마케팅을 해도 효과가 나지 않는 근본적인 이유를 ‘마케팅의 함정’으로 짚고, 리더들이 이를 피하는 방법을 살핀다. 온라인 마케팅에서 시행착오를 덜 겪기 위해 리더들이 알아야 할 마케팅의 어려움을 분석해 소개한다.

팀장 정소희가 해외 콘퍼런스에 참여한 사이, 오주만 부장이 양훈 실장을 앞세워 SNS팀의 업무 능력과 정체성을 깎아내린다. 홍보 채널 다각화를 주장하는 오주만과 SNS의 사회적 의미와 책임을 되짚으려는 SNS팀이 주도권을 두고 맞선다.

정소희 팀장이 해외 콘퍼런스에 간 사이, 전 직장 상사 오주만이 브랜드마케팅부 부장으로 부임해 SNS팀의 업무 능력과 정체성을 깎아내린다. 홍보 채널 다각화를 주장하는 오주만과 SNS의 사회적 의미와 책임을 돌아보려는 팀이 주도권을 두고 맞선다.

브랜드 선호도 조사 결과를 계기로 빅데이터를 활용한 고객 타기팅을 제안받은 SNS팀은, 오주만이 추천한 솔루션 업체 ‘제로’를 의심하며 워크숍에서 상황의 심각성을 깨닫는다.

브랜드 선호도 조사 결과를 계기로 빅데이터를 활용한 고객 타기팅을 제안받은 SNS팀은 오주만이 추천한 솔루션 업체 ‘제로’를 의심하고, 워크숍에서 오주만과 업체 사이의 관계를 둘러싼 상황을 마주한다.

마케팅 현장에서 나온 질문을 바탕으로 고객 세분화와 타깃 설정, 시장조사와 포지셔닝, 브랜드 구축, 소셜 네트워크 활용 등 여러 주제를 Q&A로 다룬다. AI 시대의 마케터와 기업의 마케팅 전략에 관한 질문도 함께 살핀다.

출판 위기 속에서 출판사의 대표와 운영자, 기획자가 유튜브를 접목해 사업을 정상화하는 방안을 다룬다. 회사 역량의 약 10%만 유튜브에 투자하라는 방향을 제시한다.

SNS와 모바일의 확산으로 1인 미디어가 등장하고, SNS 소통을 넘어 1인 방송으로 영역을 넓히는 흐름을 다룬다. 아프리카TV와 유튜브를 대표적인 플랫폼으로 제시한다.

유튜브를 마케팅에 활용하는 방법을 계정과 채널 설정, 구독자 확대, 저작권, 검색 노출과 조회 지표 관리 순으로 살핀다. 이어 기업 유튜브 전략의 실패 패턴과 동영상 콘텐츠·전략 키워드 대책을 다루고, 여러 업종의 사례를 소개한다.

전자책을 만드는 방법뿐 아니라 유통을 통해 수익을 창출하는 방법을 다루며, 영상 중심 환경의 한계를 벗어나기 위한 유튜브 광고 방법도 설명한다.

은퇴한 50대 중년이 자신의 경험을 과소평가해 콘텐츠를 찾기 어려워하는 문제를 짚고, 경험을 바탕으로 콘텐츠를 개발해 스토리텔링과 브랜딩, 온라인 커뮤니케이션으로 이어가는 방안을 다룬다. 또한 1인 기업의 상품 개발과 시장 창조, 온라인 마케팅을 살핀다.

은퇴한 50대 중년이 자신의 경험을 과소평가해 콘텐츠를 찾기 어렵게 느끼는 상황을 살펴보고, 10년 이상 일한 분야의 경험을 바탕으로 콘텐츠를 개발해 스토리텔링과 브랜딩, 온라인 커뮤니케이션에 활용하는 방안을 다룬다.

인스타그램을 홍보와 마케팅에 활용하는 방법을 다루며, SNS 채널별 마케팅 사례와 인스타그램의 기능을 살핀다. 고객과 상품에 맞는 전략을 세우고, 판매와 브랜딩을 비롯해 여러 분야에 적용하는 방식을 소개한다.

유튜브 제작 실무 가운데 콘텐츠 내용 실무를 다루며, 유튜버로 오래 활동하려면 계속 좋은 영상을 제공하는 방법을 모색해야 한다고 설명한다.

소규모 회사와 자영업자가 페이스북으로 비즈니스를 홍보하는 방법을 기본과 원칙부터 다룬다. 개인 계정·페이지·그룹의 기능과 운영 전략을 살피고, 게시물 작성과 페이지 인사이트 활용 등 마케팅에 필요한 기능을 안내한다.

유튜버가 좋은 직업인지는 본인에게 달렸으며, 직업으로 삼을 때 경제적 요소와 개인이 어떻게 하느냐를 살핀다. 유튜버를 운동선수나 연예인과 같은 진로 선택의 맥락에서 바라본다.

해외직구와 구매대행, 배송대행, 공동구매, 병행수입 등 글로벌셀러 사업의 여러 방식과 창업 절차를 실질적인 사례와 함께 단계별로 다룬다. 아이템을 선정하고 검증하는 법부터 판매 채널 운영, 물류·통관, 온라인 마케팅, 사업자등록과 세금 신고까지 살펴본다.

병원 마케팅에서 매출에만 집중하기보다 병원장이 마케팅 전반을 이해하고 대행업체의 방안을 판단·지휘하는 일이 중요하다고 살핀다. 매체와 전략, 메시지를 중심으로 마케팅 방안의 맥락과 의도를 파악하는 관점을 다루고 실내 마케팅과 전화 상담 운영도 소개한다.

네이버 카페를 사람을 모으고 제품을 연결하는 온라인 광고 플랫폼으로 활용하는 비즈니스 방안을 다룬다. 카페의 컨셉과 시장조사, 회원 유치와 콘텐츠·회원 관리, 기업 제휴와 마케팅 전략을 살펴본다.

은퇴자금이나 여유자금으로 오프라인 창업에 나서는 중장년층과 달리, 청년층은 소액 자산이나 정부 지원을 바탕으로 온라인 창업에 나선다. 온라인 커뮤니티에 특정 소비자층을 모으고 이를 수익원으로 활용하는 방법을 다룬다.

자연어 처리와 음성 인식, 머신러닝 등 마케터가 알아야 할 인공지능의 기초를 살펴보고, 이를 마케팅에 실용적이고 전술적으로 활용하는 방법을 다룬다.

디지털 기술과 전통적 매체의 융합으로 모바일, 디지털 사이니지, SNS, IPTV, AR, VR 등 새로운 디지털 미디어가 성장하고, 마케팅은 일방향적 방식에서 실시간 참여형의 양방향·자발적 행동 중심 인터랙티브 디지털 마케팅으로 변화하는 흐름을 다룬다.

빠르게 변하는 SNS의 흐름을 살피며 오늘의 변화를 분석하고 이를 바탕으로 내일을 내다본다. 2019년 트렌드를 중심으로 네이버와 카카오의 포털 서비스, 페이스북·인스타그램·유튜브의 기능과 콘텐츠, 인플루언서와 라이브방송 등을 다룬다.

스마트스토어와 온라인 쇼핑몰 운영자가 페이스북과 인스타그램을 통합 비즈니스 채널로 활용해 홍보와 광고를 하고 매출을 높이는 전략을 다룬다. 마케팅 퍼널의 기본 원리와 타겟 광고 활용법, 실전 사례도 소개한다.