구해 온 저자의 영업 솔루션을 소개한다.

도널드 트럼프의 협상가적 자질과 전략을 분석하고, 비즈니스 현장에서 예측 불가능한 협상자를 상대할 때 활용할 수 있는 협상 전략을 살펴본다.

보험이나 자동차 분야에 치중한 세일즈 서적과 달리, 다양한 세일즈 분야에서 쌓은 저자들의 경험을 바탕으로 B2C와 B2B 영업 사원에게 유용한 내용을 다룬다. 세일즈에서 오랜 경험의 축적과 탁월한 성과의 관계를 살핀다.

협상학의 내용에 심리학과 전략·전술 등 인문학 분야의 통찰을 더해 직장 생활의 처세 노하우를 다룬다. 협상의 내용을 쉬운 예로 설명한다.

글로벌 기업 간 경쟁이 치열해지는 가운데, 조직 문화의 최소 단위인 회의가 바뀌어야 조직 문화도 바뀐다는 관점에서 회의 환경과 커뮤니케이션, 참여, 토론, 의사 결정 스킬을 살펴본다.

조직 안팎의 소통과 고객과의 소통을 다루며, 특히 조직에서 비언어적·비공식적 소통이 중요하다고 강조한다. 저자는 직접 경험한 소통 방법과 소통 교육·컨설팅 경험을 바탕으로 내용을 풀어낸다.

집단토론면접의 개념과 기관별 면접 유형을 살펴보고, 토론 역량을 키우는 방법을 다룬다. 평소 친구나 선배와 토론을 자주 하는 것이 도움이 된다고 설명한다.

사회초년생과 실무 관리자를 위한 비즈니스 언어를 소개하고, 업무 수행에 필요한 기본 개념과 적용 사례를 다루며 문서 활용으로 이어지도록 안내한다.

즐거움·따뜻함·두려움·죄책감·놀라움이라는 다섯 가지 기본 감정이 판단과 행동에 미치는 영향을 살펴보고, 빚진 감정이나 약속을 지키려는 마음, 희소성, 동질감, 권위에 대한 복종이 설득에 어떻게 활용되는지 소개한다.

즐거움·따뜻함·두려움·죄책감·놀라움이라는 다섯 가지 기본 감정이 판단과 행동에 미치는 영향을 살펴보고, 빚진 감정과 약속을 지키려는 마음, 희소성, 동질감, 권위에 대한 복종이 설득에 활용되는 방식도 소개한다.

전통적인 설득 전략과 새로운 매체 환경에 적응하며 변화하는 전략을 함께 살펴보고, 메시지 측면성·제시 순서·결론 제시부터 브랜드 저널리즘, 전문가, 예방접종, 거짓말, 순서적 설득, 비교 전략까지 열 가지 이성 설득 전략을 다룬다.

경영의 기초 개념과 변화의 흐름을 살피고, 경영활동과 경영환경시스템을 비롯해 커뮤니케이션, 사회적 책임, 경영윤리, 경영자를 다룬다. 경영을 이해하고 삶을 경영하는 데 활용할 수 있도록 구성한다.

조직구성원의 잠재 역량을 활용하고 창조적 아이디어를 중시하는 경영환경에 대응하기 위해, 인간 의식과 행동의 중추인 두뇌의 특성과 작동 메커니즘을 조직관리와 매니지먼트에 접목하는 방안을 살핀다.

중국 본토와 대만에서 중국어를 공부하고 중국계 회사에서 일한 경험을 바탕으로, 중국의 역사와 정치 상황이 중국 문화와 중국인의 성향에 어떻게 이어지는지 살핀다. 실제 업무에서 겪은 사례를 통해 중국과 일하며 마주한 변화를 전한다.

과외 교습에 필요한 관련 법률과 과외자리 구하는 방법, 수업 방식, 학생 관리, 학부모 상담을 다룬다. 저자가 운영하는 BOOK3 과외교실에서 활동하는 300여 명의 현장 이야기와 노하우도 담았다.

조직에서 상사나 동료와 겪는 의견 대립을 다루며, 갈등을 회피하기보다 효과적으로 해결해야 한다고 말한다. 갈등 해결이 성취감과 자신감을 높이고 인간관계 개선과 성과 향상으로 이어진다고 본다.

선진국 기업 사례를 분석해 혁신 커뮤니케이션의 역할을 살펴보고, 조직·흐름·채널·구조 네 차원에서 성공 원칙을 제시한다. 커뮤니케이션으로 혁신을 완성하고 가치를 창출하는 과정도 다룬다.