디지털 시대에 소비자의 심리를 이해하고 소비자 코드와 문화 현상을 읽어 열광적인 지지를 이끌어내는 마케팅 전략을 살핀다. 넛지와 진정성, 공동창조, UGC를 중심으로 기업이 소비자의 선택과 참여, 콘텐츠 제작 및 홍보를 끌어내는 사례를 다룬다.

대중을 겨냥한 마케팅 전략이 더는 통하지 않는다는 세스 고딘의 주장을 바탕으로, 시장의 변화와 새로운 소비자를 분석한다. 별난 취향을 지닌 개인과 가치를 공유하는 작은 무리가 어떻게 새로운 주류가 되는지 살피고 마케팅 해법을 제시한다.

급변하는 시장에서 마케팅의 정답은 이론과 트렌드의 균형에 있다고 보고, 기본 이론을 바탕으로 성공한 브랜드 사례와 최신 트렌드를 분석해 시대가 바뀌어도 변하지 않는 마케팅의 본질을 살핀다.

소상공인의 창업 준비부터 사업 운영까지 이어지는 SNS 마케팅을 다룬다. 마케팅 계획서 작성과 온라인 노출, 고객과의 소통, 콘텐츠 제작 및 이벤트·광고 활용을 단계별로 살펴보고, 고객과 신뢰를 쌓으며 지속할 수 있는 마케팅 실천법을 안내한다.

마케팅 성공 사례를 따라 해도 성과를 내기 어려운 이유를 내 사업의 스위치를 찾지 못한 데서 살펴본다. 대기업과 구멍가게의 사업이 콘셉트, 디자인, 생산, 가격, 유통, 판촉, 결제 등 다양한 가치 사슬로 연결된다고 설명한다.

세계 MBA에서 읽는 경영서 50권을 전략, 고객과 혁신, 창업과 신사업, 마케팅, 리더십과 조직, 사람의 주제로 묶어 핵심을 정리한다. 각 이론을 도식과 핵심어로 설명하고 구체적인 비즈니스 사례에 대입해 살펴본다.

문화예술 마케팅 커뮤니케이션을 마케팅 환경과 8P 구성요인부터 시장 세분화·표적화·포지셔닝, PR과 미디어 활용, 통합적 마케팅 커뮤니케이션까지 살핀다.

자본과 일손이 부족한 작은 회사에서 마케팅의 범위와 성과 측정이 모호한 상황을 살피고, 환경 분석과 콘텐츠 제작, 광고·홍보, 고객·동료와의 협업을 거쳐 마케팅 방향을 정하는 과정을 다룬다. 초보 마케터가 작은 회사의 상품을 알리고 데이터를 분석하며 일하는 데 필요한 실무 내용을 소개한다.

초연결 시대와 인공지능의 특성을 예술경영에 어떻게 접목할지 살피고, 예술 마케팅과 관객 조사·개발, 예술경영의 e비즈니스 전략을 다룬다. 4차 산업시대에 맞춰 내용을 개정하고 전문용어를 설명한다.

초연결 시대와 인공지능으로 대표되는 4차 산업혁명 시대의 특성을 예술경영에 어떻게 접목할지 고민하고 제안한다. 예술 마케팅과 관객 조사·개발, 예술경영의 e비즈니스 전략을 중심으로 내용을 다룬다.

디지털 기술이 기업의 비즈니스와 마케팅, 광고를 바꾸는 가운데 디지털마케팅이 고객과 상호작용하고 관계를 구축·발전시키는 새로운 마케팅 형태로 자리 잡는 흐름을 다룬다. 전통적 광고회사와 기업이 디지털마케팅으로 변하는 양상도 살핀다.

90년생 코드와 마케팅을 연결해 밀레니얼 세대를 겨냥한 광고 마케팅을 다룬다. 대기업 광고 캠페인을 이끌어온 마케터가 밀레니얼 세대 앞에서 느낀 위기를 출발점으로 삼는다.

제약영업마케팅 직원이 실제로 하는 일과 앞으로 필요한 변화를 살핀다. 저자가 직접 경험한 사례를 바탕으로 환자의 질병과 건강을 다루며 규제를 받는 제약영업마케팅의 방향을 제시한다.

기술사업화가 필요한 이유와 기업에서 기술사업화를 추진하는 방향을 살피고, 연구개발 결과물인 지식재산권의 효용을 극대화하는 과정을 설명한다. 기술의 권리화와 마케팅부터 기술이전 계약, 계약 후 관리까지 기술사업화 절차를 다룬다.

수퍼플루이드 시대에 달라진 소비자에 초점을 맞추고, 수요자와 공급자가 직접 연결되는 환경에서 소비자를 다룬다.

기업이 이해관계자의 가치를 존중하고 사회적 가치를 경영에 반영하는 흐름을 살피며, 올버즈와 파타고니아 등의 사례를 통해 사회적 가치와 지속가능한 성장, 가치사슬 혁신의 관계를 다룬다.

기술적 차별화가 한계에 이른 상황에서 기업 브랜딩과 마케팅의 중요성을 짚고, 전문 마케터들의 공통 언어와 마케팅 프로페셔널의 시점에서 설명하는 24가지 힌트와 노하우를 소개한다. 마케터들의 언어를 익히는 일이 효율적인 마케팅과 비즈니스의 성공적인 전개로 이어질 수 있다고 설명한다.

의료서비스의 특성과 의료소비자의 구매행동을 살피고, 의료서비스의 STP전략과 마케팅믹스 7P를 중심으로 상품·가격·유통·촉진·사람·물리적 증거·프로세스 관리 내용을 다룬다.

밀레니얼 세대와 Z세대의 구매력 및 콘텐츠 이용 변화 속에서 마케팅 트렌드와 관련 용어·이슈를 살펴본다. 인플루언서와 1인 크리에이터, 라이브 스트리밍, 마케팅 전략을 다루고 넵튠·AfreecaTV·에코마케팅·CJ E&M을 기업분석 대상으로 삼는다.

창업 후 고객을 찾기 어려운 상황에서 인터넷마케팅을 어떻게 활용할지 살펴본다. 한글·엑셀 기초 활용부터 블로그, 유튜브, 키워드 검색광고까지 실제 마케팅에 필요한 내용을 다룬다.

전통적인 영업 방식과 다른 영업·마케팅 전략을 소개하고, 고객의 구매 의사 과정에 대한 이해와 영업 및 마케팅을 바라보는 새로운 관점을 다룬다.

4차 산업혁명 시대의 마케팅을 사회·문화적 변화와 핵심기술의 두 관점에서 살펴보고, 소셜 마케팅과 옴니채널 마케팅, 빅 데이터·인공지능·AR·VR 마케팅 등 주류 마케팅 유형 10개를 선정한다.

4차 산업혁명 시대의 주류 마케팅 유형을 사회·문화적 특징과 핵심기술 등 세 관점에서 살피고, 초연결사회에 따른 소셜 마케팅과 물리·가상 세계의 혼재에 따른 옴니채널 마케팅, 빅 데이터·인공지능·AR·VR 기반 마케팅을 소개한다.

현대 사회의 소비를 유행, 공간과 장소, 문화, 광고, 육체, 사치, 젠더, 패션, 취향 등의 키워드로 살피며, 소비가 계급적 차이와 기호를 드러내는 방식을 탐구한다.