탈공업화에 따른 산업 구조 변화와 유통·서비스 분야의 창업 증가를 배경으로, 유통학의 기초이론과 실제를 다룬다. 유통학이나 경영학, 마케팅을 전공하지 않은 일반 시민도 접할 수 있도록 구성했다.

실제 거래에서 이익을 확보하기 위한 가격 결정 원칙을 살펴보고, 저자는 가격 결정이 매출 확대나 비용 절감보다 중요하다고 강조한다. 스펙, 서비스, 수량, 시간, 가격 인하, 현물이 가격 결정에 어떻게 작용하는지 경험과 사례를 통해 설명한다.

컨셉 적용의 어려움과 의문점을 ‘컨셉의 전제’로 풀어내고, 다양한 사례를 통해 컨셉 도출법과 사용법을 소개한다. 컨셉을 논리 프로세스에 기반한 컨셉트리로 유기적으로 도출할 수 있다고 설명하며, 컨셉의 시드를 심는 환경과 토양에 따라 건강한 컨셉트리를 키우고 도출에 성공할 가능성이 높아진다고 말한다.

일상의 관찰을 비즈니스 현장에 적용하는 구체적인 방법을 제시하고, 역사·문학·철학·예술 등 인문학의 관점으로 경영의 이면을 살핀다. 일상적 지식에서 혁신과 창조, 리더십, 마케팅, 소통의 원리를 찾는다.

중국 진출을 위한 온라인 마케팅과 비즈니스 전략을 다루며, 넓은 지역과 많은 인구를 가진 중국에서 타기팅의 중요성을 살핀다. 타오바오를 단순한 오픈마켓이 아니라 상품을 알리는 최초의 접점으로 접근해야 한다고 제시한다.

창의성을 발휘해 혁신을 이루는 방법을 묻고, 국내외 혁신 사례 64가지를 분석해 공통점을 25가지 법칙으로 정리한다. 고객 니즈와 트렌드를 읽어 새로운 시장·고객과 전략수단을 찾거나 제품·서비스를 개발하는 데 활용할 내용을 다룬다.

상황분석부터 핵심 이슈 추출, 표적청중 선정과 포지셔닝, 광고목표 수립, 크리에이티브 개발, 미디어 계획 검토까지 광고기획의 단계별 주요 사항과 놓치기 쉬운 내용을 살펴본다.

디지털 헬스케어에 헬스케어와 비즈니스의 특성이 어떤 영향을 미치는지 살펴보고, 제품·고객·차별화 같은 마케팅 요소와 비즈니스 모델, 성장 방향을 분석한다. 업계의 공통 트렌드와 주요 관계자들의 움직임, 빠지기 쉬운 함정과 간과하기 쉬운 이슈를 다루며 관련 제품의 현실과 미래를 짚는다.

비즈니스 사례와 심리학 실험 연구, 성공한 사람들의 인터뷰를 바탕으로 사람들의 주목을 끄는 심리학적 메커니즘과 7가지 법칙을 살펴본다.

게토레이가 스포츠음료 시장에서 80퍼센트가 넘는 점유율을 유지한 배경을 마케팅 원칙과 영업 전략에서 살펴보며, 한 브랜드의 비밀을 파헤친다.

문화예술 마케팅 믹스를 전통적 마케팅의 4P에서 작품, 가격, 장소, 판촉, 사람, 물적 증거, 과정, 생산성과 품질의 8P로 확장해 살펴본다.

스타트업과 중소기업이 제품이나 서비스의 품질과 차별화, 광고를 내세워도 소비자의 반응을 얻지 못하는 문제를 살피고, 대기업보다 자본력과 브랜드 파워가 약한 이들을 위한 마케팅 가이드를 제시한다.

여행의 개념과 여행업의 개요를 바탕으로 여행사의 조직과 경영, 마케팅, 상품, 서비스를 다룬다. 여행업을 창업하는 과정도 함께 살핀다.

고객 중심의 통합 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 옴니채널 전략을 수립하는 방법을 살피고, 백화점·대형마트·홈쇼핑·편의점·서점·패션 업계 주요 기업의 서비스를 통해 전략을 분석한다. 인식·위치 기반·분석·체감 기술과 빠른 배송을 가능하게 할 드론도 다룬다.

국가직무능력표준(NCS)이 산업현장에서 직무 수행에 필요한 지식·기술·소양을 산업부문별·수준별로 체계화하고 국가 차원에서 표준화한 체계임을 설명하며, 마케팅(고객관리) 분야의 국가직무능력표준을 다룬다.

마케팅(통계조사) 국가직무능력표준이 산업현장에서 직무를 수행하는 데 필요한 지식·기술·소양을 산업부문별·수준별로 표준화한 내용을 다룬다.

소비자의 상품 선택 기준이 브랜드와 가격, 과거 사용 경험에서 달라지는 가운데, 이타마르 시몬슨은 최근의 실험 결과를 바탕으로 기존 마케팅 전략이 오늘날 사회에서 통하지 않는다고 주장한다. 책은 새로운 시대에 소비자에게 영향을 미치는 요인을 살피고 기업의 소비자 소통 전략과 시장조사, 고객 세분화를 다룬다.

급격한 환경 변화 속에서 개념이자 과정으로 진화하는 IMC와 글로벌 공진화를 살피며, 문화적 요구에 대한 수렴을 주요 현상으로 다룬다. 또한 기업의 사회적 책임(CSR)을 넘어 공동의 가치 창출(CSV)을 거쳐 진정한 소통에 의한 만인 합의를 추구하는 통합을 제시한다.

소비자는 합리적으로 소비한다고 믿지만, 품질 좋은 제품을 저렴하게 샀다는 판단은 착각인 경우가 많다. 소비자 구매 결정에 영향을 미치는 심리마케팅 전략 9가지를 살펴보며, 광고와 상품 진열, 가격 전략, 공간 구성 등 눈에 보이거나 보이지 않는 기법을 다룬다.

경영·마케팅·머천다이징 이론을 패션시장과 제품, 기업 상황에 맞게 재해석해 패션머천다이징의 기본 개념을 살피고, 앞으로 진화할 방향을 알아본다.

바이럴 마케팅을 인터넷에서 메시지를 빠르게 전파하는 마케팅으로 설명하고, 개인과 중소규모 사업 운영자가 인터넷 마케팅으로 사업을 시작하거나 확장하는 방법을 다룬다. 온·오프라인 마케팅의 차이점과 유사점도 제시한다.

병원이 간호서비스를 마케팅해 경영을 전략화할 수 있도록 돕고자 한다.

2007년 중국 자동차 시장에서 위기를 겪은 현대자동차가 이를 극복하고 성공할 수 있었던 과정을 살핀다. 베이징현대의 현지화 전략과 시장 대응, 문화·스포츠 마케팅, 생산현장 근로자와 한방·중방 직원의 협력을 다룬다.

고객을 사로잡고 기업 가치를 창출하는 데 필요한 마케팅 법칙을 소개하며, 시장 분석과 마케팅 이론, 실제 사례를 다룬다.