직장에서 비열하고 몹쓸 짓을 즐기는 사람들에게 대처하는 24가지 방법을 소개하고, 전 세계의 우화를 통해 나쁜 사람들에게 대응할 해법과 힌트를 살핀다.

개인행동·집단행동·조직행동을 다루고, 조직행동론의 기초부터 조직행동 관리까지 살펴본다. 리더십, 커뮤니케이션, 의사결정, 조직문화를 주요 주제로 다룬다.

직장인이 성공하는 데 필요한 습관을 하루 5분씩 읽으며 익히도록 구성했다. 기업과 팀에서 맡는 과제와 임무, 대인관계부터 직장 예절과 기업 문화 적응 방법까지 다룬다.

사람들과 관계를 맺고 성공적으로 유지하는 방법을 살피며, 타인의 협력을 얻고 상대방을 웃기거나 암시의 힘을 활용하는 상황 등에서 인간관계의 성공을 유도하는 실천 전략을 제시한다.

성공한 사람들이 공통으로 갖춘 화술 능력을 살피고, 화술의 위력과 자기 PR, 직장생활의 화법과 설득, 대중 화술 등 스피치 커뮤니케이션의 여러 장르를 실제 사례와 함께 다룬다.

두뇌훈련 중심의 끌어내기 스피치 기법을 다루며, 스피치 능력을 키우려면 정확한 발음이나 발표불안 해소보다 스피치의 가치와 비중에 걸맞은 개념과 내용을 익히는 데 집중해야 한다고 강조한다.

비즈니스의 성공을 위해 인간심리에 주목하며, 비즈니스의 기본이 되는 심리학 개념과 그 개념들이 비즈니스 세계에 어떻게 적용되는지를 살핀다.

갈등 상황에서 경청과 공감 같은 단편적 기술을 넘어 전략적인 소통을 다루며, 이를 위한 학습의 대안으로 갈등코칭을 제안한다. 갈등코칭은 상대방의 동의 여부와 관계없이 전문가의 도움을 받아 합리적인 갈등해결의 틀 안에서 자신의 이해관계를 달성하는 방법으로 설명한다.

고객의 니즈를 파악해 디자이너의 시술에 앞서 적절한 컨설팅을 제공하는 방법을 다룬다. 이미지 관리와 커뮤니케이션, 카운슬링 기법, 컴플레인 응대와 서비스 사례를 통해 뷰티컨설팅의 이론과 실제를 살핀다.

사회생활 27년차 직장상사이자 인생 선배, 아버지로서 이장석이 사회에 첫발을 내딛는 청춘들에게 건네는 충고와 조언을 담았다. 후회할 일에 인생을 낭비하지 않는 방법과 당당한 예스맨이 되는 법을 다룬다.

임원이 갖춰야 할 자질과 임원이 되기까지 필요한 노력, 직장 내 복잡한 의사소통 문제로 생기는 갈등을 다루며, 경영 일선에서 얻은 경험과 직장 생활에서 체득한 지혜를 전한다.

보험 영업을 위한 커리어 개발 프로그램과 고객개발 마케팅 방법, 보험 컨설팅 실무지식을 다룬다. 고객과의 커뮤니케이션과 대화 능력 계발, 영업력 향상을 위한 저자의 노하우도 소개한다.

조직과 리더십, 경쟁과 협상을 둘러싼 《초한지》 속 영웅들의 메시지를 현대적 관점에서 살펴보고, 고전을 역사와 현재를 오가며 재해석한다.

FBI 인질협상가로 활동한 게리 네스너가 의사소통이 어려운 상황에서 상대를 설득하는 전술을 소개한다. 인질협상 사례를 통해 비즈니스와 인간관계에 적용되는 설득 방식을 살펴본다.

논리와 공감을 설득의 두 요소로 삼아 상대의 마음을 사로잡는 11가지 설득의 비밀을 소개한다.

레온 플레처는 성공적인 연설자가 되기 위한 ‘성공적인 스피치를 위한 8단계’를 제시하고, 프로처럼 말하는 법을 배우는 이유와 무대 공포증을 극복하는 방법을 설명한다.

‘미움 받는 말버릇’에 숨겨진 메시지와 그런 말을 하는 사람의 심리를 분석하고, 이에 대한 대응책을 제시한다. 대화 사례를 통해 호감을 얻는 대화법을 다룬다.

부정적인 말을 버리고 명료하게 말하는 법과 칭찬·배려의 기술, 자신을 당당하게 표현하는 법, 듣는 사람의 마음을 사로잡는 법을 다룬다. 유쾌한 대화습관으로 밝고 긍정적으로 메시지를 전달하는 방법을 제시한다.

변화에 쫓겨 치즈만을 좇는 삶이 행복한지 묻고, 치즈를 찾아다니는 행동에서 벗어나 미로 자체를 인지하는 관점을 다룬다.

대한민국을 대표하는 13명의 소통 멘토가 삶에서 보여준 소통법을 살펴본다. 안철수의 원칙 있는 소통, 손석희의 객관적 데이터에 바탕을 둔 화술, 김제동의 감성 화법 등 각 인물의 방식을 소개한다.

《사기》, 《장자》, 《노자》, 《열자》 등 중국 고전을 바탕으로 사자성어 140선과 그 유래를 소개한다. 비즈니스 현장의 리더가 사자성어를 활용해 한마디로 분위기를 장악하는 방법을 다룬다.

직장생활 15년간의 경험과 컨설턴트·대표로 일하며 얻은 깨달음을 바탕으로, 성공적인 직장생활에 필요한 소통과 표현의 기술, 회사의 평가 기준을 살핀다.

온라인에서 인맥을 쌓고 깊이 있는 만남을 이어가는 방법과 사람을 대하는 철학을 다룬다. 자신을 먼저 드러내고 열린 자세로 상대를 대하며 정보와 인맥을 공개해 인생의 든든한 파트너를 얻는 전략을 제시한다.

사람들과 소통할 때 겪는 어려움을 풀기 위해 누구나 소통의 달인이 될 수 있다는 ‘대화의 법칙 3가지’를 제시한다. 유머소통지수를 높이는 조건과 상대방을 감동시키는 대화법, 친절한 마음으로 소통하는 방법을 다룬다.