자신을 브랜드로 창조하는 대화법과 사람을 잇는 커뮤니케이션의 힘을 살펴본다. 타인과 나를 잇는 대화법, 자신의 가치를 계발해 퍼스널 브랜드로 나아가는 방법을 다룬다.

상대방이 제안을 받아들이도록 마음의 방어벽을 허무는 여러 방법 가운데 유머를 비장의 무기로 제시하고, 설득 과정에서 유머가 하는 역할을 다룬다.

생활 리더십에 필요한 스피치 기법과 표현력을 다루며, 효과적인 스피치의 기본과 울림을 주거나 상대를 제압하는 스피치를 소개한다. 감성을 표현에 적용하는 방법과 자신에 대한 표현력을 살핀다.

사람의 마음을 움직이는 반론 노하우 49가지를 다루며, 상대를 원만히 설득하는 방법과 ‘훌륭한 반론’에 관한 심리학적 해답을 소개한다.

연설·강연·프레젠테이션에서 스토리텔링을 활용해 발표자와 청중 사이의 빈 공간을 메우고, 청중의 마음을 사로잡아 교감하는 방법을 설명한다.

직장 내 소통이 신뢰 형성과 평가에 미치는 영향을 살피고, 유능한 사람들이 신뢰를 잃는 이유와 이를 회복하는 실질적인 해결책을 다룬다.

비즈니스 스토리텔링을 이루는 다섯 가지 요소와 이를 활용한 기업의 스토리텔링 전략을 살펴본다. 또한 스토리텔링으로 타인을 설득하는 능력이 리더에게 도움이 된다고 설명한다.

정확하고 객관적인 커뮤니케이션으로 성과를 이끄는 비즈니스 커뮤니케이션을 다루며, 커뮤니케이션의 장애물과 효과적인 시점, 전달할 내용을 살핀다.

상대를 자기편으로 끌어들이는 설득 기술을 다루며, 사회심리학·신경언어프로그래밍(NLP)·언어학·세일즈·커뮤니케이션 연구를 바탕으로 구체적인 설득 전략과 방법을 소개한다. 은밀한 설득의 55가지 전술도 살펴본다.

한국인이 말하기를 좋아하면서도 중요한 순간에 말을 못 하거나 말에 자신이 없어지는 이유를 문화적으로 살펴보고, 한국인의 대화를 분석해 나아갈 방향과 해법을 제시한다.

정치적 기술과 책략을 다룬 〈귀곡자〉의 핵심 이론을 현대적 관점에서 해석하고, 사람을 설득하는 원칙과 시기를 살피며 권력을 가늠하고 변화에 대처하는 방법을 소개한다.

일상에서 오가는 대화를 심리적 법칙으로 분석하고, 진심을 전하고 지키는 법과 상대의 진심을 읽는 대화법을 살펴본다. 주변 사람들의 경험을 사례로 평범한 말에 숨은 심리적 메커니즘을 설명한다.

버락 오바마의 화술을 분석하며, 풍부한 화제를 쉬운 말로 표현하고 상대가 기억할 만한 포인트를 남기는 말하기를 살핀다. 편집자는 뛰어난 화술이 오바마의 미국 대통령 후보 경선 진출에 기여했다고 주장한다.

심층면접에서 면접관의 관심을 끄는 방법을 가상면접 상황으로 보여주고, 금융회사 지원자 설문과 실제 인터뷰 사례를 바탕으로 차별화된 자기소개와 압박질문 등 다양한 질문에 대처하는 방법을 다룬다.

거래처나 직장에서 ‘을’의 위치에 놓인 이들이 갑을 상대하는 전략을 풍부한 사례와 함께 살펴본다. 간접적인 을의 체험을 통해 직장인이 자신의 처지를 자각하고 미래에 대비하는 데 필요한 성공 노하우를 다룬다.

가망고객의 가치를 알아주고 칭찬을 통한 감성 터치를 활용하는 세일즈 화법을 살펴본다. 감성 세일즈 마스터 화법의 기본 3법칙과 세일즈 마스터들의 설득력 있는 감성 터치를 소개한다.

설득에 약한 사람들을 위해 설득의 개념과 과정, 유형별 대응법을 살피고, 설득·협상·고객상담 기술을 일상생활과 비즈니스에서 대인관계를 이루는 방법으로 제시한다.

직장 생활에서 겪는 고민을 다루며, 여러 사례를 바탕으로 현실적인 대처법을 제안한다. 본문은 사회초년생과 상사를 위한 내용으로 나뉜다.

아내와 직장 동료와 자주 다투던 주인공은 자신이 다툼을 몰고 다닌다는 사실을 깨닫고 대학 은사 막스에게 편지를 쓴다. 막스가 보낸 쪽지와 낡은 수첩을 들고 아내와 바다여행을 떠나는 이야기를 통해 상대를 존중하는 대화의 원칙을 살핀다.

손자, 마틴 루터 킹, 안자, 벤자민 프랭클린 등 설득의 달인으로 꼽히는 인물들의 사례를 통해 사람의 심리를 파고드는 설득의 원리와 법칙을 살펴본다.

리더의 커뮤니케이션에서 워딩의 힘을 살펴보고, 대중이 열망하는 것을 찾아 표현해 스스로 움직이게 하는 지적 활동으로서 워딩파워를 설명한다. 말과 글뿐 아니라 편지와 책, 상황과 제스처도 워딩의 범위에 포함한다.

제품과 사람이 넘쳐나는 무한 경쟁 시대에 선택받아야 한다는 관점에서, 일상생활에 적용할 수 있는 ‘선택 유도’의 실제 기법과 선택받는 길을 다룬다.

비즈니스에서 유리한 조건으로 교섭에 성공하는 사람들의 차이를 살피며, 사람의 미묘한 심리를 이용해 기획안을 채택하게 만드는 설득과 협상의 기술을 다룬다.

성공을 꿈꾸는 사람을 위해 언어 습관을 바꾸는 화술의 기본 테크닉과 상황별 대화법을 다룬다. 논리적이면서도 감성적인 언어를 구사하는 방법도 제시한다.