통신판매의 이론과 성공 전략을 다루며, 통판사업의 추진 방법과 마케팅 전략·특성, 매체 광고 전략을 정리한다.

세일즈를 다른 사람과 자신을 대상으로 하는 판매로 나누어 살펴보고, 1분 세일즈 퍼즌과 자기 관리 판매, 세일즈 전후의 행동 등 세일즈 요령을 소개한다.

스튜어디스로 사회생활을 시작해 기업체 중역을 스카우트하는 헤드헌터가 되기까지의 자전적 삶과, 그 과정에서 겪은 학력 콤플렉스 및 헤드헌터의 세계를 그린다.

학원 경영의 노하우를 중심으로 성공한 학원과 강사의 강의법, 학원 강사의 전문성, 수강생을 모으는 비결을 소개하고 성공한 학원으로 가는 구체적 지침 77가지를 제시한다.

톰 홉킨스가 자신의 경험을 바탕으로 세일즈 기법을 소개한다. 책은 판매의 예술과 사전 준비, 자신의 기술 점검 등 21개 장으로 세일즈를 다룬다.

점포경영자와 영업사원을 위한 고객 데이터 작성·활용법을 안내하고, 매출을 늘리는 31가지 포인트를 제시한다.