장사는 공부해야 잘할 수 있다는 관점에서, 배민아카데미에서 공부한 사장님들의 경험과 전문가들의 목소리를 담았다. 기록과 브랜딩을 비롯해 매장 운영과 법무·노무·세무 상식까지 살핀다.

사용자 기준이 높아지고 유행이 빨라지면서 기업은 성공적인 제품과 서비스를 출시하기 어려워졌다. 불확실한 시장에서 사용자의 기호를 파악하고 변화를 예측해야 하지만 기존 프로세스로는 이를 제대로 파악하기 어렵다는 문제를 다룬다.

《30분 마케팅》은 도쿄대학교 강의를 바탕으로 마케팅을 다루는 《30분 시리즈》의 한 권이다.

한국 상품의 해외 판매는 품질과 가격뿐 아니라 국제정치와 문화, 수출마케팅 등 여러 요소의 영향을 받는다. 국제시장의 구조와 무역환경의 변화, 해외시장 진출과 국제마케팅을 살피고, 정치와 문화가 무역에 미치는 영향 및 미중 무역전쟁이 한국 수출에 던지는 과제를 다룬다.

현장영업의 핵심절차를 중심으로 신규개척부터 판촉·물류·진열·재고·수금·주문·가격 관리, 불만 처리와 시장조사까지 영업 실무의 여러 영역을 다룬다. KPI를 활용한 문제 진단과 각 영역의 절차·방법·관리 원칙을 살펴본다.

해외와 지방에서 먼저 인지도를 확보하고 새로운 마케팅 방식을 펼친 방탄소년단의 성장 과정을 비즈니스 관점에서 분석한다. 그 과정에서 성공 요소와 원리를 도출하고, 비즈니스에 적용할 방법을 살펴본다.

브랜드와 상품이 꾸준히 판매되고 오래 유지되려면 해당 브랜드와 상품이 중시하는 가치를 지지하는 팬을 중요하게 보아야 한다고 설명한다. 팬 베이스는 팬을 중시하는 기조를 바탕으로 중장기적으로 매출과 가치를 끌어올린다는 개념이다.

복잡한 제품 설명에서 벗어나 고객의 문제와 해결 과정을 중심으로 이야기를 구성합니다. 브랜드 메시지가 구매 결정에 어떻게 닿는지 살펴봅니다.

감각을 베스트가 아닌 유니크한 것으로 보고, 나다움에 객관성을 더해 자본으로 바꾸는 방법을 살핀다. 직감과 시각·후각·청각·촉각·미각을 활용해 고객과 만나는 감각 연출법을 다룬다.

농촌의 6차 산업으로 가는 길을 모색하며, 농산물 생산과 유통에 치우친 마케팅에서 벗어나 농촌 자원 전체를 활용해 도시와 농촌을 연결하는 방향을 제시한다. 농촌 창업과 경영혁신을 지원하고 자립하는 농촌을 이루려는 관점에서 금산인삼 사례도 다룬다.

짧은 한 줄로 관심을 끌고 행동과 인식을 바꾸는 표현법을 살핀다. 비유와 언어유희 같은 기법부터 타깃과 매체에 맞춘 생각 압축, 명확하고 알아듣기 쉽게 쓰는 원칙까지 다룬다.

국내 유통시장의 흐름과 온라인·오프라인 유통 채널을 살펴보고, 제조업체·수입업체와 벤더업체의 유통 전략을 다룬다. 유통·제조 양쪽에서 쌓은 저자의 경험을 바탕으로 판매와 마케팅 실전 노하우를 소개한다.

학원장들을 대상으로 초·중·고 학원을 신규·기존·프랜차이즈로 나눠 각각에 맞는 홍보 방법과 계획을 제시한다. 과외나 공부방에서도 활용할 수 있는 학원 홍보와 블로그 운영 전략을 다룬다.

스카이72 골프장의 경영 사례를 바탕으로 경영혁신과 차별화된 마케팅, 유머와 스토리텔링을 활용한 경영을 살피며 새로운 경영 패러다임을 제시한다.

세계적인 브랜드 창립자들의 역경과 열정, 아이디어와 집념을 담은 비하인드 스토리를 살펴보고, 소비자들이 제품의 성능뿐 아니라 브랜드 파워와 감성, 스토리를 향유하며 브랜드 가치를 따지는 소비 트렌드를 다룬다.

SNS 채널에서 고객의 시선을 끌어 마케팅에 활용하는 카드뉴스의 기획과 제작, 확산 방법을 다룬다. 온라인 채널 이해부터 이미지와 짧은 텍스트를 활용한 제작, 정보 전달과 행동 유도, 여러 소셜 채널 공유까지 살핀다.

매장 운영자는 고객이 매장을 찾지 않는 이유를 고민하고 주변 매장의 고객 흐름을 살핀다. 업종의 경계 없이 경쟁하는 환경에서 고객은 한정된 자원을 바탕으로 매장을 선택한다.

기술과 소셜 미디어의 발전으로 소비자와의 관계가 급속히 달라진 가운데, 기업이 살아남으려면 제품 판매를 넘어 감성을 전달하고 소비자에게 어필하는 브랜드 전략을 세워야 한다고 본다.

직장에 다니면서 혼자 자기사업을 준비하고 시작하는 방법과 사업의 위험을 살핀다. 자기사업 아이템을 발견하는 15가지 방법을 사례와 함께 분석하고, 사업성공전략 13가지를 통해 성공 환경을 만들고 조급함을 버리는 실행방법을 다룬다.

중국 시장에서 기술력만 내세우는 방식은 더는 통하지 않는다고 보고, 소비의 중심으로 떠오른 2030세대의 취향을 겨냥하는 마케팅 기획을 살핀다. 중국의 세대별 특성과 주요 시기, 브랜드 캠페인 사례를 바탕으로 트렌드를 넘어 취향과 오리지널리티를 중시하는 기획 방향을 다룬다.

기업 마케팅 진단과 컨설팅, 강의, 자문을 수행하며 쌓은 경험과 통찰을 바탕으로 마케팅 문제 해결을 다룬다.

마케팅은 조직 안에서 결정되고 움직이므로, 조직과 분리해 생각하면 문제가 해결되지 않는다고 본다. 조직이 마케팅을 방해하는 문제점을 살펴보고 회사를 살릴 마케팅 방향을 제시한다.

기획을 과제 발견과 해결책 제안을 통해 가치를 창출하는 사고 과정으로 살펴보고, 그 요령을 패턴 랭귀지로 정리한다. 32개 패턴과 8개 프로젝트 사례를 통해 기획의 소재를 찾고 아이디어를 구체화하는 방법을 다룬다.

마케팅 1.0부터 3.0까지의 흐름과 디지털 사회의 변화를 살피고, 브랜딩 4.0을 위한 전략과 브랜드 의인화, 소비자 및 브랜드 이해당사자의 여정, 브랜드 평가와 지속 가능성을 다룬다.