스피치의 핵심 이론과 혼자 훈련할 수 있는 실전 원고·사례를 다루며, 스피치 공포 극복과 마인드, 기초 훈련, 실전 기법, 우리말 스피치 예법을 설명한다.

직장에서 사람과 사람 사이에 벌어지는 문제를 10가지 키워드로 정리하고 해법을 살핀다. 상사의 마음을 읽는 법과 줄서기의 본질, 불리한 판을 뒤집는 전략 등 회사에서 마주하는 일과 인간관계의 고민을 다룬다.

의사소통 원리에 입각해 취업 면접을 체계적으로 다루며, 면접의 필요성과 개념·유형부터 질문과 대답의 메커니즘, 자기소개서에 활용하는 스토리텔링 기법과 프레젠테이션까지 살펴본다.

프레젠테이션과 대중 연설을 통해 설득하는 과정에 필요한 원칙과 기법, 사례를 살핀다. 프레젠테이션 준비에 활용할 체크리스트와 노하우도 저자의 경험과 함께 소개한다.

유머를 통해 사람 사이의 소통을 되새기고, 유머로 소통하는 10가지 기법을 다룬다. 웃음에 상대를 배려하는 마음과 삶의 의미, 여유를 담아 친밀감을 높이고 소통을 효율적으로 하는 방식을 살핀다.

가정과 학교, 회사부터 공공기관과 국제사회까지 개인·집단·조직·국가 사이에서 발생하는 갈등을 해결하기 위한 전략을 다룬다. 산업사회의 갈등관리전략을 정보사회에 적용할 수 있는 전략으로 전환하는 데 초점을 둔다.

생각과 의견을 효과적으로 표현해 자신을 바르게 드러내는 방법과 말하기의 원리를 다룬다. 토론 내용을 이해하고 설득력 있게 말하는 방법도 소개한다.

명함 관리와 소셜 네트워크 활용을 비롯해 비즈니스 인맥을 만들고 유지·발전시키는 방법을 단계별로 소개한다. 여러 인물과 저자 주변의 사례를 통해 사람을 얻는 기술과 인맥 관리의 기본 개념을 살핀다.

개인·집단·조직 차원에서 비즈니스 커뮤니케이션의 모습을 살피고, 관련 이론과 모형을 설명한 뒤 실제 적용 사례를 다룬다.

비즈니스와 직장생활에서 필요한 인간관계와 인맥관리의 내용을 다루며, 대학과 기업에서 강의한 학자들의 내용을 이해하기 쉽게 정리해 전체 윤곽을 개괄한다.

세일즈를 직업으로 바라보는 가치관을 세우고, 고객과 처음 접촉하는 방법부터 세일즈를 이끄는 기본·세부 기술까지 살핀다. 저자의 경험과 철학을 바탕으로 개인의 역량을 키우고 자신만의 브랜드를 세우는 방법도 다룬다.

비폭력 대화는 화가 나는 상황에서도 상대를 공격하지 않고 자신의 느낌과 욕구를 표현하는 대화 방식이다. 책은 옳고 그름을 따지는 폭력 대화와 상대의 말 뒤에 숨은 의도를 이해하고 공감하는 비폭력 대화를 살핀다.

스피치와 프리젠테이션의 여러 기법과 방법론, 마음가짐을 다루며 관련 내용을 구체적으로 설명한다.

서양의 스피치 이론과 한국의 커뮤니케이션 문화를 접목해 스피치의 원리와 실전 기법을 이론적 토대에서 다룬다. 스피치 전 분석과 준비 절차, 실행 방식과 각론을 살피고 예와 사례 분석을 제시한다.

소통에서는 말솜씨보다 자신과 타인의 진심을 알아듣는 능력이 중요하다고 설명한다. 내면의 소리를 듣고 자신의 목소리를 찾으며 자신과 소통해야 타인과도 진정으로 소통할 수 있다고 강조한다.

대화를 캐치볼에 비유하며, 상대를 배려하는 대화법과 상대가 말하고 싶게 만드는 질문법을 소개한다. 실생활에서 활용할 수 있는 이야깃거리 33가지를 예문과 함께 다룬다.

극한의 상황에서 복잡한 분쟁을 조절하는 설득법인 ‘반전 설득(Flipnosis)’을 소개하고, 상대의 정신적 보호 장치를 무력화시키는 초설득법과 그 비밀을 다룬다.

사람의 마음을 사로잡는 38가지 법칙을 생각, 외모, 행동의 세 영역으로 나누어 살핀다. 생각을 바꾸어 자신의 이미지를 좋게 만들고, 외모를 가꾸며, 올바른 대화와 행동으로 호감을 얻는 방법을 다룬다.

경매에서 어렵다고 여겨지는 명도를 다룬다. 저자의 실전 체험을 바탕으로 점유자와 낙찰자를 자기 편으로 만드는 방법과 제3자를 명도에 개입시켜 완충 역할을 하게 하는 방법을 소개한다.

사람에게 호감을 얻는 48가지 지혜와 성공·경쟁력을 다룬 실용서적 100여 권의 핵심 기술을 담았다. 예화와 참고자료를 인용해 내용을 설명하며, 1998년 방영된 드라마 〈TV 손자병법〉의 작가가 썼다.

직장 안에서 기업과 개인, 상사와 부하직원 사이에 생기는 위기와 크고 작은 오해·편견을 여러 사례로 살펴보고, 상사와 사원의 입장 차이와 해결 방법을 제시한다.

CEO, 수학강사, 요가강사, 심리치료사, 간호사 등 여러 분야의 유머 강사들이 유머의 힘과 긍정적인 영향, 자신만의 유머 노하우를 들려준다. 평범한 사람이 유머 스페셜리스트가 되기까지의 경험도 다룬다.

직장에서 벌어지는 비상식적 상황을 예측 가능한 행동 패턴으로 살피고, 이를 파악해 적절히 대응하는 86가지 방법을 다룬다. 거짓말쟁이와 게으름뱅이, 허풍쟁이, 소심한 반항아처럼 상대하기 어려운 사람들의 행동에 초점을 맞춘다.

부하 직원과 주위 사람의 마음을 이해하고 신뢰를 쌓는 공감 능력을 살펴본다. 사람을 움직이는 조건과 공감을 부르는 스토리, 스타일, 애드리브를 다루며 이를 실전에 활용할 때의 주의점도 짚는다.