박영찬이 고안한 ‘SMART 프레젠테이션’ 기법을 데일 카네기 이론과 접목해 프레젠테이션 준비와 실천을 다루고, 화법 예문을 통해 학습하고 적용하도록 구성한다.

말을 효율적으로 해 많이 말하지 않고도 ‘말 잘하는 사람’이 되는 방법을 다룬다. 말하는 방식과 말이 상대방에게 미치는 영향, 소통을 살펴보며 말의 중요성을 이야기한다.

성공한 사람들의 매력과 경쟁력을 ‘따뜻한 카리스마’라는 키워드로 살피고, 효과적인 이미지 관리로 사람의 마음을 사로잡는 노하우와 성공하는 사람들의 공통적인 이미지 요소를 분석한다.

협상 전문가 허브 코헨이 40여 년간의 경험을 바탕으로 협상의 원칙과 방법을 설명한다. 다양한 실례를 들어 복잡한 인간관계의 문제와 상황을 바라보고 다루는 방법을 제시한다.

비즈니스맨에게 필요한 세계 각국의 문화와 상식을 소개하며, 각국의 상징 동물과 문화적 상징물, 독특한 관습과 선물 문화, 주의해야 할 몸짓을 다룬다.

국제통상협상에 관한 일반 이론을 소개하고, 통상 업무에 필요한 내용을 새로운 사례를 중심으로 실무적 차원에서 풀이한다.

협상의 종결원칙을 4가지 전략과 4가지 유형으로 살펴보고, 자신과 상대가 만족하는 협상 테이블을 다룬다.

좋은 인맥을 자신에게 없는 능력을 보충해 주는 사람들로 설명하고, 인맥네트워크를 성공을 꿈꾸는 이들에게 필요한 인간관계의 기반으로 다룬다. 이를 위해 갖춰야 할 마인드와 테크닉을 제시한다.

스피치의 기본이자 최종 목표인 ‘명료한 말하기’를 중심으로, 핵심을 간파해 상대에게 의사를 전달하는 방법을 살핀다. 청중이 몰입하는 프레젠테이션 법칙과 단어 전략, 스피치에 강해지는 8가지 습관도 다룬다.

테리폭스, 곽가, 안자, 손자 등 여러 인물의 사례를 통해 다른 사람을 설득하는 방법을 살펴보고, 진심으로 상대의 마음을 여는 설득법을 설명한다.

화술의 중요성과 기본 조건부터 자기 표현법, 아이디어 화술, 상대를 움직이게 하는 기술까지 살피고, 비즈니스와 직장, 전화 등 여러 상황에서 활용할 화술의 해법을 제시한다. 내용은 13장 130개 항목으로 구성된다.

결정적 순간에 상대를 설득하는 능력인 ‘피치’를 중심으로, 짧은 순간에 발휘되는 피치가 인생의 차이를 만든다는 저자의 관점을 다룬다. 스토리텔링, 파워포인트, 협업, 이력서와 면접, 카리스마 등 피치의 성공 비결과 알아야 할 점을 소개한다.

경영자들에게 제공된 정보와 지혜 가운데 유머, 명언, 경제·경영 트렌드, 상식 등 26가지를 골라 정리했다. 자연과 이야기에서 얻는 지혜, 명언과 법칙을 다루고 상대방의 마음을 움직이는 요소도 살펴본다.

글로벌 기업의 CEO와 임원, 전문직 여성 인터뷰와 자료 분석을 바탕으로 효율적으로 일해 생산성을 높이는 방법과 자신의 몸값을 높여 회사와 협상하는 노하우를 다룬다. 낡은 고정관념과 관행을 바로잡고 인식과 발상의 전환을 촉구한다.

직장에서 상사와 부하, 동료, 고객과 직원 사이에 생기는 갈등과 문제 인물에 대처하는 방법을 다룬다. 스트레스에서 자신을 보호하는 단계별 대응법과 유형별·상황별 대화 기술을 소개한다.

상대방의 기분을 환기하고 원하는 답을 얻기 위한 협상 심리테크닉을 소개한다. 말하기 전의 마음가짐과 반복하는 말실수를 짚고, 반대 의견을 피하거나 맞닥뜨렸을 때 상대를 설득하는 방법을 심리학적 근거와 통계 자료, 연구 결과, 사례를 들어 설명한다.

평소 말습관을 바로잡고, 대화에 치명적인 영향을 미치는 스몰 토크를 잘하는 방법을 다룬다. 듣기와 생각하기, 판단하기 등 말하기에 필요한 요소 21가지를 나누어 대화를 이끄는 법칙과 익힐 과제를 제시한다.

분노가 치밀 때 어떻게 대응할지 다루며, 회사원 잭 로건이 마법의 블랙베리를 깨우는 우화를 통해 감정에 휘둘리지 않고 위기와 스트레스를 피하는 방법을 전한다.

다양한 성격과 사고방식의 사람들이 함께 일하는 직장에서 활용할 현명한 대화법과 실용 스피치를 소개한다. 현명한 소통 방식이 인간관계와 업무 효율성에 미치는 영향을 살펴보고, 이를 바탕으로 직장인으로서 성공을 거두도록 도전한다.

실전에서 말을 잘하는 노하우와 스피치 훈련법, 명강의 노하우를 다루며 의사전달 능력과 스피치 역량 향상의 중요성을 강조한다. 29장에 걸쳐 예시와 사례를 바탕으로 말의 습관을 소개한다.

지혜와 성공, 커뮤니케이션 등 다양한 주제를 다룬 3분 스피치 예문 365개를 엮었다. 유명인의 일화와 명언, 우화를 활용해 핵심을 전하고, 주제 선언과 화제 전개, 촌평 및 주제 반복의 3단계로 스피치를 구성한다.

커뮤니케이션 심리학의 관점에서 리더십의 본질과 기초 지식, 대화 운영의 기본 능력을 살펴보고, 다섯 가지 사례를 통해 이론의 실제 응용과 그 과정에서 나타날 수 있는 문제를 다룬다.

직장 구성원 사이의 원만한 관계를 뒷받침하는 예절을 살펴보고, 상사와 동료 및 부하 직원과의 관계에서 사소한 일에도 예절을 생각하도록 안내한다.

삶과 직장, 비즈니스에서 성공을 바라는 사람을 위해 유머의 필살기와 실전 애드립 비법을 소개한다.